Ако споделяте отговорностите за обработка на повиквания с вашите колеги, функцията за приемане на повиквания ви позволява да отговорите на повикване, което звъни на техните телефони. Можете да отговаряте на повиквания за вашите колеги във или извън вашата група за приемане на повиквания.

Когато има входящо повикване на телефона на вашите колеги, можете да видите известие на телефона си. Известието остава видимо в продължение на 10 секунди. Дори ако известието изчезне, все още можете да отговорите на повикването, докато то все още чака да му бъде отговорено.

За да използвате тази функция, вашият администратор трябва да добави номера в указателя ви към поне една група за приемане на повиквания.

Отговаряне на повикване за вашите колеги във вашата група (Поемане на повикване)

Можете да отговорите на повикване, което звъни на друг телефон във вашата група за приемане на повиквания. Ако са налични няколко обаждания за вдигане, ще отговорите на повикването, което звъни за най-дълго време.

Преди да започнете

Администраторът ви е разпределил към група за приемане на повиквания.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона:

  • Една линия

    Докоснете Поемане на повиквания .

  • Няколко линии

    На линията, която искате да използвате, докоснете > Поемане.

2

Докоснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Отговаряне на повикване за друга група (Приемане в група)

Приемането в група ви позволява да отговорите на повикване към телефон извън определената от вас група за приемане на повиквания. Можете да пренасочите повикването към собствения си телефон, като използвате номера за приемане в група или номера на телефонната линия, която звъни. Това е полезно, ако отговаряте за отговаряне на повиквания за множество групи.

Преди да започнете

Администраторът ви е разпределил към поне една група за приемане на повиквания.

1

Когато получите известието на телефона си, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона:

  • Една линия

    Докоснете GrPickup.

  • Няколко линии

    На линията, която искате да използвате, докоснете > GrPickup.

  • Пряк път към функция

    Докоснете клавишната комбинация GrPickup , ако е налична на телефона Ви.

2

Въведете номера на другата група за приемане на повиквания или номера в указателя на телефонната линия, която звъни.

3

Докоснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Отговаряне на повикване за свързана група (Друго поемане)

Ако администраторът е свързал вашата група за приемане на повиквания с друга, можете да пренасочите повикване, което звъни на телефон от тази група, към вашия собствен телефон. Ако отговаряте за отговаряне на повикванията за тази група, използвайте функцията „Друго приемане“, за да отговорите на повикването.

Преди да започнете

Администраторът ви е разпределил към поне една група за приемане на повиквания.

1

За да отговорите на звънящо повикване за свързана група, извършете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона ви:

  • Една линия

    Докоснете Друго поемане на повиквания софтуерния бутон „Поемане на друго повикване“.

  • Няколко линии

    На линията, която искате да използвате, докоснете > Друго поемане.

  • Пряк път към функция

    Докоснете Друго поемане на повиквания , ако е налично на телефона.

2

Докоснете Отговор , когато повикването звъни на телефона.

Наблюдение и отговаряне на повиквания за вашите колеги (BLF с приемане на повикване)

Функцията за BLF осигурява визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С помощта на BLF можете бързо да определите дали колега е на разположение или е на повикване.

Ако администраторът е конфигурирал BLF с функцията „Приемане на повиквания“, можете да отговаряте на постъпващи повиквания за наблюдаваната линия.

Следващата таблица показва индикаторите за състоянието на линията за наблюдение. Ако са конфигурирани както с „Приемане на повикване“, така и с „Бързо набиране“, индикаторите за състоянието на линията за наблюдение се променят. За информация относно BLF при бързо набиране вижте Използване на бързо набиране на телефона.

Таблица 1. Статус на линията за наблюдение
ИконаСтатус

BLF с приемане на повикване (състояние на неактивност) за модел Espresso B и C.

Линията е конфигурирана с приемане на повикване и в режим на неактивност.

иконата за предупреждаване с поемане

Предупреждаване · Поемането на повиквания е активирано

Има входящо повикване, чакащо поемане.

Можете да отговорите на повикването само когато видите състоянието Предупреждаване · Активирано приемане на линията за наблюдение.

Не можете да приемете предупреждаващо повикване за наблюдаваната линия, когато има активно повикване или изходящо повикване на телефона. Прекратете или задръжте текущото повикване, преди да поемете повикването по наблюдаваната линия.

Използва се

Наблюдаваната линия се използва.

Преди да започнете

Администраторът Ви е разпределил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията за поле за лампа за заето (BLF) на телефона Ви.

Когато постъпващо повикване сигнализира по линията за наблюдение, докоснете линията, за да отговорите на повикването от ваш колега.