Puheluihin vastaaminen työtovereiden puolesta

Jos jaat puhelujen käsittelyvastuun työtovereidesi kanssa, voit vastata heidän puhelimissaan soivaan puheluun puhelunvastaanottotoiminnon avulla. Voit vastata puheluihin työtovereillesi puhelunvastaanottoryhmässäsi tai sen ulkopuolella.

Kun työtoverisi puhelimeen tulee puhelu, näet ilmoituksen puhelimessasi. Ilmoitus pysyy näkyvissä 10 sekunnin ajan. Vaikka ilmoitus katoaisi, voit silti vastata puheluun, kunhan se odottaa vastausta.

Jotta voit käyttää tätä toimintoa, järjestelmänvalvojan on lisättävä puhelinnumerosi vähintään yhteen puhelunvastaanottoryhmään.

Vastaa puheluun työtovereillesi ryhmässäsi (Nouto).

Voit vastata puheluun, joka soi toisessa puhelimessa puhelunvastaanottoryhmässäsi. Jos useita puheluita on noudettavissa, vastaat siihen puheluun, joka on soinut pisimpään.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään.

Kun saat ilmoituksen puhelimeesi, tee jokin seuraavista toimista, jotka sopivat puhelimesi asetuksiin:

Yksi rivi
Napauta Pickup .
Useita rivejä
Napauta haluamallasi linjalla > Pickup.

Napauta Vastaa , kun puhelu soi puhelimessa.

Vastaa toisen ryhmän puheluun (Ryhmävastaanotto)

Ryhmävastaanoton avulla voit vastata puheluun puhelimeen, joka ei kuulu määritettyyn puhelunvastaanottoryhmään. Voit ohjata puhelun omaan puhelimeesi käyttämällä ryhmävastaanottonumeroa tai soivan puhelinlinjan numeroa. Tästä on hyötyä, jos vastaat useiden ryhmien puheluihin.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut vähintään yhteen puhelunvastaanottoryhmään.

Kun saat ilmoituksen puhelimeesi, tee jokin seuraavista toimista, jotka sopivat puhelimesi asetuksiin:

Yksi rivi
Napauta GrPickup .
Useita rivejä
Napauta haluamallasi rivillä > GrPickup.
Ominaisuuden pikavalinta
Napauta GrPickup -pikakuvaketta, jos se on käytettävissä puhelimessasi.

Syötä toisen puhelunvastaanottoryhmän numero tai soivan puhelinlinjan hakemistonumero.

Napauta Vastaa , kun puhelu soi puhelimessa.

Vastaa yhdistetyn ryhmän puheluun (muu nouto).

Jos järjestelmänvalvojasi on yhdistänyt puhelunvastaanottoryhmän toiseen, voit ohjata puhelun, joka soi kyseisen ryhmän puhelimessa, omaan puhelimeesi. Jos olet vastuussa kyseisen ryhmän puheluihin vastaamisesta, käytä puheluun vastaamiseen Muuta noutotoimintoa.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut vähintään yhteen puhelunvastaanottoryhmään.

Jos haluat vastata yhdistetyn ryhmän soivaan puheluun, tee jokin seuraavista toimista, jotka soveltuvat puhelimesi asetuksiin:

Yksi rivi
Tap Muu nouto .
Useita rivejä
Napauta haluamallasi rivillä > Muu poiminta.
Ominaisuuden pikavalinta
Napauta pikavalintaa Muu nouto , jos se on käytettävissä puhelimessasi.

Napauta Vastaa , kun puhelu soi puhelimessa.

Seuraa ja vastaa puheluihin työtovereillesi (BLF ja puhelunvastaanotto).

BLF-toiminto antaa sinulle visuaalisen merkin valvotun linjan tilasta. Käyttämällä BLF:ää voit nopeasti selvittää, onko kollega käytettävissä tai soitossa.

Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt BLF:ään puhelunvastaanottotoiminnon, voit vastata valvotun linjan saapuviin puheluihin.

Seuraavassa taulukossa on esitetty seurantalinjan tilailmaisimet. Jos sekä soitonsiirto että pikavalinta on määritetty, valvontalinjan tilailmaisimet muuttuvat. Lisätietoja BLF:stä pikavalinnan kanssa on kohdassa Käytä puhelimen pikavalintoja.

Taulukko 1. Seurantalinjan tila
Kuvake	Tila
	Linja on konfiguroitu puhelunvastaanottoon ja joutokäyntitilaan.
Hälytys - Pickup käytössä	Saapuva puhelu odottaa vastaamista. Voit vastata puheluun vain, kun valvontalinjalla näkyy tila Hälytys - Poiminta käytössä . Et voi vastata valvotun linjan hälytyspuheluun, kun puhelimessasi on aktiivinen puhelu tai lähtevä puhelu. Lopeta nykyinen puhelu tai pidä se alhaalla ennen kuin otat puhelun valvotulta linjalta.
Käytössä	Valvottu linja on käytössä.