Príjem hovorov pre kolegov

Ak zdieľate zodpovednosť za vybavovanie hovorov so svojimi spolupracovníkmi, funkcia prevzatia hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci alebo mimo vašej skupiny preberania hovorov.

Keď máte na telefóne vašich spolupracovníkov prichádzajúci hovor, na telefóne sa vám môže zobraziť upozornenie. Upozornenie zostane viditeľné 10 sekúnd. Aj keď upozornenie zmizne, stále môžete prijať hovor, pokiaľ stále čaká na prijatie.

Ak chcete použiť túto funkciu, váš správca musí pridať vaše telefónne číslo do aspoň jednej skupiny pre prevzatie hovoru.

Prijať hovor pre svojich spolupracovníkov v rámci vašej skupiny (Vyzdvihnutie)

Môžete prijať hovor, ktorý zvoní na inom telefóne v rámci vašej skupiny na preberanie hovoru. Ak je k dispozícii viacero hovorov na vyzdvihnutie, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny na preberanie hovoru.

Keď dostanete upozornenie na telefón, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

Jeden riadok
Klepnite na položku Vyzdvihnutie.
Viaceré riadky
Na linke, ktorú chcete použiť, klepnite na položky > Vyzdvihnutie.

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, klepnite na položku Prijať .

Prijať hovor pre inú skupinu (skupinové vyzdvihnutie)

Skupinové vyzdvihnutie vám umožňuje prijať hovor na telefón mimo určenej skupiny pre vyzdvihnutie hovoru. Hovor môžete presmerovať na svoj vlastný telefón pomocou čísla skupinového vyzdvihnutia alebo čísla telefónnej linky, ktorá zvoní. Je to užitočné, ak ste zodpovední za prijímanie hovorov pre viaceré skupiny.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil aspoň do jednej skupiny na preberanie hovoru.

Keď dostanete upozornenie na telefón, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:

Jeden riadok
Klepnite na položku GrPickup.
Viaceré riadky
V riadku, ktorý chcete použiť, klepnite na položky > GrPickup.
Skratka funkcie
Klepnite na skratku GrPickup , ak je vo vašom telefóne k dispozícii.

Zadajte číslo druhej skupiny na preberanie hovoru alebo číslo telefónneho zoznamu telefónnej linky, ktorá zvoní.

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, klepnite na položku Prijať .

Prijať hovor pre pridruženú skupinu (Iné vyzdvihnutie)

Ak váš správca priradil vašu skupinu prevzatia hovoru k inej skupine, môžete presmerovať hovor, ktorý zvoní na telefóne, z tejto skupiny na svoj vlastný telefón. Ak ste zodpovední za prijímanie hovorov pre túto skupinu, použite na prijatie hovoru funkciu Iné vyzdvihnutie.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil aspoň do jednej skupiny na preberanie hovoru.

Ak chcete prijať vyzváňajúci hovor pre pridruženú skupinu, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktoré sa vzťahujú na nastavenia vášho telefónu:

Jeden riadok
Klepnite na položku Iné vyzdvihnutie .
Viaceré riadky
Na linke, ktorú chcete použiť, klepnite na položky > Iné vyzdvihnutie.
Skratka funkcie
Klepnite na skratku Iné vyzdvihnutie , ak je vo vašom telefóne k dispozícii.

Keď hovor zazvoní na vašom telefóne, klepnite na položku Prijať .

Monitorujte a prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s vyzdvihnutím hovoru)

Funkcia BLF vám poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega dostupný alebo či práve telefonuje.

Ak váš správca nakonfiguroval BLF s funkciou prevzatia hovoru, budete môcť odpovedať na prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje indikátory stavu na monitorovacej linke. Ak je nakonfigurované s prevzatím hovoru aj rýchlou voľbou, indikátory stavu na monitorovacej linke sa zmenia. Informácie o BLF s rýchlou voľbou nájdete v časti Používanie rýchlych volieb na telefóne.

Tabuľka č. 1 Stav na monitorovacej linke
Ikona	Stav
	Linka je nakonfigurovaná s preberaním hovoru a v pohotovostnom režime.
Upozornenie · Vyzdvihnutie je povolené	Prichádzajúci hovor čaká na zdvihnutie. Hovor môžete prijať iba vtedy, keď na monitorovacej linke uvidíte stav Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené . Upozorňujúci hovor na monitorovanej linke nemôžete zdvihnúť, keď máte na telefóne aktívny hovor alebo odchádzajúci hovor. Pred zdvihnutím hovoru na monitorovanej linke ukončite alebo podržte aktuálny hovor.
Používa sa	Monitorovaná linka sa používa.