ענה לשיחות עבור העמיתים לעבודה שלך
אם אתה משתף את תחומי האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, תכונת מענה לשיחות מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בקבוצת המענה לשיחות שלך או מחוצה לה.
כאשר יש שיחה נכנסת בטלפון של עמיתיך לעבודה, תוכל לראות התראה בטלפון שלך. ההתראה נשארת גלויה למשך 10 שניות. גם אם ההתראה נעלמת, עדיין תוכל לענות לשיחה כל עוד היא עדיין ממתינה למענה.
כדי להשתמש בתכונה זו, מנהל המערכת חייב להוסיף את מספר הספריה שלך לקבוצת מענה לשיחות אחת לפחות.
מענה לשיחה עבור עמיתיך לעבודה בקבוצה (מענה)
באפשרותך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפון אחר בקבוצת המענה לשיחות שלך. אם קיימות שיחות מרובות זמינות למענה, תענה לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות.
1 |
בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
הקש על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
מענה לשיחה עבור קבוצה אחרת (לכידת קבוצה)
מענה קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה לטלפון מחוץ לקבוצת מענה השיחות הייעודית שלך. באפשרותך לנתב מחדש את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר הלקט של הקבוצה או המספר של קו הטלפון שמצלצל. זה שימושי אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצות מרובות.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות אחת לפחות.
1 |
בעת קבלת ההתראה בטלפון, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
הזן את המספר של קבוצת המענה לשיחות השנייה או את מספר הספריה של קו הטלפון שמצלצל. |
3 |
הקש על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
מענה לשיחה עבור קבוצה משויכת (מענה אחר)
אם מנהל המערכת שלך שייך את קבוצת המענה לשיחות שלך לאחרת, באפשרותך לנתב מחדש שיחה שמצלצלת בטלפון מהקבוצה הזו לטלפון שלך. אם אתה אחראי למענה לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונת המענה האחר כדי לענות לשיחה.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות אחת לפחות.
1 |
כדי לענות לשיחה מצלצלת עבור קבוצה משויכת, בצע אחת מהפעולות הבאות שחלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
2 |
הקש על תשובה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
נטר ומענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם מענה לשיחות)
תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או בשיחה.
אם מנהל המערכת הגדיר את תצורת BLF עם התכונה 'מענה לשיחות', תוכל לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.
הטבלה הבאה מציגה את מחווני המצב בקו הניטור. אם התצורה נקבעה עם 'מענה לשיחות' ו'חיוג מהיר', מחווני המצב בקו הניטור ישתנו. לקבלת מידע אודות BLF עם חיוג מהיר, ראה השתמש בחיוג מהיר בטלפון שלך.
סמל | מצב |
---|---|
| הקו מוגדר עם מענה לשיחות ובמצב לא פעיל. |
מענה להתראות · מופעל | יש שיחה נכנסת ממתינה למענה. באפשרותך לענות לשיחה רק כאשר תראה את המצב התראות· מענה מופעל בקו הניטור. לא ניתן לענות לשיחת ההתראה עבור הקו המנוטר כאשר קיימת שיחה פעילה או שיחה יוצאת בטלפון שלך. סיים או החזק את השיחה הנוכחית לפני שתענה לשיחה בקו המנוטר. |
בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את התכונה 'שדה נורית דולקת' (BLF) בטלפון שלך.
כאשר שיחה נכנסת מתריעה בקו הניטור, הקש על הקו כדי לענות לשיחה עבור עמיתך לעבודה. |