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同僚のコールに応答する
フィードバックがある場合コール処理の責任を同僚と共有している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、電話で呼び出し音が鳴っているコールに応答できます。コール ピックアップ グループ内外の同僚の通話に応答できます。
同僚の電話機に着信があると、電話機に通知が表示されます。通知は 10 秒間表示されたままになります。通知が消えた場合でも、応答を待っている間、通話に応答することができます。
この機能を使用するには、管理者がディレクトリ番号を少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループに追加する必要があります。
グループ内の同僚への通話に応答する (ピックアップ)
コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し音を鳴らすコールに応答できます。ピックアップできるコールが複数ある場合、最も長い間鳴っていたコールに応答します。
開始する前に
管理者があなたをコール ピックアップ グループに割り当てました。
| 1 |
電話機で通知を受信したら、電話機の設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。
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| 2 |
電話で着信音が鳴ったら、[応答] をタップします。 |
をタップします。
別のグループの通話に応答する (グループ ピックアップ)
グループ ピックアップでは、指定されたコール ピックアップ グループ外の電話機へのコールに応答できます。グループ ピックアップ番号または呼び出し中の電話回線の番号を使用して、コールを自分の電話にリダイレクトできます。これは、複数のグループで通話に応答する責任がある場合に役立ちます。
開始する前に
管理者が、あなたを少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループに割り当てました。
| 1 |
電話機で通知を受信したら、電話機の設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。
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| 2 |
呼び出し中の他のコール ピックアップ グループの番号または電話回線の電話番号を入力します。 |
| 3 |
電話で着信音が鳴ったら、[応答] をタップします。 |
をタップします。関連グループの通話に応答する (その他のピックアップ)
管理者がコール ピックアップ グループを別のグループと関連付けた場合、そのグループから自分の電話機に呼び出し音をリダイレクトできます。そのグループの通話に応答する責任がある場合、他のピックアップ機能を使用して通話に応答します。
開始する前に
管理者が、あなたを少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループに割り当てました。
| 1 |
関連グループの着信コールに応答するには、電話設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。
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| 2 |
電話で着信音が鳴ったら、[応答] をタップします。 |
をタップします。同僚の通話を監視および応答 (BLF コール ピックアップを使用)
BLF 機能を使用すると、監視対象回線のステータスを視覚的に示すインジケータが表示されます。BLF を使用すると、同僚が応答可能か通話中かをすばやく確認できます。
管理者がコール ピックアップ機能を使用して BLF を設定している場合は、監視対象回線の着信コールに応答できます。
次の表に、モニタリング回線のステータス インジケータを示します。コール ピックアップとスピード ダイヤルの両方が設定されている場合、モニタリング回線のステータス インジケータが変更されます。短縮ダイヤルを使用した BLF の詳細については、「電話で短縮ダイヤルを使用する」を参照してください。
| アイコン | ステータス |
|---|---|
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| 回線は、コール ピックアップとアイドル モードで設定されています。 |
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アラート· ピックアップが有効になっています | ピックアップを待機している着信があります。 モニタリング回線で [アラート]· [ピックアップの有効化] ステータスが表示される場合にのみコールに応答できます。 電話機にアクティブなコールまたは発信コールがある場合、監視対象回線のアラートコールはピックアップできません。モニタリング対象の回線でコールに応答する前に、現在のコールを終了または保留にします。 |
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使用中 | 監視対象の回線は使用中です。 |
開始する前に
管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機でビジー ランプ フィールド（BLF）機能を設定します。
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モニタリング回線で着信通話がアラートされたら、回線をタップして同僚の通話に応答します。 |
