Відповідь на виклики, які надходять колегам

Якщо ви ділитеся обов’язками обробки викликів зі своїми колегами, функція підхоплення викликів дає змогу відповісти на виклик, який дзвонить на їхній телефон. Ви можете відповідати на виклики для колег у групі підхоплення викликів або поза її межами.

Якщо на телефоні ваших колег надходить вхідний виклик, ви можете побачити сповіщення на телефоні. Сповіщення залишається видимим протягом 10 секунд. Навіть якщо сповіщення зникне, ви все одно зможете відповісти на виклик, доки він все ще очікує на відповідь.

Щоб використовувати цю функцію, адміністратор має додати ваш номер абонента принаймні до однієї групи підхоплення викликів.

Відповідайте на виклик колегам у вашій групі (підхоплення)

Ви можете відповісти на виклик, який дзвонить на інший телефон у межах групи підхоплення викликів. Якщо для підхоплення доступні кілька викликів, ви відповісте на виклик, який дзвонить найдовше.

Перед початком

Адміністратор призначив вас до групи підхоплення викликів.

Коли ви отримуєте сповіщення на телефоні, виконайте одну з наведених нижче дій. Це стосується налаштувань телефону.

Один рядок
Торкніться кнопки Підхопити .
Кілька ліній
У лінії, яку потрібно використати, торкніться > Підхопити.

Торкніться кнопки Відповісти , коли виклик дзвонить на телефоні.

Відповісти на виклик для іншої групи (підхоплення групи)

Групове підхоплення дає змогу відповісти на виклик на телефон поза межами призначеної групи підхоплення викликів. Ви можете переспрямувати виклик на власний телефон за допомогою номера підхоплення групи або номера телефонної лінії, що дзвонить. Це корисно, якщо ви несете відповідальність за відповідь на виклики для кількох груп.

Перед початком

Адміністратор призначив вас принаймні до однієї групи підхоплення викликів.

Один рядок
Торкніться кнопки GrPickup .
Кілька ліній
На лінії, яку потрібно використати, торкніться > GrPickup.
Сполучення клавіш функції
Якщо доступно на телефоні, торкніться ярлика GrPickup .

Введіть номер іншої групи підхоплення викликів або номер абонента телефонної лінії, яка дзвонить.

Торкніться кнопки Відповісти , коли виклик дзвонить на телефоні.

Відповісти на виклик пов’язаної групи (прийняти інший виклик)

Якщо адміністратор пов’язав вашу групу підхоплення викликів з іншою групою, ви можете переспрямувати виклик, який дзвонить на телефоні з цієї групи, на власний телефон. "Якщо ви несете відповідальність за відповідь на виклики для цієї групи, скористайтеся функцією ""Прийняти інший виклик"", щоб відповісти на виклик."

Перед початком

Адміністратор призначив вас принаймні до однієї групи підхоплення викликів.

Щоб відповісти на виклик для пов’язаної групи, виконайте одну з наведених нижче дій. Це стосується налаштувань телефону.

Один рядок
Торкніться кнопки Прийняти інший виклик .
Кілька ліній
У лінії, яку потрібно використовувати, торкніться > Прийняти інший виклик.
Сполучення клавіш функції
Торкніться ярлика Інше підхоплення , якщо він доступний на телефоні.

Торкніться кнопки Відповісти , коли виклик дзвонить на телефоні.

Моніторинг і відповідь на виклики ваших колег (BLF із підхопленням викликів)

Функція BLF надає візуальний індикатор стану лінії, яку відстежують. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або він розмовляє по телефону.

Якщо ваш адміністратор налаштував BLF із функцією підхоплення викликів, ви зможете відповідати на вхідні виклики для вибраної вибраної для моніторингу лінії.

У наступній таблиці показані показники стану на лінії моніторингу. Індикатори стану лінії моніторингу зміняться, якщо налаштовано як для підхоплення викликів, так і для швидкого набору. Інформацію про BLF із швидким набором див. в розділі Використання швидких наборів на телефоні.

Таблиця 1. Стан на лінії моніторингу
Значок	Стан
	Лінію налаштовано з підхопленням викликів і в режимі очікування.
Оповіщення · Підхоплення ввімкнено	Є вхідний виклик на очікуванні прийняття. Ви можете відповісти на виклик, лише якщо побачите стан ввімкненого сповіщення · підхоплення на лінії моніторингу. Ви не можете підхопити виклик з оповіщенням для лінії, яку відстежують, якщо у вашому телефоні є активний або вихідний виклик. Завершіть або утримуйте поточний виклик, перш ніж відповісти на виклик на лінії, яку відстежують.
Використовується	Вибрана для моніторингу лінія використовується.