Ako podijelite odgovornost rukovanja pozivima sa svojim suradnicima, značajka hvatanja poziva omogućava vam odgovaranje na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive za svoje suradnike unutar ili izvan svoje skupine za odgovaranje na poziv.

Kada postoji dolazni poziv na telefonu suradnika, na telefonu možete vidjeti obavijest. Obavijest ostaje vidljiva 10 sekundi. Čak i ako obavijest nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još uvijek čeka odgovor.

Da biste koristili ovu značajku, vaš administrator mora dodati broj iz imenika najmanje jednoj skupini za odgovaranje na poziv.

Odgovorite na poziv za suradnike u svojoj skupini (Preuzmi)

Možeš odgovoriti na poziv koji zvoni na drugom telefonu unutar svoje grupe za preuzimanje poziva. Ako je za preuzimanje dostupno više poziva, odgovorit ćeš na poziv koji zvoni već duže vrijeme.

Prije početka

Vaš vas je administrator dodijelio skupini za odgovaranje na poziv.

1

Kada primite obavijest na svom telefonu, učinite jednu od sljedećih radnji koje su primjenjive na postavke telefona:

  • Pojedinačni redak

    Dodirnite Odgovori.

  • Više linija

    Na liniji koju želite koristiti dodirnite > Odgovori.

2

Dodirnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.

Odgovaranje na poziv za drugu skupinu (Group Pickup)

Preuzimanje poziva unutar skupine omogućuje odgovaranje na poziv na telefon izvan određene skupine za preuzimanje poziva. Možete preusmjeriti poziv na vlastiti telefon pomoću broja za javljanje skupine ili broja telefonske linije na kojoj zvoni. To je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više skupina.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio najmanje jednoj skupini za odgovaranje na poziv.

1

Kada primite obavijest na svom telefonu, učinite jednu od sljedećih radnji koje su primjenjive na postavke telefona:

  • Pojedinačni redak

    Dodirnite GrPickup .

  • Više linija

    Na liniji koju želite koristiti dodirnite > GrPickup.

  • Prečac značajke

    Dodirnite prečac GrPickup ako je dostupan na telefonu.

2

Unesite broj druge skupine za odgovaranje na poziv ili broj iz imenika telefonske linije koja zvoni.

3

Dodirnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.

Odgovaranje na poziv za pridruženu skupinu (drugo odgovaranje)

Ako je administrator povezao skupinu za odgovaranje na poziv s drugom skupinom, poziv koji zvoni na telefonu možete preusmjeriti s te skupine na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu skupinu, za odgovaranje na poziv upotrijebite značajku Drugo odgovaranje.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio najmanje jednoj skupini za odgovaranje na poziv.

1

Kako biste odgovorili na poziv koji zvoni za pridruženu skupinu, poduzmite jednu od sljedećih radnji koje se primjenjuju na postavke telefona:

  • Pojedinačni redak

    Dodirnite Drugo odgovaranjefunkcijsku tipku Other pickup.

  • Više linija

    Na liniji koju želite koristiti dodirnite > Drugo odgovaranje.

  • Prečac značajke

    Dodirnite Drugi prečac za odgovaranje ako je dostupan na telefonu.

2

Dodirnite Odgovori kada poziv zvoni na vašem telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje suradnike (BLF s preuzimanjem poziva)

Značajka BLF pruža vam vizualni pokazatelj statusa nadzirane linije. Pomoću BLF-a možete brzo odrediti je li kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je vaš administrator konfigurirao BLF sa značajkom preuzimanja poziva, moći ćete odgovoriti na dolazne pozive za nadziranu liniju.

Sljedeća tablica prikazuje pokazatelje statusa na pragu praćenja. Ako se konfigurira s preuzimanjem poziva i brzim biranjem, pokazatelji statusa na liniji nadzora mijenjaju se. Informacije o BLF-u s brzim biranjem potražite u odjeljku Upotreba brzih biranja na telefonu.

Tablica 1. Status na liniji za praćenje
IkonaStatus

BLF s preuzimanjem poziva (status mirovanja) za modele Espresso B i C.

Linija je konfigurirana s preuzimanjem poziva i u načinu rada u mirovanju.

ikona upozorenja s preuzimanjem

Upozorenje · odgovaranje omogućeno

Postoji dolazni poziv na čekanju za preuzimanje.

Na poziv možete odgovoriti samo ako na liniji nadzora vidite status omogućenog upozoravanja · preuzimanja.

Ne možete preuzeti poziv upozorenja za nadziranu liniju ako je na telefonu aktivan poziv ili odlazni poziv. Završite ili zadržite trenutni poziv prije nego što odgovorite na poziv na nadziranoj liniji.

U upotrebi

Nadzirana linija je u upotrebi.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao značajku polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) na vašem telefonu.

Kada se na liniji praćenja pojavi upozorenje o dolaznom pozivu, dodirnite liniju kako biste odgovorili na poziv suradniku.