الرسائل النصية للأعمال

يمكن لجميع مسؤولي عملاء خطط Cisco Calling توفير الرسائل النصية للأعمال وإدارتها بشكل مركزي في Control Hub.

المتطلبات الأساسية لاستخدام الرسائل النصية للأعمال هي:

  • يجب أن يكون لديك خطة اتصال Cisco في الولايات المتحدة أو كندا لاستخدام الميزة.

  • هذه الميزة متاحة لعملاء المؤسسات فقط. لا يحق للعملاء عبر الإنترنت وعملاء التتبع حاليًا استخدام الرسائل النصية التجارية.

  • يجب أن يكون لدى كل مستخدم رقم هاتف أساسي (TN) مخصص من خلال خطة الاتصال الخاصة بشركة Cisco في مواقع الولايات المتحدة أو كندا، وإلا فلن تتمكن من استخدام الرسائل النصية التجارية.

  • تأكد من أنك تستخدم تطبيق Webex الإصدار 42.12 أو إصدار أحدث.

  • تأكد من تكوين الموقع باستخدام Cisco PSTN.

  • يجب عليك التسجيل في حملة DLC 10 للتسجيل لاستخدام خدمات الاتصال السحابية التجارية للرسائل النصية. راجع الأسئلة الشائعة حول تسجيل Business Texting 10DLC و الفيديو للحصول على التفاصيل.

  • قم بشراء ترخيص Business Texting Add On مع خطط الاتصال من Cisco لتسجيل علامتك التجارية والترويج لها. اعمل مع شريكك لشراء ترخيص الوظيفة الإضافية للرسائل النصية التجارية.

    يتم عرض علامة التبويب الرسائل النصية التجارية فقط عند شراء ترخيص الوظيفة الإضافية للرسائل النصية التجارية.

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرسائل النصية التجارية:

للمستخدمين النهائيين

  • إتاحة سبل الوصول إليك وتواصلك مع عملائك باستخدام الرسائل النصية، وهي طريقة عالمية تتسم بالفعالية.

  • استخدام تعريفك ورقم هاتفك في العمل بدلاً من هويتك الشخصية.

  • يمكنك الوصول إلى الرسائل النصية الخاصة بالأعمال من تطبيق Webex المألوف والفعال، وهي بيئة مناسبة لك وتشعر فيها بالراحة.

لمسؤول

  • من السهل تكوين وإدارة الميزة باستخدام مركز التحكم .

  • إضافة قناة مهمة للتعامل مع العملاء لتسهيل التعاون

  • تتمتع الرسائل النصية للأعمال بنفس إمكانات طرق الامتثال والاحتفاظ بالأعمال الأخرى.

    لا تدعم الرسائل النصية التجارية الامتثال لقانون HIPAA لعملاء الرعاية الصحية.

سجل في حملة 10DLC

تأكد من شراء ترخيص Business Texting Add On من شريكك لتسجيل علامتك التجارية والترويج لها. إذا لم يكن لديك ترخيص الإضافة للرسائل النصية التجارية، فلن تكون علامة التبويب الرسائل النصية التجارية مرئية. هذا شرط أساسي لتسجيل حملة 10DLC. راجع الأسئلة الشائعة حول تسجيل Business Texting 10DLC و الفيديو للحصول على التفاصيل.

تأكد من أن المنظمة لديها عميل خطة اتصال Cisco موجود في الولايات المتحدة أو كندا.

يمكن فقط للأرقام المصرح لها التسجيل في حملة 10 DLC. إذا تمت إضافة أو نقل أي أرقام جديدة إذا لم تكن في الحالة المصرح بها، فافتح حالة دعم مع حالة دعم Cisco لإكمال تسجيل حملة 10DLC باتباع الخطوات التالية:

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > شبكة الهاتف العامة & التوجيه > الرسائل النصية التجارية.

3

يقوم فريق الدعم الفني لشبكة Cisco PSTN بإرسال نموذج تسجيل 10DLC. أكمل عملية التسجيل وأرسلها.

تستغرق عملية التسجيل ما يقرب من أربعة أسابيع حتى تكتمل.

يجب على عملاء الرسائل النصية التجارية الحاليين ملاحظة هذه المؤشرات المهمة:

  • سيتم تعطيل الرسائل النصية التجارية على أرقام الهواتف غير المسجلة في حملة 10DLC بحلول الأول من ديسمبر 2024.
  • لن يتم تمكين الرسائل النصية التجارية بشكل افتراضي لأي أرقام جديدة يتم نقلها أو طلبها بعد 26 أغسطس 2024.
  • لن تكون الاشتراكات التجريبية مؤهلة لخدمة الرسائل النصية التجارية بعد 26 أغسطس 2024.
  • ابدأ عملية تسجيل 10DLC قبل الأول من نوفمبر 2024 لتجنب أي انقطاع في خدمة الرسائل النصية التجارية. تستغرق عملية تسجيل 10DLC من 3 إلى 4 أسابيع، ولذلك من المهم التصرف على الفور.

التصريح بتبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية

أصبحت خدمة الرسائل النصية التجارية Webex Calling الآن خدمة A2P. يجب على أي عملاء يستخدمون الرسائل النصية التجارية تسجيل علامتهم التجارية وحملاتهم. قم بتعيين جميع الأرقام لحملة مسجلة حتى لا يقوم مشغلو الهاتف المحمول بحظر هذه الرسائل. ارجع إلى

يمكن فقط للأرقام المصرح لها التسجيل في حملة 10 DLC. يقوم المسؤول باختيار الأرقام التي سيتم ترخيصها باستخدام الإجراء. بمجرد اعتماد الأرقام، يمكن للمسؤول فتح الحالة لتسجيل 10 DLC.

القيود على الرسائل النصية للأعمال

فيما يلي القيود المعروفة المفروضة على هذه الميزة:

  • تعد ميزة الرسائل النصية للأعمال من Webex Calling في غاية الأهمية كما أنها متوافق بصورة كاملة. بشكل افتراضي، تتاح لجميع العملاء فترة قدرها 400 يوم يمكنهم خلالها الاحتفاظ بالرسائل النصية للأعمال.

    في البداية، لا يمكنك تخصيص الإطار الزمني للاحتفاظ في Control Hub.

  • لا يتوفر eDiscovery حاليًا.

  • لا يتم دعم الرسائل النصية القصيرة MMS والرسائل النصية الدولية (الواردة والصادرة).

  • لا توفر ميزة الرسائل النصية التجارية رسائل نصية غير محدودة.

  • قد تقوم شركة Cisco أو بائعينا أو شركات الاتصالات الوجهة بحظر أو تقييد حركة الرسائل النصية التي لا تتوافق مع الاستخدام المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل الاحتيالية أو الحجم الزائد أو الرسائل المتقطعة أو الرسائل غير المرغوب فيها أو المحتوى غير المصرح به أو غير المناسب وما إلى ذلك. يقع قرار حظر الرسائل النصية التجارية على عاتق شركة Cisco أو البائع وحدهما.

    يرجى الرجوع إلى مستند العرض للاستخدام المعتمد للرسائل النصية التجارية.

مزيد من المعلومات

إذا كنت تشك في أنك تتلقى "رسائل بريد عشوائية" غير مرغوب فيها من مستخدم Webex Calling، فاملأ هذا النموذج http://cs.co/spam.