الرسائل النصية للأعمال

يمكن لجميع مسؤولي عملاء خطط Cisco Calling توفير الرسائل النصية للأعمال وإدارتها بشكل مركزي في Control Hub.

المتطلبات الأساسية لاستخدام الرسائل النصية للأعمال هي:

  • يجب أن يكون لديك خطة Cisco Calling في الولايات المتحدة أو كندا لاستخدام هذه الميزة.

  • هذه الميزة متاحة لعملاء المؤسسات فقط. العملاء عبر الإنترنت وعملاء المسار غير مؤهلين حاليًا لاستخدام الرسائل النصية للأعمال.

  • يجب أن يكون لكل مستخدم رقم هاتف أساسي (TN) تم تعيينه بواسطة خطة Cisco Calling في مواقع الولايات المتحدة أو كندا، وإلا لا يمكنك استخدام الرسائل النصية للأعمال.

  • تأكد من أنك تستخدم تطبيق Webex الإصدار 42.12 أو إصدار أحدث.

  • تأكد من تكوين الموقع باستخدام Cisco PSTN.

  • يجب عليك التسجيل في تسجيل حملة 10 DLC لاستخدام خدمات الاتصال السحابي للأعمال للمراسلة النصية. راجع الأسئلة المتداولة لتسجيل Business Texting 10DLC والفيديو لمعرفة التفاصيل.

  • قم بشراء ترخيص إضافة الرسائل النصية للأعمال باستخدام خطط Cisco Calling لتسجيل العلامة التجارية الخاصة بك وحملتها. تعاون مع شريكك لشراء ترخيص وظيفة الرسائل النصية للأعمال.

    لا يتم عرض علامة التبويب Business Texting إلا عند شراء ترخيص الأداة الإضافية "الرسائل النصية للأعمال".

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرسائل النصية للأعمال:

للمستخدمين النهائيين

  • إتاحة سبل الوصول إليك وتواصلك مع عملائك باستخدام الرسائل النصية، وهي طريقة عالمية تتسم بالفعالية.

  • استخدام تعريفك ورقم هاتفك في العمل بدلاً من هويتك الشخصية.

  • يمكنك الوصول إلى الرسائل النصية للأعمال من تطبيق Webex المألوف والفعال، وهو بيئة تتمتع بها وتشعر بالراحة.

لمسؤول

  • من السهل تكوين الميزة وإدارتها باستخدام Control Hub.

  • تضيف القناة الهامة التي تواجه العملاء لتسهيل التعاون

  • تتمتع الرسائل النصية للأعمال بنفس إمكانات طرق الامتثال والاحتفاظ بالأعمال الأخرى.

    لا تدعم الرسائل النصية للأعمال الامتثال لقانون HIPAA لعملاء الرعاية الصحية.

التسجيل في حملة 10DLC

تأكد من شراء ترخيص إضافة الرسائل النصية للأعمال من شريكك للتسجيل وحملة العلامة التجارية الخاصة بك. إذا لم يكن لديك ترخيص Add on الخاص بالرسائل النصية للأعمال، فإن علامة التبويب Business Texting غير مرئية. هذا شرط لتسجيل حملة 10DLC. راجع الأسئلة المتداولة لتسجيل Business Texting 10DLC والفيديو لمعرفة التفاصيل.

تأكد من أن لدى المؤسسة عميل Cisco Calling Plan موجود في الولايات المتحدة أو كندا.

يمكن للأرقام المصرح بها فقط التسجيل في حملة 10 DLC. أي أرقام جديدة تمت إضافتها أو نقلها إذا لم تكن في الحالة المصرح بها، ثم افتح حالة دعم باستخدام حالة دعم Cisco لإكمال تسجيل حملة 10DLC من خلال اتباع الخطوات التالية:

1

من https://admin.webex.com، انتقل إلى Calling وحدد PSTN.

2

حدد الرسائل النصية للأعمال وانقر على إدارة.

من القائمة المنسدلة، حدد فتح حالة دعم خطة Cisco Calling.
3

يرسل فريق الدعم الفني لـ Cisco PSTN نموذج التسجيل 10DLC. إكمال عملية التسجيل وإرسالها.

تستغرق عملية التسجيل ما يقرب من أربعة أسابيع لإكمالها.
يجب على عملاء الرسائل النصية للشركات الحالية ملاحظة هذه المؤشرات الهامة:

  • تم تعطيل الرسائل النصية للأعمال على أرقام الهواتف غير المسجلة في حملة 10DLC بحلول 1 ديسمبر 2024.

  • لن يتم تمكين الرسائل النصية للأعمال بشكل افتراضي بعد 26 أغسطس 2024.

  • الاشتراكات التجريبية غير مؤهلة للحصول على الرسائل النصية للأعمال بعد 26 أغسطس 2024.

  • ابدأ عملية التسجيل 10DLC قبل 1 نوفمبر 2024 لتجنب أي انقطاع في خدمة الرسائل النصية للأعمال. تستغرق عملية تسجيل 10DLC 3-4 أسابيع ، وبالتالي من الضروري العمل على الفور.

التصريح بتبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية

أصبحت الرسائل النصية للأعمال في Webex Calling الآن خدمة A2P. يجب على أي عملاء يستخدمون Business Texting تسجيل علامتهم التجارية وحملاتهم. قم بتعيين جميع الأرقام لحملة مسجلة حتى لا تمنع شركات النقل المحمول هذه الرسائل. مشاهدة

يمكن للأرقام المصرح بها فقط التسجيل في حملة 10 DLC. يختار المسؤول الأرقام التي يصرح بها باستخدام الإجراء. بمجرد التصريح بالأرقام، يمكن للمسؤول فتح الحالة لتسجيل 10 DLC.

1

من Control Hub، انتقل إلى الخدمات >الاتصالPSTN.

2

حدد الرسائل النصية للأعمال وانقر على الإدارة. استخدم القائمة المنسدلة لتحديد تفويض الرسائل النصية للأعمال. يتم عرض صفحة "تفويض الرسائل النصية للأعمال".

3

حدد موقع خطة Cisco Calling للتصريح باستخدام الرسائل النصية للأعمال.

يعرض Control Hub الأرقام المتوفرة في الموقع والتي يمكن التصريح بها من أجل الرسائل النصية للأعمال.

حدد الأرقام المصرح بها من القائمة. انقر على التالي.

4

يتم عرض شاشة ملخص الطلب مع قائمة الأرقام المطلوبة.

القيود على الرسائل النصية للأعمال

فيما يلي القيود المعروفة المفروضة على هذه الميزة:

  • تعد ميزة الرسائل النصية للأعمال من Webex Calling في غاية الأهمية كما أنها متوافق بصورة كاملة. بشكل افتراضي، تتاح لجميع العملاء فترة قدرها 400 يوم يمكنهم خلالها الاحتفاظ بالرسائل النصية للأعمال.

    في البداية، لا يمكنك تخصيص الإطار الزمني للاحتفاظ في Control Hub.

  • eDiscovery غير متوفر حاليًا.

  • MMS والنصوص الدولية (سواء الواردة أو الصادرة) غير مدعومة.

  • لا توفر ميزة الرسائل النصية للأعمال رسائل نصية غير محدودة.

  • قد تمنع شركة Cisco أو البائعين أو شركات نقل الوجهات أو تخنقها حركة مرور الرسائل النصية التي لا تتوافق مع الاستخدام المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحجم أو الانفجارات الاحتيالية أو المفرطة، أو SPAM، أو المحتوى غير المصرح به أو غير المناسب، وما إلى ذلك. يرجع قرار حظر الرسائل النصية للأعمال إلى تقدير شركة Cisco أو البائع وحده.

    ارجع إلى مستند العرض للاستخدام المصرح به من الرسائل النصية للأعمال.

المزيد من المعلومات

إذا كنت تشك في أنك تتلقى "رسائل بريد عشوائية" غير مرغوب فيها من مستخدم Webex Calling، فاملأ هذا النموذج http://cs.co/spam.