Poslovno pošiljanje sporočil

Vsi skrbniki strank z načrtom Cisco Calling Plan lahko v Control Hubu centralno zagotavljajo in upravljajo poslovna sporočila SMS.

Pogoj za uporabo poslovnih sporočil SMS:

  • Če želite uporabljati to funkcijo, morate imeti klicni načrt Cisco v ZDA ali Kanadi.

  • Ta funkcija je na voljo samo strankam Enterprise. Spletne stranke in stranke na poti trenutno niso upravičene do uporabe poslovnih sporočil SMS.

  • Vsak uporabnik mora imeti primarno telefonsko številko (TN), ki jo dodeli Cisco Calling Plan v ZDA ali Kanadi, sicer ne morete uporabljati poslovnih sporočil SMS.

  • Prepričajte se, da uporabljate aplikacijo Webex v različici 42.12 ali višji.

  • Prepričajte se, da je lokacija konfigurirana s Cisco PSTN.

  • Registrirati se morate na 10 DLC Registracija kampanje za uporabo poslovnih storitev klicanja v oblaku za pošiljanje besedilnih sporočil. Podrobnosti so na voljo v pogosto zastavljenih vprašanjih o registraciji Business Texting 10DLC in videoposnetku .

  • Za registracijo in kampanjo svoje blagovne znamke kupite licenco Business Texting Add On s Cisco Calling Plans. Skupaj s partnerjem kupite licenco za dodatek za poslovno pošiljanje besedil.

    Zavihek Poslovno pošiljanje besedil se prikaže samo ob nakupu licence za dodatek za poslovno pošiljanje besedil.

Tukaj je nekaj prednosti uporabe poslovnih sporočil:

Za končne uporabnike

  • Bodite dosegljivi in stopite v stik s svojimi strankami s pomočjo sporočil SMS, ki so univerzalen in učinkovit način.

  • Uporabite svojo poslovno osebo in službeno telefonsko številko namesto svoje osebne identitete.

  • Dostopajte do poslovnega pošiljanja besedil iz znane in učinkovite aplikacije Webex, torej iz okolja, ki ga poznate in v katerem se dobro počutite.

Za upravitelja

  • Funkcijo lahko preprosto konfigurirate in upravljate z nadzornim vozliščem.

  • Dodaja ključni kanal za stike s strankami, ki olajša sodelovanje

  • Poslovno sporočanje besedil ima enake možnosti skladnosti poslovanja in hrambe kot drugi načini.

    Poslovno pošiljanje besedil ne podpira skladnosti HIPAA za stranke v zdravstvu.

Prijavite se na kampanjo 10DLC

Zagotovite si, da boste pri partnerju kupili licenco Business Texting Add On za registracijo in kampanjo svoje blagovne znamke. Če nimate dodatne licence za poslovna sporočila, zavihek Poslovna sporočila ni viden. To je pogoj za registracijo kampanje 10DLC. Podrobnosti so na voljo v pogosto zastavljenih vprašanjih o registraciji Business Texting 10DLC in videoposnetku .

Prepričajte se, da ima organizacija obstoječo stranko Cisco Calling Plan v Združenih državah Amerike ali Kanadi.

V kampanjo 10 DLC se lahko prijavijo samo pooblaščene številke. Vse nove številke, ki so dodane ali prenesene, če niso v odobrenem stanju, odprite primer podpore pri Ciscovi podpori, da dokončate registracijo kampanje 10DLC, tako da sledite naslednjim korakom:

1

Na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Calling in izberite PSTN.

2

Izberite Poslovno pošiljanje besedil in kliknite Upravljanje.

V spustnem seznamu izberite Odprite primer podpore za načrt klicev Cisco.
3

Ekipa Ciscove tehnične podpore PSTN pošlje obrazec za registracijo 10DLC. Izpolnite in pošljite postopek registracije.

Postopek registracije traja skoraj štiri tedne.
Obstoječe stranke poslovnih sporočil morajo upoštevati te pomembne napotke:

  • Poslovna sporočila SMS so onemogočena na telefonskih številkah, ki do 1. decembra 2024 niso registrirane v kampanji 10DLC.

  • Po 26. avgustu 2024 vse nove prenesene ali naročene številke ne bodo imele privzeto omogočenih poslovnih sporočil.

  • Poskusne naročnine po 26. avgustu 2024 niso več upravičene do storitve Poslovno pošiljanje sporočil SMS.

  • Postopek registracije 10DLC začnite pred 1. novembrom 2024, da bi se izognili motnjam pri storitvi poslovnega pošiljanja besedilnih sporočil. Postopek registracije 10DLC traja 3 do 4 tedne, zato je treba ukrepati takoj.

Pooblastitev poslovnega pošiljanja besedilnih sporočil

Poslovno pošiljanje sporočil prek storitve Webex Calling je zdaj storitev A2P. Vse stranke, ki uporabljajo poslovna sporočila SMS, morajo registrirati svojo blagovno znamko in kampanje. Vse številke pripišite registrirani kampanji, da mobilni operaterji ne bodo blokirali teh sporočil. Glej .

V kampanjo 10 DLC se lahko prijavijo samo pooblaščene številke. Upravitelj izbere številke, ki jih bo avtoriziral, z uporabo postopka. Ko so številke odobrene, lahko skrbnik odpre zadevo za registracijo 10 DLC.

1

V nadzornem vozlišču pojdite na Services >Calling PSTN.

2

Izberite Poslovna sporočila in kliknite Upravljanje. S spustnim seznamom izberite Authorize business texting. Prikaže se stran Authorize business texting.

3

Izberite lokacijo klicnega načrta Cisco, ki jo želite avtorizirati s poslovnim pošiljanjem besedilnih sporočil.

Nadzorno vozlišče prikaže številke, ki so na voljo na lokaciji in jih je mogoče odobriti za pošiljanje poslovnih sporočil SMS.

S seznama izberite pooblaščene številke. Kliknite Next.

4

Prikaže se zaslon za povzetek naročila s seznamom naročenih številk.

Omejitev za poslovna sporočila SMS

Tukaj so navedene znane omejitve te funkcije:

  • Funkcija Webex Calling Business Texting je v celoti skladna in je ključna funkcija. Privzeto imajo vse stranke na voljo 400 dni zadržanja za poslovna sporočila SMS.

    Na začetku časovnega okvira zadrževanja ni mogoče prilagoditi v vozlišču Control Hub.

  • eDiscovery trenutno ni na voljo.

  • MMS in mednarodna sporočila (dohodna in odhodna) niso podprta.

  • Funkcija poslovnega pošiljanja sporočil ne omogoča neomejenega pošiljanja sporočil.

  • Cisco, naši prodajalci ali ciljni operaterji lahko blokirajo ali omejijo promet besedilnih sporočil, ki ni v skladu z ustrezno uporabo, kar med drugim vključuje goljufivo poslovanje, preveliko količino ali izbruhe, SPAM, nedovoljeno ali neprimerno vsebino itd. Odločitev o blokiranju poslovnih besedilnih sporočil je v izključni presoji družbe Cisco ali prodajalca.

    Za pooblaščeno uporabo poslovnega pošiljanja sporočil SMS si oglejte ponudbeni dokument .

Več informacij

Če sumite, da od uporabnika storitve Webex Calling prejemate sporočila SPAM, izpolnite ta obrazec http://cs.co/spam.