Poslovno pošiljanje sporočil

Vsi skrbniki strank klicnega načrta Cisco lahko centralno zagotavljajo in upravljajo pošiljanje poslovnih sporočil Nadzorno središče.

Predpogoj za uporabo poslovnega pošiljanja sporočil:

  • Za uporabo te funkcije morate imeti klicni načrt Cisco v ZDA ali Kanadi.

  • Ta funkcija je na voljo samo strankam Enterprise. Spletne stranke in stranke na poti trenutno niso upravičene do uporabe poslovnih sporočil.

  • Vsak uporabnik mora imeti primarno telefonsko številko (TN), ki jo dodeli Cisco Calling Plan na lokacijah v ZDA ali Kanadi, sicer ne morete uporabljati službenega pošiljanja sporočil SMS.

  • Prepričajte se, da uporabljate aplikacijo Webex različice 42.12 ali novejše.

  • Prepričajte se, da ste konfigurirali lokacijo s Cisco PSTN.

Tukaj je nekaj prednosti uporabe poslovnih sporočil:

Za končne uporabnike

  • Bodite dosegljivi in se obrnite na svoje stranke s pošiljanjem sporočil SMS, ki je univerzalen in učinkovit način.

  • Uporabite svojo poslovno osebnost in službeno telefonsko številko v nasprotju s svojo osebno identiteto.

  • Dostopajte do poslovnih sporočil iz poznane in učinkovite aplikacije Webex, okolja, ki ga imate in je udobno.

Za skrbnika

  • Enostavna konfiguracija in upravljanje funkcije z uporabo Nadzorno središče.

  • Dodajte ta kritični kanal, namenjen strankam, brez dodatnih stroškov.

  • Poslovno pošiljanje sporočil ima enake poslovne skladnosti in zmogljivosti hrambe kot druge modalitete.


     

    Poslovno pošiljanje sporočil ne podpira skladnosti z zakonom HIPAA za stranke v zdravstvenem varstvu.

Registrirajte se in omogočite poslovno pošiljanje sporočil

Skrbnik lahko omogoči funkcijo pošiljanja poslovnih sporočil za celotno organizacijo. Prepričajte se, da ste od svojega partnerja kupili licenco za poslovni dodatek za pošiljanje sporočil, da se registrirate in promovirate svojo blagovno znamko. To je pogoj za registracijo kampanje 10DLC.

Zagotovite, da ima organizacija obstoječo stranko Cisco Calling Plan v Združenih državah ali Kanadi.

Odprite primer podpore pri Cisco Support case, da dokončate registracijo akcije 10DLC, tako da sledite tem korakom:

1

Iz https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in izberite PSTN.

2

Izberite Poslovno pošiljanje sporočil in kliknite Upravljaj.

Na spustnem seznamu izberite Odprite primer podpore.
3

Ekipa za tehnično podporo Cisco PSTN pošlje obrazec za registracijo 10DLC. Izpolnite in oddajte postopek registracije.

Postopek registracije traja skoraj štiri tedne.

 
Obstoječe poslovne stranke pošiljanja kratkih sporočil morajo upoštevati te pomembne napotke

  • Poslovno pošiljanje sporočil je onemogočeno na telefonskih številkah, ki niso registrirane v kampanji 10DLC.

  • Če registracije kampanje 10DLC ne dokončate, lahko pride do blokade storitve.

  • Po juniju 2024 nobena nova prenesena ali naročena številka ne bo imela omogočenega poslovnega pošiljanja sporočil SMS.

Zagotavljanje poslovnih sporočil za uporabnike

Če je pošiljanje poslovnih sporočil Webex na voljo na lokaciji uporabnika, lahko omogočite pošiljanje poslovnih sporočil za račun v Control Hubu. S to funkcijo lahko uporabnik:

  • Bodite vedno dosegljivi z besedilno možnostjo.

  • Zaščitite osebno identiteto, kot sta ime in telefonska številka posameznika, in uporabite poslovno osebnost za komunikacijo.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, pojdite na Uporabniki in izberite uporabnika, ki mu želite omogočiti to funkcijo.

2

V uporabniškem profilu izberite Klicanje in se pomaknite na poslovno pošiljanje sporočil. Omogočite preklop za poslovna sporočila. Izbirate lahko med tema dvema nastavitvama:

  • Uporabite privzete nastavitve organizacije
  • Preglasi privzete nastavitve.

Uporabnik lahko zdaj pošilja in prejema besedilna sporočila iz aplikacije Webex.

Omejitev za poslovno pošiljanje sporočil

Tu so znane omejitve te funkcije:

  • Webex Calling Business Texting je popolnoma skladen in je ključna funkcija. Privzeto imajo vse stranke 400 dni hrambe za poslovna sporočila.


     

    Na začetku ne morete prilagoditi časovnega okvira hrambe Nadzorno središče.

  • eDiscovery trenutno ni na voljo.

  • MMS in mednarodna besedila (tako dohodna kot odhodna) niso podprta.

  • Funkcija za pošiljanje poslovnih sporočil ne omogoča neomejenega pošiljanja sporočil.

  • Cisco, naši prodajalci ali ciljni operaterji lahko blokirajo ali zavirajo promet pošiljanja sporočil SMS, ki ni v skladu z ustrezno uporabo, vključno, a ne omejeno na goljufivo, prekomerno količino ali izbruhe, neželeno pošto, nepooblaščeno ali neprimerno vsebino itd. Ta odločitev o blokiranju poslovnega pošiljanja sporočil je v izključni presoji podjetja Cisco ali prodajalca.

    Glejte na Ponudbeni dokument za pooblaščeno uporabo poslovnega SMS-a.

Več informacij

Če sumite, da prejemate SPAM sporočila od uporabnika Webex Calling, izpolnite ta obrazec http://cs.co/spam.