İşletme kısa mesajları

Tüm Cisco Calling Planı müşteri yöneticileri, Control Hub’da merkezi olarak işletme kısa mesajlarını sağlayabilir ve yönetebilir.

İşletme kısa mesajlarını kullanabilmek için ön koşul:

  • Bu özelliği kullanabilmek için ABD veya Kanada'da bir Cisco Calling Planınızın olması gerekir.

  • Bu özellik, yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve takip eden müşteriler şu anda işletme kısa mesajlarını kullanmak için uygun değildir.

  • Her kullanıcının ABD veya Kanada konumlarında Cisco Calling Plan tarafından atanmış bir birincil telefon numarası (TN) olması gerekir. Aksi takdirde iş amaçlı mesajlaşmayı kullanamazsınız.

  • Webex Uygulama sürümünüz 42.12 veya üzerinde olmalıdır.

  • Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.

  • Kısa mesajlaşma için iş bulutu Çağrı hizmetlerini kullanmak üzere 10 DLC kampanya kaydına kaydolmanız gerekir. Ayrıntılar için bkz. Iş Mesajlaşması 10DLC kaydı ile ilgili SSS ve video .

  • Markanızı kaydetmek ve kampanyaya katılmak için Cisco Calling Planları ile Iş Amaçlı Mesajlaşma Ekleme lisansını satın alın. Iş Amaçlı Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın almak için iş ortağınızla birlikte çalışın.

    Iş amaçlı mesajlaşma sekmesi, yalnızca Iş Amaçlı Mesajlaşma Eklentisi lisansının satın alındığı sırada görüntülenir.

Iş amaçlı mesajlaşmayı kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

Son Kullanıcılar için

  • Evrensel ve etkili bir modalite olan kısa mesajlar, müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz de size ulaşabilir.

  • Şahsi kimliğiniz yerine işletmenizin kimliğini ve iş telefon numaranızı kullanabilirsiniz.

  • Işletme kısa mesajlarına, sahip olduğunuz ve rahat bir ortamdan, tanıdık ve verimli Webex Uygulamasından erişin.

Yönetici için

  • Kullanarak özelliği yapılandırması ve yönetmesi kolay Kontrol Merkezi .

  • Iş birliğini kolaylaştırmak için müşteriye yönelik kritik kanalı ekler

  • İşletme kısa mesajları, diğer modalitelerle aynı işletme uyumluluğu ve saklama özelliklerine sahiptir.

    Iş amaçlı mesajlaşma, Sağlık Hizmetleri Müşterileri için HIPAA uyumluluğunu desteklemez.

10DLC kampanyası için kaydolun

Markanızı kaydetmek ve kampanyaya katılmak için iş ortağınızdan Iş Amaçlı Mesajlaşma Ekleme lisansını satın aldığınızdan emin olun. Iş Amaçlı Mesajlaşma için Ekle lisansına sahip değilseniz Iş Amaçlı Mesajlaşma sekmesi görünür değildir. Bu, 10DLC kampanya kaydı için bir gereksinimdir. Ayrıntılar için bkz. Iş Mesajlaşması 10DLC kaydı ile ilgili SSS ve video .

Kuruluşun ABD veya Kanada’da mevcut bir Cisco Calling Plan müşterisine sahip olduğundan emin olun.

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kaydolabilir. Yetkili durumda değilse eklenen veya taşınan yeni numaralar varsa, 10DLC kampanya kaydını tamamlamak için Cisco Destek vakası ile bir destek vakası açın:

1

https://admin.webex.com seçeneğinden Calling ’e gidin ve PSTN’yi seçin.

2

Iş Mesajlaşması ’nı seçin ve Yönet’e tıklayın.

Açılır menüden Cisco Calling Plan destek vakası aç’ı seçin.“PSTN” ve “Iş amaçlı mesajlaşma” sekmelerinin seçili olduğu Control Hub “Çağrı” sayfası ve “Cisco Çağrı Planları destek vakası aç” seçeneğinin vurgulandığı “Yönet” menüsünü gösteriyor.
3

Cisco PSTN Teknik destek ekibi, 10DLC kayıt formunu gönderir. Kayıt işlemini tamamlayın ve gönderin.

Kayıt işleminin tamamlanması yaklaşık dört hafta sürer.

Mevcut Işletme kısa mesajları müşterileri şu önemli işaretçileri not etmelidir:

  • Iş amaçlı mesajlaşma, 1 Aralık 2024 tarihine kadar 10DLC kampanyasına kayıtlı olmayan telefon numaralarında devre dışı bırakılmıştır.
  • Taşınan veya sipariş edilen yeni numaralarda, 26 Ağustos 2024 tarihinden sonra varsayılan olarak iş amaçlı mesajlaşma özelliği devre dışıdır.
  • Deneme abonelikleri, 26 Ağustos 2024 tarihinden sonra Iş Amaçlı Mesajlaşma için uygun değildir.
  • Iş amaçlı mesajlaşma hizmetinde herhangi bir kesinti yaşanmasını önlemek için 1 Kasım 2024’ten önce 10DLC kayıt işlemini başlatın. 10DLC kayıt işlemi 3-4 hafta sürer ve bu nedenle hemen harekete geçmek çok önemlidir.

İş mesajlaşmasını yetkilendir

Webex Calling işletme kısa mesajları, artık bir A2P hizmetidir. Işletme Mesajlaşması kullanan tüm müşteriler, markasını ve kampanyalarını kaydetmelidir. Mobil operatörlerin bu mesajları engellememesi için tüm numaraları kayıtlı bir kampanyaya atayın. Bkz.

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kaydolabilir. Yönetici, prosedürü kullanarak Yetkilendirmek için numaraları seçer. Numaralar yetkilendirildikten sonra, yönetici 10 DLC kaydı için olayı açabilir.

1

Control Hub’dan Hizmetler >Çağrı PSTN’ye gidin.

2

Iş amaçlı mesajlaşma ’yı seçin ve Yönet’e tıklayın. Işletme kısa mesajlarını yetkilendir’i seçmek için açılır listeyi kullanın. Işletme kısa mesajlarını yetkilendir sayfası görüntülenir.

“PSTN” ve “Iş amaçlı mesajlaşma” sekmelerinin seçili olduğu Control Hub “Çağrı” sayfası ve “Iş amaçlı mesajlaşmayı yetkilendir” seçeneğinin vurgulandığı “Yönet” menüsü gösteriliyor.

3

Iş amaçlı mesajlaşmayı kullanarak yetkilendirmek için Cisco Calling Plan konumunu seçin.

Control Hub, konumda Iş Amaçlı Mesajlaşma için yetkilendirilebilecek numaraları görüntüler.

  1. Listeden yetkili numaraları seçin. İleri’ye tıklayın.

    Seçilen numaralar adımını gösteren Control Hub 'Işletme kısa mesajlarını yetkilendir' ekranı.

  2. Bazı numaralar için Vekalet Yazısını (LOA) imzalamak gerekir. Adınızı ve soyadınız ile iş unvanınızı girin ve Vekalet Belgesini (LOA) imzalayın. Yetkili imzayı sağlayın ve Ileri’ye tıklayın.

    Vekalet Yazısı için e-imza belgesi adımını gösteren Control Hub 'Işletme kısa mesajlarını yetkilendir' ekranı.
4

Sipariş özeti ekranı, sipariş edilen numaraların listesiyle birlikte görüntülenir.

İşletme kısa mesajları için sınırlama

Bu özellikle ilgili bilinen sınırlamalar şunlardır:

  • Webex Calling İşletme Kısa Mesajları tam olarak uyumlu ve kritik öneme sahip bir özelliktir. Varsayılan olarak, tüm müşteriler İşletme Kısa Mesajlarını 400 gün boyunca saklayabilir.

    İlk olarak Control Hub’da tutma zaman aralığını özelleştiremezsiniz.

  • eDiscovery şu anda kullanılamıyor.

  • MMS ve Uluslararası Metinler (gelen ve giden) desteklenmez.

  • Iş amaçlı mesajlaşma özelliği sınırsız mesajlaşma sağlamaz.

  • Cisco, tedarikçilerimiz veya hedef taşıyıcılarımız dolandırıcılık, aşırı hacim veya patlamalar, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygun kullanıma uygun olmayan mesajlaşma trafiğini engelleyebilir veya azaltabilir. Bu iş amaçlı mesajlaşmayı engelleme kararı yalnızca Cisco veya satıcının takdirine bağlıdır.

    Iş Amaçlı Mesajlaşmanın yetkili kullanımı için Teklif Belgesine bakın.

Daha fazla bilgi

Bir Webex Calling kullanıcısından SPAM mesajlar aldığınızdan şüpheleniyorsanız bu http://cs.co/spam formu doldurun.