Функція обміну діловими текстовими повідомленнями органічно інтегрується з програмою Webex. Ця функція забезпечує гнучкий спосіб комунікації для охоплення гібридного робочого середовища. Користувачі можуть надсилати текстові повідомлення за допомогою програми Webex, вводячи мобільний номер.
Обмін діловими текстовими повідомленнями
Усі адміністратори плану Cisco Calling можуть централізовано підготовлювати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями й керувати нею в Control Hub.
Обов’язкові умови для використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями
-
Щоб використовувати цю функцію, потрібно мати план Cisco Calling у США або Канаді.
-
Ця функція доступна лише корпоративним клієнтам. Клієнти Webex онлайн наразі не мають права використовувати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями.
-
Кожен користувач повинен мати основний номер телефону (TN), призначений Планом дзвінків Cisco в США або Канаді, інакше ви не можете використовувати ділове текстове повідомлення.
-
Потрібно використовувати програму Webex версії 42.12 або новішої.
Нижче наведено кілька переваг використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями.
Для кінцевих користувачів
-
Обмін текстовими повідомленнями допомагає підтримувати двосторонній зв’язок із клієнтами. Це універсальний та ефективний спосіб спілкування.
-
Можна використовувати діловий аватар і робочий номер телефону, а не особисті дані.
-
Можна користуватися функцією обміну діловими текстовими повідомленнями в знайомій та ергономічній програмі Webex — зручному для вас середовищі.
Для адміністраторів
-
Легко налаштовувати функцію та керувати нею за допомогою Control Hub.
-
Додайте цей важливий канал для клієнтів без додаткових витрат.
-
Функція обміну діловими текстовими повідомленнями має такі самі можливості для дотримання ділових вимог і збереження даних, як і інші способи спілкування.
Увімкнення функції обміну діловими текстовими повідомленнями для організації
Адміністратор може ввімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для всіх користувачів організації. Переконайтеся, що ці користувачі є поточними клієнтами плану Cisco Calling у США або Канаді.
1. |
У вікні адміністратора https://admin.webex.com перейдіть до пункту Виклик і виберіть Налаштування служби. |
||
2. |
Прокрутіть сторінку до пункту Підготовка функції обміну діловими текстовими повідомленнями й увімкніть перемикач параметра Увімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для всіх користувачів у цьому розташуванні. Цей параметр дає змогу користувачам в організації використовувати цю функцію.
|
Підготовка функції обміну діловими текстовими повідомленнями для користувачів
Якщо функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex доступна в розташуванні користувача, можна ввімкнути її для облікового запису в Control Hub. Використовуючи цю функцію, користувач може:
-
бути завжди доступним для спілкування за допомогою текстових повідомлень;
-
захистити особисті дані, як-от ім’я і особистий номер телефону, і використовувати для спілкування діловий аватар.
1. |
У вікні адміністратора https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно ввімкнути. |
2. |
У профілі користувача виберіть розділ Виклики й прокрутіть сторінку до функції обміну діловими текстовими повідомленнями. Увімкніть перемикач параметра обміну діловими текстовими повідомленнями. Можна вибрати одне з двох налаштувань, наведених нижче.
|
Що далі
Тепер користувач може надсилати й отримувати текстові повідомлення в програмі Webex.
Обмеження функції обміну діловими текстовими повідомленнями
Нижче наведено відомі обмеження цієї функції.
-
Функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex Calling повністю відповідає вимогам і є вкрай важливою функцією. За замовчуванням усі повідомлення, отримані й надіслані за допомогою функції обміну діловими текстовими повідомленнями, зберігаються протягом 400 днів.
Спочатку неможливо налаштувати часові рамки для збереження в Control Hub.
-
API подій і функція виявлення електронних даних наразі недоступні.
-
На першому етапі можна надсилати ділові текстові повідомлення лише в класичному клієнті.
-
Емодзі, MMS, міжнародні текстові повідомлення (як вхідні, так і вихідні) не підтримуються.
Докладніше
Якщо ви підозрюєте, що отримуєте спам-повідомлення від користувача Webex Calling, заповніть цю форму http://cs.co/spam.