Обмін діловими текстовими повідомленнями

Усі адміністратори плану Cisco Calling можуть централізовано підготовлювати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями й керувати нею в Control Hub.

Обов’язкові умови для використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями

  • Щоб використовувати цю функцію, потрібно мати план Cisco Calling у США або Канаді.

  • Ця функція доступна лише корпоративним клієнтам. Клієнти Webex онлайн наразі не мають права використовувати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями.

  • Кожен користувач повинен мати основний номер телефону (TN), призначений Планом дзвінків Cisco в США або Канаді, інакше ви не можете використовувати ділове текстове повідомлення.

  • Потрібно використовувати програму Webex версії 42.12 або новішої.

Нижче наведено кілька переваг використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями.

Для кінцевих користувачів

  • Обмін текстовими повідомленнями допомагає підтримувати двосторонній зв’язок із клієнтами. Це універсальний та ефективний спосіб спілкування.

  • Можна використовувати діловий аватар і робочий номер телефону, а не особисті дані.

  • Можна користуватися функцією обміну діловими текстовими повідомленнями в знайомій та ергономічній програмі Webex — зручному для вас середовищі.

Для адміністраторів

  • Легко налаштовувати функцію та керувати нею за допомогою ​Control Hub.

  • Додайте цей важливий канал для клієнтів без додаткових витрат.​

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями має такі самі можливості для дотримання ділових вимог і збереження даних, як і інші способи спілкування.

Увімкнення функції обміну діловими текстовими повідомленнями для організації

Адміністратор може ввімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для всіх користувачів організації. Переконайтеся, що ці користувачі є поточними клієнтами плану Cisco Calling у США або Канаді.

1.

У вікні адміністратора https://admin.webex.com перейдіть до пункту Виклик і виберіть Налаштування служби.

2.

Прокрутіть сторінку до пункту Підготовка функції обміну діловими текстовими повідомленнями й увімкніть перемикач параметра Увімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для всіх користувачів у цьому розташуванні. Цей параметр дає змогу користувачам в організації використовувати цю функцію.


 

Якщо ви маєте користувацькі налаштування для користувача, то налаштування користувача мають пріоритет над налаштуваннями організації.

Можна ввімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для певних користувачів в організації.

Підготовка функції обміну діловими текстовими повідомленнями для користувачів

Якщо функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex доступна в розташуванні користувача, можна ввімкнути її для облікового запису в Control Hub. Використовуючи цю функцію, користувач може:

  • бути завжди доступним для спілкування за допомогою текстових повідомлень;

  • захистити особисті дані, як-от ім’я і особистий номер телефону, і використовувати для спілкування діловий аватар.

1.

У вікні адміністратора https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно ввімкнути.

2.

У профілі користувача виберіть розділ Виклики й прокрутіть сторінку до функції обміну діловими текстовими повідомленнями. Увімкніть перемикач параметра обміну діловими текстовими повідомленнями. Можна вибрати одне з двох налаштувань, наведених нижче.

  • Використовувати налаштування організації за замовчуванням.
  • Перевизначити налаштування за замовчуванням.

Що далі

Тепер користувач може надсилати й отримувати текстові повідомлення в програмі Webex.

Обмеження функції обміну діловими текстовими повідомленнями

Нижче наведено відомі обмеження цієї функції.

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex Calling повністю відповідає вимогам і є вкрай важливою функцією. За замовчуванням усі повідомлення, отримані й надіслані за допомогою функції обміну діловими текстовими повідомленнями, зберігаються протягом 400 днів.


    Спочатку неможливо налаштувати часові рамки для збереження в Control Hub.

  • API подій і функція виявлення електронних даних наразі недоступні.

  • На першому етапі можна надсилати ділові текстові повідомлення лише в класичному клієнті.

  • Емодзі, MMS, міжнародні текстові повідомлення (як вхідні, так і вихідні) не підтримуються.

Докладніше

Якщо ви підозрюєте, що отримуєте спам-повідомлення від користувача Webex Calling, заповніть цю форму http://cs.co/spam.