Mesaje text de afaceri

Toți administratorii clienților care dețin un plan de apelare Cisco pot configura și gestiona la nivel central mesajele text de afaceri în Control Hub.

Condiție prealabilă pentru utilizarea mesajelor text de afaceri:

  • Pentru a utiliza funcția, trebuie să dețineți un plan de apelare Cisco în S.U.A. sau Canada.

  • Această funcție este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. În prezent, clienții online și clienții de urmărire nu sunt eligibili pentru a utiliza mesajele text de afaceri.

  • Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit de planul de apelare Cisco în locații din S.U.A. sau Canada; în caz contrar, nu puteți utiliza mesajele text de afaceri.

  • Asigurați-vă că utilizați versiunea 42.12 a Aplicației Webex sau o versiune ulterioară.

  • Asigurați-vă că configurați locația cu PSTN Cisco.

  • Trebuie să vă înscrieți la înscrierea campaniei DLC 10 pentru a utiliza serviciile de apelare în cloud pentru mesageria text. Consultați Întrebări frecvente privind mesajele text de afaceri 10DLC și transmisia video pentru detalii.

  • Achiziționați licența de adăugare a mesajelor text de afaceri cu planurile de apelare Cisco, pentru a vă înregistra și promova marca. Lucrați cu partenerul dvs. pentru a achiziționa licența de adăugare a mesajelor text de afaceri.

    Fila Mesaje text de afaceri se afișează numai la achiziționarea licenței programului de completare pentru mesaje text de afaceri.

Iată câteva beneficii ale utilizării mesajelor text de afaceri:

Pentru utilizatorii finali

  • Fiți accesibil(ă) și contactați-vă clienții folosind mesaje text, care reprezintă o modalitate universală și eficientă.

  • Folosiți-vă identitatea profesională și numărul de telefon de serviciu, în loc de identitatea dvs. personală.

  • Accesați mesajele text de afaceri din Aplicația Webex, cunoscută și eficientă, un mediu pe care îl aveți și pe care îl aveți confortabil.

Pentru un administrator

  • Funcția este ușor de configurat și gestionat prin ​Control Hub .

  • Adaugă canalul critic orientat către client, pentru a facilita colaborarea​

  • Mesajele text de afaceri se bucură de aceleași capacități de conformitate profesională și de menținere a clienților ca și alte modalități.

    Mesajele text de afaceri nu acceptă conformitatea cu HIPAA pentru clienții din domeniul asistenței medicale.

Înscrieți-vă la campania 10DLC

Asigurați-vă că ați achiziționat licența de adăugare a mesajelor text de afaceri de la partenerul dvs. pentru a vă înregistra și promova marca. Dacă nu aveți licența de adăugare pentru mesajele text de afaceri, atunci fila Mesaje text de afaceri nu este vizibilă. Aceasta este o cerință pentru înregistrarea campaniei 10DLC. Consultați Întrebări frecvente privind mesajele text de afaceri 10DLC și transmisia video pentru detalii.

Asigurați-vă că organizația deține un client existent al planului de apelare Cisco în Statele Unite sau Canada.

Numai numerele autorizate se pot înregistra în campania DLC 10. Orice numere noi adăugate sau portate dacă nu se află în starea autorizată, apoi deschideți un caz de asistență la cazul Cisco Support pentru a finaliza înscrierea campaniei 10DLC urmând acești pași:

1

Din https://admin.webex.com, accesați Apelare și selectați PSTN.

2

Selectați Mesaje text de afaceri și faceți clic pe Gestionați.

Din lista derulantă, selectați Deschideți un caz de asistență pentru planul de apelare Cisco.Pagina „Apelare” din Control Hub cu filele „PSTN” și „Mesaje text de afaceri” selectate, afișând meniul „Gestionați” cu opțiunea „Deschideți un caz de asistență pentru planurile de apelare Cisco” evidențiată.”
3

Echipa de asistență tehnică Cisco PSTN trimite formularul de înscriere 10DLC. Finalizați și trimiteți procesul de înregistrare.

Procesul de înscriere durează aproape patru săptămâni pentru finalizare.

Clienții existenți ai mesajelor text de afaceri trebuie să țină cont de aceste indicii importante:

  • Mesajele text de afaceri sunt dezactivate pe numerele de telefon care nu sunt înregistrate în campania 10DLC până la 1 decembrie 2024.
  • Niciun număr nou portat sau comandat nu va avea activată în mod implicit trimiterea de mesaje text de afaceri după 26 august 2024.
  • Abonamentele de probă nu sunt eligibile pentru trimiterea de mesaje text de afaceri după 26 august 2024.
  • Începeți procesul de înregistrare 10DLC înainte de 1 noiembrie 2024 pentru a evita orice perturbare a serviciului de mesaje text de afaceri. Procesul de înregistrare 10DLC durează 3-4 săptămâni și, prin urmare, este esențial să acționați imediat.

Autorizați mesajele text pentru afaceri

Mesajele text de afaceri pentru Webex Calling sunt acum un serviciu A2P. Toți clienții care utilizează mesajele text de afaceri trebuie să își înregistreze marca și campaniile. Atribuiți toate numerele unei campanii înregistrate, astfel încât operatorii de telefonie mobilă să nu blocheze aceste mesaje. Vedea

Numai numerele autorizate se pot înregistra în campania DLC 10. Un administrator alege numerele pe care doriți să le Autorizați utilizând procedura. Odată ce numerele sunt autorizate, administratorul poate deschide cazul pentru înregistrarea 10 DLC.

1

Din Control Hub, accesați Servicii > Apelare PSTN.

2

Selectați Mesaje text de afaceri și faceți clic pe Gestionați. Utilizați lista derulantă pentru a selecta Autorizați mesajele text de afaceri. Se afișează pagina Autorizați mesajele text de afaceri.

Pagina „Apelare” din Control Hub cu filele „PSTN” și „Mesaje text de afaceri” selectate, afișând meniul „Gestionați” cu opțiunea „Autorizați mesajele text de afaceri” evidențiată.

3

Selectați locația planului de apelare Cisco pe care doriți să o autorizați utilizarea mesajelor text de afaceri.

Control Hub afișează numerele disponibile în locație care pot fi autorizate pentru mesajele text de afaceri.

  1. Selectați numerele autorizate din listă. Faceți clic pe Înainte.

    Ecranul „Autorizați mesajele text de afaceri” din Control Hub care afișează pasul cu numerele selectate.

  2. Unele numere necesită semnarea Scrisorii de împuternicire (LOA). Introduceți numele și prenumele și titlul postului pentru a semna Scrisoarea agenției (LOA). Furnizați Semnătura autorizată și faceți clic pe Înainte.

    Ecran „Autorizați mesajele text de afaceri” din Control Hub care afișează pasul documentului de semnare electronică pentru LOA.
4

Se afișează ecranul rezumat al comenzii cu lista de numere comandate.

Limitare pentru mesajele text de afaceri

Iată limitările cunoscute pentru această caracteristică:

  • Funcția de trimitere a mesajelor de afaceri pentru Webex Calling este pe deplin conformă și este o funcție esențială. În mod implicit, toți clienții beneficiază de o perioadă de păstrare a mesajelor text de afaceri de 400 de zile.

    La început nu puteți personaliza intervalul de timp de păstrare, în Control Hub.

  • eDiscovery nu este disponibil momentan.

  • MMS și mesajele text internaționale (atât de intrare, cât și de ieșire) nu sunt acceptate.

  • Funcția de mesaje text de afaceri nu oferă mesaje text nelimitate.

  • Cisco, furnizorii noștri sau operatorii de destinație pot bloca sau bloca traficul de mesaje text care nu respectă utilizarea adecvată, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, fraude, volum excesiv sau întreruperi, SPAM, conținut neautorizat sau inadecvat și așa mai departe. Această decizie de a bloca mesajele text de afaceri este la aprecierea exclusivă a Cisco sau a furnizorului.

    Consultați Documentul de ofertă pentru utilizarea autorizată a mesajelor text de afaceri.

Mai multe informații

Dacă bănuiți că primiți mesaje SPAM de la un utilizator Webex Calling, completați acest formular http://cs.co/spam.