Mesaje text de afaceri

Toți administratorii clienților care dețin un plan de apelare Cisco pot configura și gestiona la nivel central mesajele text de afaceri în Control Hub.

Condiție prealabilă pentru utilizarea mesajelor text de afaceri:

  • Pentru a utiliza funcția, trebuie să dețineți un plan de apelare Cisco în S.U.A. sau Canada.

  • Această funcție este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. În prezent, clienții online nu sunt eligibili pentru a utiliza mesajele text de afaceri.

  • Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit de planul de apelare Cisco în locațiile din SUA sau Canada, altfel nu puteți utiliza mesajele text de afaceri.

  • Asigurați-vă că utilizați versiunea 42.12 a Aplicației Webex sau o versiune ulterioară.

Iată câteva beneficii ale utilizării mesajelor text de afaceri:

Pentru utilizatorii finali

  • Fiți accesibil(ă) și contactați-vă clienții folosind mesaje text, care reprezintă o modalitate universală și eficientă.

  • Folosiți-vă identitatea profesională și numărul de telefon de serviciu, în loc de identitatea dvs. personală.

  • Accesați mesajele text de afaceri din Aplicația Webex, cu care sunteți familiarizat(ă) și care este ergonomică, un mediu pe care îl dețineți și cu care vă simțiți confortabil.

Pentru un administrator

  • Funcția este ușor de configurat și gestionat prin ​Control Hub .

  • Adăugați acest canal critic, orientat către clienți, fără costuri suplimentare.​

  • Mesajele text de afaceri se bucură de aceleași capacități de conformitate profesională și de menținere a clienților ca și alte modalități.

Activați mesajele text de afaceri pentru o organizație

Un administrator poate activa funcția de trimitere a mesajelor text de afaceri pentru o întreagă organizație. Asigurați-vă că aceasta deține un plan de apelare Cisco în Statele Unite sau în Canada.

1

Din administratorul vizualizați în https://admin.webex.com , accesați Apelare și selectați Setări serviciu .

2

Derulați lista până la Configurarea mesajelor text de afaceri și activați comutatorul pentru Activați mesajele text de afaceri pentru toți utilizatorii din cadrul locației. Această opțiune permite utilizatorilor din cadrul organizații să utilizeze funcția.


 

Dacă aveți setări personalizate pentru un Utilizator, atunci setările de utilizator au prioritate față de setările organizației.

Puteți activa mesajele text de afaceri pentru anumiți utilizatori din cadrul organizației.

Configurați mesajele text de afaceri pentru utilizatori

Dacă în locația utilizatorului sunt disponibile mesajele text Webex de afaceri, atunci puteți activa mesajele text de afaceri pentru contul respectiv din Control Hub. Folosind această funcție, utilizatorul poate:

  • Să fie întotdeauna accesibil folosind opțiunea de mesaj text.

  • Să își protejeze identitatea personală, cum ar fi numele și numărul de telefon, și să utilizeze identitatea profesională de afaceri pentru comunicări.

1

Din administratorul vizualizați în https://admin.webex.com , accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați această caracteristică.

2

În profilul de utilizator, selectați Apelare și derulați pagina până la mesaje text de afaceri. Activați comutatorul pentru mesaje text de afaceri. Puteți alege dintre aceste două setări:

  • Utilizați setările implicite ale organizației
  • Suprascrieți setările implicite.

Ce este de făcut în continuare

Utilizatorul poate acum să trimită și să primească mesaje text din/în Aplicația Webex.

Limitare pentru mesajele text de afaceri

Iată limitările cunoscute pentru această caracteristică:

  • Funcția de trimitere a mesajelor de afaceri pentru Webex Calling este pe deplin conformă și este o funcție esențială. În mod implicit, toți clienții beneficiază de o perioadă de păstrare a mesajelor text de afaceri de 400 de zile.


    La început nu puteți personaliza intervalul de timp de păstrare, în Control Hub.

  • API-ul Events și eDiscovery nu sunt disponibile în prezent.

  • În primă fază, puteți trimite mesaje text de afaceri numai din clientul desktop.

  • Emojiurile, MMS-urile, mesaje text internaționale (atât de intrare, cât și de ieșire) nu sunt acceptate.

Mai multe informații

Dacă suspectați că primiți mesaje SPAM de la un utilizator Webex Calling , completați acest formular http://cs.co/spam .