Mesajele text de afaceri se integrează perfect în Aplicația Webex. Această funcție oferă o metodă de comunicare flexibilă pentru a adopta un mediu de lucru hibrid. Utilizatorii pot trimite mesaje text tastând un număr de telefon mobil în timp ce utilizează Aplicația Webex.
Mesaje text de afaceri
Toți administratorii clienților care dețin un plan de apelare Cisco pot configura și gestiona la nivel central mesajele text de afaceri în Control Hub.
Condiție prealabilă pentru utilizarea mesajelor text de afaceri:
Trebuie să aveți un plan de apelare Cisco în S.U.A. sau Canada pentru a utiliza funcția.
Această funcție este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. În prezent, clienții online nu sunt eligibili pentru a utiliza mesajele text de afaceri.
Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit de Cisco Calling Plan în locațiile din S.U.A. sau Canada, în caz contrar nu puteți utiliza mesajele text de afaceri.
Asigurați-vă că utilizați versiunea 42.12 a Aplicației Webex sau o versiune ulterioară.
Iată câteva beneficii ale utilizării mesajelor text de afaceri:
Pentru utilizatorii finali
Fiți accesibil(ă) și contactați-vă clienții folosind mesaje text, care reprezintă o modalitate universală și eficientă.
Folosiți-vă identitatea profesională și numărul de telefon de serviciu, în loc de identitatea dvs. personală.
Accesați mesajele text de afaceri din aplicația Webex familiară și eficientă, un mediu pe care îl aveți și care este confortabil.
Pentru un administrator
Funcția este ușor de configurat și de gestionat, cu ajutorul Control Hub.
Adăugați acest canal esențial orientat către client, fără costuri suplimentare.
Mesajele text de afaceri se bucură de aceleași capacități de conformitate profesională și de menținere a clienților ca și alte modalități.
Textul de afaceri nu acceptă conformitatea HIPAA pentru Clienții din domeniul sănătății.
Activați textul de afaceri pentru o organizație
Un administrator poate activa funcția de trimitere a mesajelor text de afaceri pentru o întreagă organizație. Asigurați-vă că aceasta deține un plan de apelare Cisco în Statele Unite sau în Canada.
| 1 | Din fereastra de vizualizare a administratorului din https://admin.webex.com, accesați Apelare și selectați Setări serviciu. |
||
| 2 | Derulați lista până la Configurarea mesajelor text de afaceri și activați comutatorul pentru Activați mesajele text de afaceri pentru toți utilizatorii din cadrul locației. Această opțiune permite utilizatorilor din cadrul organizații să utilizeze funcția.
|
Configurați mesajele text de afaceri pentru utilizatori
Dacă în locația utilizatorului sunt disponibile mesajele text Webex de afaceri, atunci puteți activa mesajele text de afaceri pentru contul respectiv din Control Hub. Folosind această funcție, utilizatorul poate:
Să fie întotdeauna accesibil folosind opțiunea de mesaj text.
Să își protejeze identitatea personală, cum ar fi numele și numărul de telefon, și să utilizeze identitatea profesională de afaceri pentru comunicări.
| 1 | Din fereastra de vizualizare a administratorului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați această funcție. |
| 2 | În profilul de utilizator, selectați Apelare și derulați pagina până la mesaje text de afaceri. Activați comutatorul pentru mesaje text de afaceri. Puteți alege dintre aceste două setări:
Utilizatorul poate acum să trimită și să primească mesaje text din/în Aplicația Webex. |
Limitare pentru mesajele text de afaceri
Iată limitările cunoscute pentru această caracteristică:
Funcția de trimitere a mesajelor de afaceri pentru Webex Calling este pe deplin conformă și este o funcție esențială. În mod implicit, toți clienții beneficiază de o perioadă de păstrare a mesajelor text de afaceri de 400 de zile.
La început nu puteți personaliza intervalul de timp de păstrare, în Control Hub.
API-ul Events și eDiscovery nu sunt disponibile în prezent.
MMS și textele internaționale (atât la intrare, cât și la ieșire) nu sunt acceptate.
Funcția de redactare a mesajelor text nu oferă redactare nelimitată.
Cisco, vânzătorii noștri sau transportatorii de destinație pot bloca sau perturba traficul de mesaje text care nu este conform cu utilizarea adecvată, inclusiv, dar fără a se limita la, volum sau explozii frauduloase, excesive, SPAM, conținut neautorizat sau necorespunzător și așa mai departe. Această decizie de blocare a textului de afaceri este la discreția exclusivă a Cisco sau a comerciantului.
Consultaţi Document de ofertă pentru utilizarea autorizată a mesajelor text de afaceri.
Mai multe informații
Dacă bănuiți că primiți mesaje SPAM de la un utilizator Webex Calling, completați acest formular http://cs.co/spam.
