SMS aziendali

Tutti gli amministratori di clienti di piani di chiamata Cisco possono eseguire il provisioning e la gestione in modo centralizzato di SMS aziendali in Control Hub.

Prerequisito per l'uso di SMS aziendali:

  • Per utilizzare la funzione, è necessario disporre di un piano di chiamata Cisco negli Stati Uniti o in Canada.

  • Questa funzione è disponibile solo per clienti Enterprise. I clienti online attualmente non sono idonei per l'uso di SMS aziendali.

  • Ogni utente deve disporre di un numero di telefono principale (TN) assegnato dal piano di chiamata Cisco in posizioni negli Stati Uniti o in Canada, altrimenti non puoi utilizzare SMS aziendali.

  • Assicurati di utilizzare l'app Webex versione 42.12 o successiva.

Di seguito alcuni vantaggi derivanti dall'uso di SMS aziendali:

Per gli utenti finali

  • Essere raggiungibili e contattare i clienti utilizzando SMS, una modalità universale ed efficace.

  • Utilizzare persona aziendale e numero di telefono dell'ufficio anziché la propria identità personale.

  • Accedi alla messaggistica SMS aziendale dall'app Webex familiare ed efficiente, un ambiente disponibile e confortevole.

Per un amministratore

  • Facilità di configurazione e gestione della funzione in Control Hub.

  • Possibilità di aggiungere questo canale critico per i rapporti con i clienti senza costi aggiuntivi.

  • Stessa conformità aziendale e stessa funzionalità di conservazione degli SMS aziendali di altre modalità.

    I SMS aziendali non supportano la conformità HIPAA per i clienti del settore sanitario.

Abilita SMS aziendali per un'organizzazione

Un amministratore può abilitare la funzione SMS aziendali per un'intera organizzazione. Assicurati che il cliente disponga di un piano di chiamata Cisco negli Stati Uniti o in Canada.

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Dalla vista dell'amministratore in https://admin.webex.com, vai a Chiamata e seleziona Impostazioni servizio.
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Scorri fino a Provisioning SMS aziendali e abilita il tasto di alternanza Abilita SMS aziendali per tutti gli utenti nella posizione. Questa opzione consente agli utenti dell'organizzazione di utilizzare la funzione.


 

Se sono presenti impostazioni personalizzate per un Utente, le impostazioni utente hanno la precedenza sulle impostazioni dell'organizzazione.

Puoi abilitare l'opzione SMS aziendali per utenti specifici nell'organizzazione.

Provisioning di SMS aziendali per utenti

Se la funzione SMS aziendali Webex è disponibile presso la sede dell'utente, puoi abilitare la funzione SMS aziendali per l'account da Control Hub. Utilizzando questa funzione, l'utente può:

  • Essere sempre raggiungibile tramite SMS.

  • Proteggere l'identità personale, come nome e numero di telefono della persona, e utilizzare la persona aziendale per le comunicazioni.

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Dalla vista dell'amministratore in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per cui desideri abilitare questa funzione.
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Nella pagina del profilo utente, seleziona Chiamata e scorri fino a SMS aziendali. Abilita il tasto di alternanza per SMS aziendali. Puoi scegliere tra queste due impostazioni:

  • Usa le impostazioni predefinite dell'organizzazione
  • Sovrascrivi impostazioni predefinite

L'utente ora può inviare e ricevere SMS dall'app Webex.

Limitazione per SMS aziendali

Di seguito le limitazioni note relative a questa funzione:

  • La funzione SMS aziendali di Webex Calling è completamente conforme ed è una funzione critica. Per impostazione predefinita, gli SMS aziendali vengono conservati per 400 giorni per tutti i clienti.

    Inizialmente, non puoi personalizzare l'intervallo di tempo di conservazione in Control Hub.

  • API di eventi ed eDiscovery non sono attualmente disponibili.

  • Gli MMS e i testi internazionali (sia in entrata che in uscita) non sono supportati.

  • La funzione di SMS aziendale non fornisce SMS illimitati.

  • Cisco, i nostri fornitori o vettori di destinazione possono bloccare o limitare il traffico di SMS che non è conforme all'uso appropriato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, volume o scoppi fraudolenti, SPAM, contenuti non autorizzati o inappropriati e così via. Questa decisione di bloccare la messaggistica SMS aziendale è a esclusiva discrezione di Cisco o del fornitore.

    Fare riferimento alla Documento di offerta per uso autorizzato di SMS aziendali.

Ulteriori informazioni

Se sospetti di ricevere messaggi di SPAM da un utente Webex Calling, compila questo modulo http://cs.co/spam.