비즈니스 문자 메시지

모든 Cisco Calling 플랜 고객 관리자는 Control Hub에서 비즈니스 문자 메시지를 중앙에서 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지 사용을 위한 전제 조건:

  • 이 기능을 사용하려면 미국 또는 캐나다에 Cisco Calling 플랜이 있어야 합니다.

  • 이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 현재 온라인 고객 및 추적 고객은 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.

  • 모든 사용자는 미국 또는 캐나다 위치에서 Cisco Calling 플랜이 지정한 기본 전화 번호(TN)를 갖고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.

  • Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.

  • Cisco PSTN으로 위치를 구성해야 합니다.

  • 텍스트 메시징을 위해 비즈니스 클라우드 통화 서비스를 사용하려면 10 DLC 캠페인 등록에 등록해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 텍스팅 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하십시오.

  • 브랜드를 등록하고 캠페인하려면 Cisco Calling 플랜으로 비즈니스 텍스팅 추가 기능 라이센스를 구입하십시오. 파트너와 작업하여 비즈니스 텍스팅 추가 기능 라이센스를 구입합니다.

    비즈니스 텍스팅 탭은 비즈니스 텍스팅 추가 기능 라이센스를 구입할 때만 표시됩니다.

비즈니스 문자 메시지 사용의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

최종 사용자의 경우

  • 보편적이고 효과적인 방법인 문자 메시지를 사용하여 고객에게 연락하고 접근합니다.

  • 개인 ID가 아닌 비즈니스 페르소나와 직장 전화 번호를 사용합니다.

  • 친숙하고 효율적인 Webex 앱에서 비즈니스 문자 메시지에 액세스하십시오. 이는 귀하가 편안하게 사용할 수 있는 환경입니다.

관리자의 경우

  • ​을(를) 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다. 제어 허브 .

  • 협업을 용이하게 하기 위해 중요한 고객 대면 채널을 추가합니다​

  • 비즈니스 문자 메시지는 다른 방법과 동일한 비즈니스 규정 준수 및 보존 기능을 제공합니다.

    비즈니스 텍스팅은 헬스케어 고객을 위한 HIPAA 규정 준수를 지원하지 않습니다.

10DLC 캠페인에 등록

브랜드를 등록하고 캠페인하려면 파트너로부터 Business Texting Add On 라이선스를 구입해야 합니다. 비즈니스 텍스팅에 대한 추가 라이센스가 없는 경우, 비즈니스 텍스팅 탭이 표시되지 않습니다. 이는 10DLC 캠페인 등록에 대한 요구 사항입니다. 자세한 내용은 비즈니스 텍스팅 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하십시오.

조직에 미국 또는 캐나다에 기존의 Cisco Calling 플랜 고객이 있는지 확인합니다.

인증된 번호만 10 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다. 인증된 상태가 아닌 경우 추가되거나 포트된 새로운 번호는 Cisco 지원 케이스와 함께 지원 사례를 제출하여 다음 단계를 따라 10DLC 캠페인 등록을 완료합니다.

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https://admin.webex.com에서 통화 로 이동하고 PSTN을 선택합니다.

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비즈니스 텍스팅 을 선택하고 관리를 클릭합니다.

드롭다운에서 Cisco Calling 플랜 지원 사례 제출을 선택합니다.'PSTN' 및 '비즈니스 텍스팅' 탭이 선택된 Control Hub '통화' 페이지, 'Cisco Calling 플랜 지원 사례 열기' 옵션이 하이라이트된 '관리' 메뉴를 표시합니다.
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Cisco PSTN 기술 지원 팀에서 10DLC 등록 양식을 보냅니다. 등록 과정을 완료하고 제출합니다.

등록 과정을 완료하는 데 거의 4주가 소요됩니다.

기존의 비즈니스 문자 메시지 고객은 다음 중요한 포인터를 숙지해야 합니다.

  • 2024년 12월 1일까지 10DLC 캠페인에 등록되지 않은 전화 번호에서 비즈니스 텍스팅이 비활성화됩니다.
  • 포트되거나 주문된 새로운 번호에는 2024년 8월 26일 이후에 기본적으로 비즈니스 텍스팅 기능이 포함되지 않습니다.
  • 평가판 가입은 2024년 8월 26일 이후에 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.
  • 비즈니스 문자 메시지 서비스가 중단되지 않게 하려면 2024년 11월 1일 전에 10DLC 등록 프로세스를 시작하십시오. 10DLC 등록 과정은 3-4주 정도 소요되므로 즉시 행동하는 것이 중요합니다.

비즈니스 문자 메시지 인증

Webex Calling 비즈니스 텍스팅은 이제 A2P 서비스입니다. 비즈니스 텍스팅을 사용하는 고객은 브랜드 및 캠페인을 등록해야 합니다. 모바일 이동 통신 사업자가 이러한 메시지를 차단하지 않도록 등록된 캠페인에 모든 번호를 할당합니다. 자세한 정보는

인증된 번호만 10 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다. 관리자는 절차를 사용하여 인증할 번호를 선택합니다. 번호가 인증되면 관리자는 10 DLC 등록에 대한 사례를 열 수 있습니다.

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Control Hub에서 서비스 >통화 PSTN으로 이동합니다.

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비즈니스 텍스팅 을 선택하고 관리를 클릭합니다. 드롭다운을 사용하여 비즈니스 텍스팅 인증을 선택합니다. 비즈니스 문자 메시지 인증 페이지가 표시됩니다.

'PSTN' 및 '비즈니스 텍스팅' 탭이 선택된 Control Hub '통화' 페이지, '비즈니스 텍스팅 인증' 옵션이 하이라이트된 '관리' 메뉴를 표시합니다.

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비즈니스 텍스팅을 사용하여 인증할 Cisco Calling 플랜 위치를 선택하십시오.

Control Hub는 비즈니스 텍스팅에 대해 인증될 수 있는 위치에서 사용할 수 있는 번호를 표시합니다.

  1. 목록에서 인증된 번호를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

    Control Hub '비즈니스 텍스팅 인증' 화면은 번호 선택 단계를 표시합니다.

  2. 일부 번호는 에이전시 계약서(LOA)에 서명해야 합니다. 에이전시 계약서(LOA)에 서명할 이름과 성 및 직업을 입력합니다. 인증된 서명을 제공하고 다음을 클릭합니다.

    Control Hub '비즈니스 텍스팅 인증' 화면은 LOA에 대한 e-sign 문서 단계를 표시합니다.
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주문 요약 화면이 주문된 번호 목록과 함께 표시됩니다.

비즈니스 문자 메시지에 대한 제한 사항

이 기능의 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • Webex Calling 비즈니스 문자 메시지는 완전히 규격을 준수하며 중요한 기능입니다. 기본적으로 모든 고객은 비즈니스 문자 메시지의 보존 기간이 400일입니다.

    먼저, Control Hub에서 보존 기간을 사용자 정의할 수 없습니다.

  • eDiscovery는 현재 사용할 수 없습니다.

  • MMS 및 국제 텍스트(수신 및 발신 모두)는 지원되지 않습니다.

  • 비즈니스 텍스팅 기능은 무제한 텍스팅을 제공하지 않습니다.

  • Cisco, 당사의 공급업체 또는 대상 이동 통신 사업자는 사기, 과도한 볼륨 또는 버스트, 스팸, 무단 또는 부적절한 콘텐츠 등을 포함하여 적절한 사용을 준수하지 않는 문자 메시지 트래픽을 차단하거나 조절할 수 있습니다. 비즈니스 문자 메시지를 차단하는 이 결정은 Cisco 또는 벤더의 단독 재량입니다.

    비즈니스 텍스팅의 인증된 사용에 대해서는 오퍼 문서 를 참조하십시오.

추가 정보

Webex Calling 사용자로부터 스팸 메시지를 받고 있다고 의심되면 이 양식(http://cs.co/spam)을 작성하십시오.