비즈니스 문자 메시지

모든 Cisco Calling 플랜 고객 관리자는 Control Hub에서 비즈니스 문자 메시지를 중앙에서 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지 사용을 위한 전제 조건:

  • 이 기능을 사용하려면 미국 또는 캐나다에 Cisco Calling 플랜이 있어야 합니다.

  • 이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 온라인 고객은 현재 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.

  • 모든 사용자는 미국 또는 캐나다 위치에서 Cisco Calling Plan에서 할당한 기본 전화 번호(TN)를 가지고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.

  • Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.

다음은 비즈니스 문자 메시지 사용의 몇 가지 장점입니다.

최종 사용자의 경우

  • 보편적이고 효과적인 방법인 문자 메시지를 사용하여 고객에게 연락하고 접근합니다.

  • 개인 ID가 아닌 비즈니스 페르소나와 직장 전화 번호를 사용합니다.

  • 친숙하고 인체공학적이며 각자가 가진 편안한 환경인 Webex 앱에서 비즈니스 문자 메시지에 액세스합니다.

관리자의 경우

  • ​을(를) 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다. 제어 허브 .

  • 추가 비용 없이 이 중요한 고객 대면 채널을 추가하십시오.​

  • 비즈니스 문자 메시지는 다른 방법과 동일한 비즈니스 규정 준수 및 보존 기능을 제공합니다.

조직에 대해 비즈니스 문자 메시지 활성화

관리자는 전체 조직에 대해 비즈니스 문자 메시지 기능을 활성화할 수 있습니다. 해당 고객이 미국 또는 캐나다에 있는 기존의 Cisco Calling 플랜 고객인지 확인하십시오.

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의 관리자 보기에서 https://admin.webex.com , 로 이동 통화 중 및 선택 서비스 설정 .

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비즈니스 문자 메시지 프로비저닝으로 스크롤하고 해당 위치의 모든 사용자에 대해 비즈니스 문자 메시지 활성화 토글을 활성화합니다. 이 옵션을 사용하면 조직의 사용자가 이 기능을 사용할 수 있습니다.


 

사용자에 대한 사용자 정의 설정이 있으면 사용자 설정이 조직 설정보다 우선합니다.

조직의 특정 사용자에 대해 비즈니스 문자 메시지를 활성화할 수 있습니다.

사용자에 대해 비즈니스 문자 메시지 프로비저닝

사용자의 위치에서 Webex 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 있는 경우 Control Hub에서 계정에 대한 비즈니스 문자 메시지를 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 사용자는 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 문자 옵션을 사용하여 항상 연락할 수 있습니다.

  • 개인의 이름과 전화 번호 같은 개인 ID를 보호하고 커뮤니케이션을 위해 비즈니스 페르소나를 사용합니다.

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의 관리자 보기에서 https://admin.webex.com , 사용자로 이동하고 이 기능을 활성화할 사용자를 선택합니다.

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사용자 프로필에서 Calling을 선택하고 비즈니스 문자 메시지로 스크롤합니다. 비즈니스 문자 메시지에 대한 토글을 활성화합니다. 다음 두 가지 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 조직의 기본 설정 사용
  • 기본 설정 재정의

다음에 수행할 작업

이제 사용자는 Webex 앱에서 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지에 대한 제한 사항

이 기능의 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • Webex Calling 비즈니스 문자 메시지는 완전히 규격을 준수하며 중요한 기능입니다. 기본적으로 모든 고객은 비즈니스 문자 메시지의 보존 기간이 400일입니다.


    먼저, Control Hub에서 보존 기간을 사용자 정의할 수 없습니다.

  • Events API 및 eDiscovery는 현재 사용할 수 없습니다.

  • 첫 번째 단계에서는 데스크탑 클라이언트에서만 비즈니스 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

  • 이모지, MMS, 국제 텍스트(수신 및 발신 모두)는 지원되지 않습니다.

추가 정보

Webex Calling 사용자로부터 스팸 메시지를 수신하는 것으로 의심되는 경우, 이 양식을 작성하십시오. http://cs.co/spam .