비즈니스 문자 메시지 활성화

비즈니스 문자 메시지

모든 Cisco Calling 플랜 고객 관리자는 Control Hub에서 비즈니스 문자 메시지를 중앙에서 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지 사용을 위한 전제 조건:

이 기능을 사용하려면 미국 또는 캐나다에 Cisco Calling 플랜이 있어야 합니다.
이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 온라인 고객 및 추적 고객은 현재 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.
모든 사용자는 미국 또는 캐나다 위치에 Cisco Calling Plan이 지정한 기본 전화 번호(TN)를 갖고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.
Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.
Cisco PSTN을 사용하여 위치를 구성해야 합니다.

다음은 비즈니스 문자 메시지 사용의 몇 가지 장점입니다.

최종 사용자의 경우

관리자의 경우

Control Hub를 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다.
추가 비용 없이 이 중요한 고객 관련 채널을 추가합니다.
비즈니스 문자 메시지는 다른 방법과 동일한 비즈니스 규정 준수 및 보존 기능을 제공합니다.

비즈니스 문자 메시지는 의료 고객을 위한 HIPAA 규정 준수를 지원하지 않습니다.

관리자는 전체 조직에 대해 비즈니스 문자 메시지 기능을 활성화할 수 있습니다. 귀하의 브랜드를 등록하고 홍보하기 위해 파트너로부터 Business Texting Add On 라이선스를 구입해야 합니다. 이는 10DLC 캠페인 등록에 대한 요구 사항입니다.

미국 또는 캐나다에 기존의 Cisco Calling 플랜 고객이 있는지 확인합니다.

다음 단계를 수행하여 10DLC 캠페인 등록을 완료하려면 Cisco 지원 사례를 엽니다.

https://admin.webex.com에서 통화 로 이동하고 PSTN을 선택합니다.

비즈니스 문자를 선택하고 관리를 클릭합니다.

드롭다운에서 지원 케이스 열기를 선택합니다.

Cisco PSTN 기술 지원 팀은 10DLC 등록 양식을 보냅니다. 등록 절차를 완료하고 제출합니다.

등록 절차가 완료되기까지 약 4주가 소요됩니다.

기존의 비즈니스 문자 메시지 고객은 이러한 중요한 포인터에 유의해야 합니다.

사용자의 위치에서 Webex 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 있는 경우 Control Hub에서 계정에 대한 비즈니스 문자 메시지를 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 사용자는 다음과 같이 할 수 있습니다.

https://admin.webex.com의 관리자 보기에서 사용자로 이동하여 이 기능을 활성화할 사용자를 선택합니다.

사용자 프로필에서 Calling을 선택하고 비즈니스 문자 메시지로 스크롤합니다. 비즈니스 문자 메시지에 대한 토글을 활성화합니다. 다음 두 가지 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

이제 사용자는 Webex 앱에서 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

이 기능의 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.

Webex Calling 비즈니스 문자 메시지는 완전히 규격을 준수하며 중요한 기능입니다. 기본적으로 모든 고객은 비즈니스 문자 메시지의 보존 기간이 400일입니다.

먼저, Control Hub에서 보존 기간을 사용자 정의할 수 없습니다.
현재 eDiscovery를 사용할 수 없습니다.
MMS 및 국제 문자(수신 및 발신 모두)는 지원되지 않습니다.
비즈니스 문자 메시지 기능은 무제한 문자 메시지를 제공하지 않습니다.
Cisco, 벤더 또는 대상 통신사는 사기, 과도한 볼륨 또는 파열, 스팸, 무단 또는 부적절한 콘텐츠 등을 포함하나 이에 국한되지 않는 적절한 사용을 준수하지 않는 문자 메시지 트래픽을 차단하거나 스로틀 수 있습니다. 비즈니스 문자 메시지를 차단하는 이 결정은 Cisco 또는 공급업체의 단독 재량에 따릅니다.

시험약 투여 후 오퍼 문서은(는) 비즈니스 문자 메시지의 승인된 사용을 위해 사용됩니다.

Webex Calling 사용자로부터 스팸 메시지를 받고 있다고 의심되면 이 양식(http://cs.co/spam)을 작성하십시오.