Zakelijk sms'en

Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.

Vereisten voor zakelijk sms'en:

  • U moet een Cisco-belplan in de VS of Canada hebben om de functie te kunnen gebruiken.

  • Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Online klanten en trail-klanten komen momenteel niet in aanmerking voor zakelijk sms'en.

  • Elke gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) hebben dat is toegewezen door het Cisco-belplan op locaties in de VS of Canada, anders kunt u geen zakelijke tekstberichten gebruiken.

  • Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.

  • Zorg ervoor dat u de locatie configureert met Cisco PSTN.

  • Koop zakelijke tekstinvoegtoepassingen met Cisco-belplannen om uw merk te registreren en campagne te voeren. Zie de 10 DLC-registratie voor meer informatie.

Hier zijn een paar voordelen van het gebruik van zakelijk sms'en:

Voor eindgebruikers

  • U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.

  • Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.

  • Open zakelijke tekstberichten vanuit de vertrouwde en efficiënte Webex-app, een omgeving die u prettig vindt en waarin u zich prettig voelt.

Voor een beheerder

  • De functie is eenvoudig te in te stellen en te beheren via Control Hub.

  • Voeg dit essentiële kanaal voor klanten toe zonder verhoogde kosten.

  • Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.


     

    Zakelijk sms'en biedt geen ondersteuning voor HIPAA-naleving voor klanten in de gezondheidszorg.

Zakelijk sms'en inschakelen voor een organisatie

Een beheerder kan de functie voor zakelijk sms'en inschakelen voor een heel bedrijf. Zorg ervoor dat ze een bestaande klant van Cisco Calling Plan zijn in de Verenigde Staten of Canada.

1

Ga vanuit de beheerdersweergave in https://admin.webex.comnaar Bellen en selecteer Service-instellingen.

2

Scroll naar Zakelijk sms'en voorzien en activeer de schakelaar voor Zakelijk sms'en inschakelen voor alle gebruikers op de locatie. Met deze optie kunnen gebruikers in het bedrijf de functie gebruiken.


 

Als u aangepaste instellingen voor een gebruiker hebt, hebben gebruikersinstellingen voorrang op de organisatie-instellingen.

U kunt zakelijk sms'en inschakelen voor specifieke gebruikers in het bedrijf.

Zakelijk sms'en inrichten voor gebruikers

Als zakelijk sms'en van Webex beschikbaar is op de site van de gebruiker, kunt u deze activeren voor het account vanuit Control Hub. Met deze functie kan de gebruiker:

  • U kunt altijd worden bereikt via de sms-optie.

  • Bescherm de persoonlijke identiteit zoals de naam en het telefoonnummer van de persoon en gebruik de zakelijke persona voor communicatie.

1

Ga vanuit de beheerdersweergave in https://admin.webex.comnaar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u deze functie wilt inschakelen.

2

Selecteer in gebruikersprofiel de optie Bellen en scroll naar zakelijk sms'en. Activeer de schakelaar voor zakelijk sms'en. U kunt kiezen uit de volgende twee instellingen:

  • De standaardinstellingen van het bedrijf gebruiken
  • De standaardinstellingen overschrijven.

De gebruiker kan nu tekstberichten verzenden en ontvangen vanuit de Webex-app.

Beperkingen voor zakelijk sms'en

Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:

  • Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.


     

    In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.

  • Events-API en eDiscovery zijn momenteel niet beschikbaar.

  • MMS en internationale teksten (zowel inkomend als uitgaand) worden niet ondersteund.

  • De functie voor zakelijk sms'en biedt geen onbeperkt sms'en.

  • Cisco, onze leveranciers of bestemmingsvervoerders kunnen tekstverkeer blokkeren of blokkeren dat niet in overeenstemming is met het juiste gebruik, inclusief maar niet beperkt tot frauduleus, overmatig volume of barsten, SPAM, ongeautoriseerde of ongepaste inhoud, enzovoort. Deze beslissing om zakelijke tekstberichten te blokkeren is naar eigen goeddunken van Cisco of de leverancier.

    Raadpleeg de Offertedocument voor geautoriseerd gebruik van zakelijke tekstberichten.

Meer informatie

Als u vermoedt dat u spamberichten ontvangt van een Webex Calling-gebruiker, kunt u dit formulier http://cs.co/spam invullen.