Zakelijk sms'en

Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.

Vereisten voor zakelijk sms'en:

  • U moet een Cisco Calling Plan hebben in de VS of Canada hebben om deze functie te kunnen gebruiken.

  • Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Online klanten kunnen momenteel geen gebruikmaken van zakelijk sms'en.

  • Elke gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) hebben dat is toegewezen door Cisco Calling Plan in locaties in de VS of Canada, anders kunt u geen zakelijke sms gebruiken.

  • Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.

Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van zakelijk sms'en:

Voor eindgebruikers

  • U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.

  • Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.

  • Krijg toegang tot zakelijk sms'en vanuit de vertrouwde en ergonomische Webex-app, een omgeving die u gewend bent en waarin u comfortabel bent.

Voor een beheerder

  • De functie is eenvoudig te configureren en te beheren met ​Besturingshub .

  • Voeg dit kritieke klantgerichte kanaal toe zonder extra kosten.​

  • Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.

Zakelijk sms'en inschakelen voor een bedrijf

Een beheerder kan de functie voor zakelijk sms'en inschakelen voor een heel bedrijf. Zorg ervoor dat ze een bestaande klant van Cisco Calling Plan zijn in de Verenigde Staten of Canada.

1

Vanuit de beheerdersweergave in https://admin.webex.com , ga naar Bellen en selecteer Service-instellingen .

2

Scroll naar Zakelijk sms'en voorzien en activeer de schakelaar voor Zakelijk sms'en inschakelen voor alle gebruikers op de locatie. Met deze optie kunnen gebruikers in het bedrijf de functie gebruiken.


 

Als u aangepaste instellingen hebt voor een gebruiker, kunnen de gebruikersinstellingen niet meer worden aangepast aan de instellingen van het bedrijf.

U kunt zakelijk sms'en inschakelen voor specifieke gebruikers in het bedrijf.

Zakelijk sms'en inrichten voor gebruikers

Als zakelijk sms'en van Webex beschikbaar is op de site van de gebruiker, kunt u deze activeren voor het account vanuit Control Hub. Met deze functie kan de gebruiker:

  • U kunt altijd worden bereikt via de sms-optie.

  • Bescherm de persoonlijke identiteit zoals de naam en het telefoonnummer van de persoon en gebruik de zakelijke persona voor communicatie.

1

Vanuit de beheerdersweergave in https://admin.webex.com , ga naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u deze functie wilt inschakelen.

2

Selecteer in gebruikersprofiel de optie Bellen en scroll naar zakelijk sms'en. Activeer de schakelaar voor zakelijk sms'en. U kunt kiezen uit de volgende twee instellingen:

  • De standaardinstellingen van het bedrijf gebruiken
  • De standaardinstellingen overschrijven.

De volgende stappen

De gebruiker kan nu tekstberichten verzenden en ontvangen vanuit de Webex-app.

Beperkingen voor zakelijk sms'en

Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:

  • Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.


    In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.

  • Events-API en eDiscovery zijn momenteel niet beschikbaar.

  • U kunt in eerste instantie alleen zakelijke tekstberichten via uw desktopversie verzenden.

  • Emojis', MMS, internationale teksten (zowel inkomende als uitgaande) worden niet ondersteund.

Meer informatie

Als u vermoedt dat u SPAM-berichten ontvangt van een Webex Calling -gebruiker, vult u dit formulier in http://cs.co/spam .