Обмен на текст за бизнеса

Всички администратори на клиенти на план за повиквания на Cisco могат централно да осигуряват и управляват бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Предварително изискване за използване на бизнес текстови съобщения:

  • Трябва да имате план за повиквания на Cisco в САЩ или Канада, за да използвате функцията.

  • Тази функция е налична само за корпоративни клиенти. Онлайн клиентите в момента нямат право да използват бизнес текстови съобщения.

  • Всеки потребител трябва да има основен телефонен номер (TN), назначен от плана за разговори на Cisco в местоположения в САЩ или Канада, в противен случай не можете да използвате бизнес текстови съобщения.

  • Уверете се, че сте с приложението Webex версия 42.12 или по-висока.

Ето няколко ползи от използването на бизнес текстови съобщения:

За крайни потребители

  • Бъдете достъпни и достигайте до клиентите си, като използвате текстови съобщения, което е универсална и ефективна функция.

  • Използвайте служебната си самоличност и служебен телефонен номер, а не личната си самоличност.

  • Получавайте достъп до бизнес текстови съобщения от познатото и ергономично приложение Webex – удобна среда, която вече имате.

За администратор

  • Лесен за конфигуриране и управление на функцията с помощта на ​Контролен център .

  • Добавете този критичен канал, насочен към клиента, без допълнителни разходи.​

  • Бизнес текстовите съобщения се радват на същите възможности за бизнес съответствие и съхранение като другите функции.

Активиране на бизнес текстови съобщения за организация

Администраторът може да активира функцията за бизнес текстови съобщения за цяла организация. Уверете се, че е съществуващ клиент на план за повиквания на Cisco в САЩ или Канада.

1

От администраторския изглед в https:// admin.webex.com , отидете на Обаждане и изберете Сервизни настройки .

2

Превъртете до Осигуряване на обмен на текст за бизнеса и активирайте превключвателя Активиране на обмен на текст за бизнеса за всички потребители в местоположението. Тази опция позволява на потребителите в организацията да използват функцията.


 

Ако имате персонализирани настройки за даден потребител, настройките на потребителя имат предимство пред настройките на организацията.

Можете да активирате бизнес текстови съобщения за конкретни потребители в организацията.

Осигуряване на бизнес текстови съобщения за потребителите

Ако бизнес текстовите съобщения на Webex са налични в местоположението на потребителя, можете да активирате бизнес текстови съобщения за акаунта от Control Hub. Като използва тази функция, потребителят може да:

  • Бъде винаги достъпен, като използва опцията за текстови съобщения.

  • Защити личната самоличност като име и телефонен номер и да използва бизнес самоличност за комуникация.

1

От администраторския изглед в https:// admin.webex.com , отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате тази функция.

2

В потребителския профил изберете Повиквания и превъртете до „Бизнес текстови съобщения“. Активирайте превключвателя за бизнес текстови съобщения. Можете да избирате от тези две настройки:

  • Използване на настройките по подразбиране за организацията
  • Заместване на настройките по подразбиране.

Какво да направите след това

Потребителят вече може да изпраща и получава текстови съобщения от приложението Webex.

Ограничение за бизнес текстови съобщения

Ето известните ограничения с тази функция:

  • „Бизнес текстови съобщения на Webex Calling“ е напълно съвместима и важна функция. По подразбиране всички клиенти имат 400 дни съхранение за бизнес текстови съобщения.


    Първоначално не можете да персонализирате периода за съхранение в Control Hub.

  • В момента API и eDiscovery за събития не са налични.

  • Можете да изпращате бизнес текстови съобщения само от вашия настолен клиент в първата фаза.

  • Емоджита, MMS, международни текстове (както входящи, така и изходящи) не се поддържат.

Повече информация

Ако подозирате, че получавате СПАМ съобщения от потребител на Webex Calling , попълнете този формуляр http://cs.co/spam .