Обмен на текст за бизнеса

Всички администратори на клиенти на план за повиквания на Cisco могат централно да осигуряват и управляват бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Предварително изискване за използване на бизнес текстови съобщения:

  • Трябва да имате план за повиквания за Cisco в САЩ или Канада, за да използвате функцията.

  • Тази функция е налична само за корпоративни клиенти. Онлайн клиентите и клиентите за проследяване в момента не отговарят на условията за използване на бизнес текстови съобщения.

  • Всеки потребител трябва да има основен телефонен номер (TN), зададен от плана за повиквания за Cisco в местоположения в САЩ или Канада – в противен случай не можете да използвате бизнес текстови съобщения.

  • Уверете се, че сте с приложението Webex версия 42.12 или по-висока.

  • Уверете се, че сте конфигурирали местоположението със Cisco PSTN.

  • Трябва да се регистрирате за кампанията 10 DLC за използване на услугите Calling за бизнес облака за текстови съобщения. Вижте ЧЗВ за регистрация за 10DLC за бизнес текстови съобщения и видео за подробности.

  • Закупете лиценза за добавка за бизнес текстови съобщения с планове за Cisco Calling, за да регистрирате и да кампания своята марка. Работете с партньора си, за да закупите лиценза за добавка за бизнес текстови съобщения.

    Разделът Бизнес текстови съобщения се показва само при закупуване на лиценза за добавка за бизнес текстови съобщения.

Ето няколко предимства от използването на бизнес текстови съобщения:

За крайни потребители

  • Бъдете достъпни и достигайте до клиентите си, като използвате текстови съобщения, което е универсална и ефективна функция.

  • Използвайте служебната си самоличност и служебен телефонен номер, а не личната си самоличност.

  • Получавайте достъп до бизнес текстови съобщения от познатото и ефективно приложение Webex – удобна среда, която имате.

За администратор

  • Лесен за конфигуриране и управление на функцията с помощта на ​Контролен център .

  • Добавя критичния канал, насочен към клиентите, за да се улесни сътрудничеството

  • Бизнес текстовите съобщения се радват на същите възможности за бизнес съответствие и съхранение като другите функции.

    Бизнес текстовите съобщения не поддържат съответствие с HIPAA за клиенти на здравеопазването.

Регистриране за кампанията за 10DLC

Уверете се, че сте закупили лиценза за добавяне на бизнес текстови съобщения от партньора си, за да регистрирате и кампания своята марка. Ако нямате лиценз за добавка за бизнес текстови съобщения, тогава разделът Бизнес текстови съобщения не се вижда. Това е изискване за регистриране на кампания за 10DLC. Вижте ЧЗВ за регистрация за 10DLC за бизнес текстови съобщения и видео за подробности.

Уверете се, че организацията има съществуващ клиент за план за повиквания на Cisco в САЩ или Канада.

Само упълномощени номера могат да се регистрират в кампанията за 10 DLC. За всички нови номера, добавени или пренесени, ако не са в упълномощено състояние, отворете случай За поддръжка в случай на поддръжката на Cisco, за да завършите регистрацията на кампанията 10DLC, като изпълните следните стъпки:

1

От https://admin.webex.com отидете на Повиквания и изберете PSTN.

2

Изберете Бизнес текстови съобщения и щракнете върху Управление.

От падащия списък изберете Отваряне на случай на поддръжката на план за повиквания на Cisco.Страницата „Повиквания“ на Control Hub с избрани раздели „PSTN“ и „Бизнес текстови съобщения“, показваща менюто „Управление“ с маркирана опция „Отваряне на случай на поддръжката на планове за повиквания на Cisco“.
3

Екипът за техническа поддръжка на Cisco PSTN изпраща формуляра за регистрация 10DLC. Завършете и подайте процеса на регистрация.

Процесът на регистрация отнема близо четири седмици до завършване.

Съществуващите клиенти с текстови съобщения за бизнеса трябва да отбележат тези важни показалци:

  • Съобщенията за бизнес са забранени за телефонни номера, които не са регистрирани в кампанията 10DLC до 1 декември 2024 г.
  • Всички нови номера, пренесени или поръчани, няма да имат активиран бизнес текстови съобщения по подразбиране след 26 август 2024 г.
  • Абонаментите за пробен период не отговарят на условията за бизнес текстови съобщения след 26 август 2024 г.
  • Стартирайте процеса на регистрация на 10DLC преди 1 ноември 2024 г., за да избегнете прекъсване на услугата за бизнес текстови съобщения. Процесът на регистрация на 10DLC отнема 3-4 седмици и затова е от решаващо значение да се действа незабавно.

Упълномощаване на обмен на текст за бизнеса

Бизнес текстовите съобщения на Webex Calling вече са услуга A2P. Всички клиенти, използващи бизнес текстови съобщения, трябва да регистрират своята марка и кампании. Задайте всички номера за регистрирана кампания, така че мобилните оператори да не блокират тези съобщения. Виждам

Само упълномощени номера могат да се регистрират в кампанията за 10 DLC. Администратор избира номерата, които да Упълномощават чрез процедурата. След като номерата бъдат упълномощени, администраторът може да отвори случая за 10 DLC регистрация.

1

От Control Hub отидете на Услуги >Повиквания PSTN.

2

Изберете Обмен на текст за бизнеса и щракнете върху Управление. Използвайте падащото меню, за да изберете Упълномощаване на бизнес текстови съобщения. Показва се страницата „Упълномощаване на бизнес текстови съобщения“.

Страницата „Повиквания“ на Control Hub с избрани раздели „PSTN“ и „Обмен на бизнес текстови съобщения“, показваща менюто „Управление“ с маркирана опция „Упълномощаване на обмен на бизнес текстови съобщения“.

3

Изберете местоположението на плана за повиквания за Cisco, за да упълномощите използването на бизнес текстови съобщения.

Контролният център показва номерата, налични в местоположението, които могат да бъдат разрешени за бизнес текстови съобщения.

  1. Изберете упълномощените номера от списъка. Щракнете върху Напред.

    Екран на контролния център „Упълномощаване на бизнес текстови съобщения“, показващ стъпката за избрани номера.

  2. За някои номера ще е необходимо да подпишете пълномощно (LOA). Въведете вашето име и фамилия и длъжност, за да подпишете Писмото на агенцията (LOA). Въведете Упълномощен подпис и щракнете върху Напред.

    Екран на контролния център „Упълномощаване на бизнес текстови съобщения“, показващ стъпката на документа за електронно подписване за пълномощното.
4

Екранът за обобщение на поръчката се показва със списъка с поръчани номера.

Ограничение за бизнес текстови съобщения

Ето известните ограничения с тази функция:

  • „Бизнес текстови съобщения на Webex Calling“ е напълно съвместима и важна функция. По подразбиране всички клиенти имат 400 дни съхранение за бизнес текстови съобщения.

    Първоначално не можете да персонализирате периода за съхранение в Control Hub.

  • eDiscovery не е налично в момента.

  • MMS и международни текстове (както входящи, така и изходящи) не се поддържат.

  • Функцията за текстови съобщения за бизнеса не предоставя неограничен брой текстови съобщения.

  • Cisco, нашите доставчици или доставчици на услуги може да блокират или дроселират текстови съобщения, които не съответстват на подходящата употреба, включително, но не се ограничават до измами, прекомерни обеми или изблици, СПАМ, неупълномощено или неподходящо съдържание и т.н. Това решение за блокиране на бизнес текстови съобщения е по преценка на Cisco или на доставчика.

    Вижте документа за предложение за разрешено използване на бизнес текстови съобщения.

Повече информация

Ако подозирате, че получавате нежелани съобщения от потребител на Webex Calling, попълнете този формуляр http://cs.co/spam.