ビジネス テキスト メッセージは Webex アプリにシームレスに統合されます。 この機能は、ハイブリッドな作業環境に対応できる柔軟なコミュニケーション方法を提供します。 ユーザーは、Webex アプリを使用して携帯電話番号を入力し、テキスト メッセージを送信できます。
ビジネス テキスト メッセージ
Cisco Calling プランのすべての顧客管理者は、Control Hub でビジネス テキスト メッセージを一元的にプロビジョニングおよび管理できます。
ビジネス テキスト メッセージを使用するための前提条件:
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この機能を使用するには米国またはカナダにおける Cisco Calling プランが必要です。
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この機能はエンタープライズをご利用のお客様のみが利用できます。 オンラインのお客様は、現在ビジネス テキスト メッセージを利用できません。
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すべてのユーザーには、米国またはカナダのロケーションでCisco Calling プランによって割り当てられたプライマリ電話番号 (TN) が必要です。そうでない場合は、ビジネス テキストメッセージを使用できません。
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Webex アプリ バージョン 42.12 以上を使用している必要があります。
ビジネス テキスト メッセージには次のような利点があります。
エンドユーザーの場合
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テキスト メッセージを使用して連絡を受けたり顧客に連絡したりできます。テキスト メッセージは世界中で使われている効果的な手段です。
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個人情報ではなく、ビジネス上のペルソナや勤務先電話番号を使用できます。
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使い慣れた、人間工学に基づく Webex アプリから、快適にビジネス テキスト メッセージにアクセスできます。
管理者の場合
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次の機能を使用して、簡単に設定と管理を行うことができます。コントロールハブを選択します。
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この重要な顧客対応チャネルを、追加費用なしで追加できます。
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他の手段と同様のビジネス コンプライアンスと保持機能をビジネス テキスト メッセージでも利用できます。
組織のビジネス テキスト メッセージを有効にする
管理者は組織全体でビジネス テキスト メッセージ機能を有効にできます。 米国またはカナダにおける既存の Cisco Calling プランを利用している顧客が対象です。
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管理者ビューからhttps://admin.webex.com 、電話を選択して、サービス設定を選択します。 |
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[ビジネス テキスト メッセージのプロビジョニング] までスクロールし、[ロケーションのすべてのユーザーに対してビジネス テキスト メッセージを有効にする] トグルを有効にします。 このオプションにより、組織のユーザーが機能を使用できるようになります。
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ビジネス テキスト メッセージをユーザーにプロビジョニングする
ユーザーのロケーションで Webex ビジネス テキスト メッセージを使用できる場合、Control Hub からアカウントに対してビジネス テキスト メッセージを有効にできます。 この機能を使用して、ユーザーは次を行うことができます。
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テキスト オプションを使用していつでも連絡できます。
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個人名や電話番号のような個人情報を保護し、連絡用にビジネス上のペルソナを使用できます。
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管理者ビューからhttps://admin.webex.comをクリックし、[ユーザー] に移動し、この機能を有効にするユーザーを選択します。 |
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ユーザープロファイルで、[Calling] を選択し、ビジネス テキスト メッセージまでスクロールします。 ビジネス テキスト メッセージのトグルを有効にします。 次の 2 つの設定から選択できます。
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次に行うこと
ユーザーは Webex アプリからテキスト メッセージを送受信できるようになります。
ビジネス テキスト メッセージの制限
この機能の既知の制限は次のとおりです。
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Webex Calling のビジネス テキスト メッセージは標準に完全準拠している重要な機能です。 デフォルトでは、すべての顧客がビジネス テキスト メッセージを 400 日間保持できます。
最初の段階では、Control Hub で保持期間をカスタマイズできません。
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Events API と eDiscovery は現在利用できません。
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最初の段階では、デスクトップ クライアントからのみビジネス テキストを送信できます。
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絵文字、MMS、国際対応のテキスト (受信および送信の両方) はサポートされていません。
詳細情報
Webex Callingユーザーからスパムメッセージを受け取っていると思われる場合は、このフォームに記入してくださいhttp://cs.co/spamを選択します。