ビジネス テキスト メッセージ

Cisco Calling プランのすべての顧客管理者は、Control Hub でビジネス テキスト メッセージを一元的にプロビジョニングおよび管理できます。

ビジネス テキスト メッセージを使用するための前提条件:

  • この機能を使用するには米国またはカナダにおける Cisco Calling プランが必要です。

  • この機能はエンタープライズをご利用のお客様のみが利用できます。 オンラインのお客様は、現在ビジネス テキスト メッセージを利用できません。

  • すべてのユーザーには、米国またはカナダのロケーションでCisco Calling プランによって割り当てられたプライマリ電話番号 (TN) が必要です。そうでない場合は、ビジネス テキストメッセージを使用できません。

  • Webex アプリ バージョン 42.12 以上を使用している必要があります。

ビジネス テキスト メッセージには次のような利点があります。

エンドユーザーの場合

  • テキスト メッセージを使用して連絡を受けたり顧客に連絡したりできます。テキスト メッセージは世界中で使われている効果的な手段です。

  • 個人情報ではなく、ビジネス上のペルソナや勤務先電話番号を使用できます。

  • 使い慣れた、人間工学に基づく Webex アプリから、快適にビジネス テキスト メッセージにアクセスできます。

管理者の場合

  • 次の機能を使用して、簡単に設定と管理を行うことができます。コントロールハブを選択します。

  • この重要な顧客対応チャネルを、追加費用なしで追加できます。

  • 他の手段と同様のビジネス コンプライアンスと保持機能をビジネス テキスト メッセージでも利用できます。

組織のビジネス テキスト メッセージを有効にする

管理者は組織全体でビジネス テキスト メッセージ機能を有効にできます。 米国またはカナダにおける既存の Cisco Calling プランを利用している顧客が対象です。

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管理者ビューからhttps://admin.webex.com電話を選択して、サービス設定を選択します。

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[ビジネス テキスト メッセージのプロビジョニング] までスクロールし、[ロケーションのすべてのユーザーに対してビジネス テキスト メッセージを有効にする] トグルを有効にします。 このオプションにより、組織のユーザーが機能を使用できるようになります。


 

ユーザーにカスタム設定がある場合、ユーザー設定は組織設定より優先されます。

組織内の特定のユーザーに対してビジネス テキスト メッセージを有効にすることができます。

ビジネス テキスト メッセージをユーザーにプロビジョニングする

ユーザーのロケーションで Webex ビジネス テキスト メッセージを使用できる場合、Control Hub からアカウントに対してビジネス テキスト メッセージを有効にできます。 この機能を使用して、ユーザーは次を行うことができます。

  • テキスト オプションを使用していつでも連絡できます。

  • 個人名や電話番号のような個人情報を保護し、連絡用にビジネス上のペルソナを使用できます。

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管理者ビューからhttps://admin.webex.comをクリックし、[ユーザー] に移動し、この機能を有効にするユーザーを選択します。

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ユーザープロファイルで、[Calling] を選択し、ビジネス テキスト メッセージまでスクロールします。 ビジネス テキスト メッセージのトグルを有効にします。 次の 2 つの設定から選択できます。

  • 組織のデフォルト設定を使用する
  • デフォルト設定をオーバーライドする

次に行うこと

ユーザーは Webex アプリからテキスト メッセージを送受信できるようになります。

ビジネス テキスト メッセージの制限

この機能の既知の制限は次のとおりです。

  • Webex Calling のビジネス テキスト メッセージは標準に完全準拠している重要な機能です。 デフォルトでは、すべての顧客がビジネス テキスト メッセージを 400 日間保持できます。


    最初の段階では、Control Hub で保持期間をカスタマイズできません。

  • Events API と eDiscovery は現在利用できません。

  • 最初の段階では、デスクトップ クライアントからのみビジネス テキストを送信できます。

  • 絵文字、MMS、国際対応のテキスト (受信および送信の両方) はサポートされていません。

詳細情報

Webex Callingユーザーからスパムメッセージを受け取っていると思われる場合は、このフォームに記入してくださいhttp://cs.co/spamを選択します。