商務簡訊

所有 Cisco 通話方案客戶管理員都可以在 Control Hub 中集中佈建和管理商務簡訊。

使用商務簡訊的先決條件:

  • 您必須在美國或加拿大擁有 Cisco 通話方案才能使用此功能。

  • 此功能僅適用于企業客戶。 線上客戶目前無資格使用商務簡訊。

  • 每個使用者都必須有一個由Cisco Calling Plan 指派的美國或加拿大位置的主要電話號碼(TN),否則您無法使用商務文字功能。

  • 請務必使用 Webex 應用程式 42.12 版或更高版本。

以下是使用商務簡訊的一些優勢:

對於一般使用者:

  • 使用簡訊聯絡和接觸客戶是一種通用且有效的模式。

  • 使用公司角色和工作電話號碼而非個人身份。

  • 從熟悉且符合人類工程學的 Webex 應用程式存取商務簡訊,這是一個您擁有的舒適環境。

對於管理員:

  • 使用 可輕鬆設定和管理該功能Control Hub

  • 免費新增這個面向客戶的關鍵通道。

  • 商務簡訊享有的業務合規性和保留功能與其他模式相同。

為組織啟用商務簡訊

管理員可以為整個組織啟用商務簡訊功能。 確保他們是美國或加拿大的現有 Cisco 通話方案客戶。

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從 的管理員檢視中https://admin.webex.com ,轉至正在呼叫並選取服務設定

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捲至商務簡訊佈建,然後針對為該位置的所有使用者啟用商務簡訊啟用切換功能。 此選項可讓組織中的使用者使用此功能。


 

如果您有使用者的自訂設定,則使用者設定優先于組織設定。

您可以為組織中的特定使用者啟用商務簡訊。

為使用者佈建商務簡訊

如果使用者的位置可使用 Webex 商務簡訊,則您可以從 Control Hub 為帳戶啟用商務簡訊。 藉助此功能:

  • 一律可以使用文字選項來聯絡使用者。

  • 使用者可以保護個人身份(如個人的姓名和電話號碼)並使用公司角色進行通訊。

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從 的管理員檢視中https://admin.webex.com ,轉至使用者並選取您要啟用此功能的使用者。

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在使用者設定檔中,選取通話並捲至商務簡訊。 為商務簡訊啟用切換功能。 您可以從以下兩個設定中進行選擇:

  • 使用組織的預設設定
  • 覆寫預設設定。

下一步

使用者現在可以透過 Webex 應用程式傳送和接收簡訊。

商務簡訊的限制

以下是此功能的已知限制:

  • Webex Calling 商務簡訊是一項完全符合標準的重要功能。 預設情況下,所有客戶對商務簡訊的保留期為 400 天。


    您一開始無法在 Control Hub 中自訂保留時間範圍。

  • 活動 API 和 eDiscovery 目前不可用。

  • 在第一個階段中,您只能從桌面用戶端傳送商務簡訊。

  • 不支援 Emoji、MMS、國際文字(傳入和傳出)。

更多資訊

如果您懷疑自己收到了來自Webex Calling使用者的垃圾郵件,請填寫此表格http://cs.co/spam