商務簡訊

所有 Cisco 通話方案客戶管理員都可以在 Control Hub 中集中佈建和管理商務簡訊。

使用商務簡訊的先決條件：

  • 您必須在美國或加拿大具有Cisco通話計劃才能使用該功能。

  • 此功能僅適用于企業客戶。 線上客戶目前無資格使用商務簡訊。

  • 每個使用者都必須有一個由Cisco Calling Plan 指派的美國或加拿大位置的主要電話號碼(TN)，否則您無法使用商務文字功能。

  • 請務必使用 Webex 應用程式 42.12 版或更高版本。

以下是使用商務簡訊的一些優勢：

對於一般使用者：

  • 使用簡訊聯絡和接觸客戶是一種通用且有效的模式。

  • 使用公司角色和工作電話號碼而非個人身份。

  • 從熟悉且高效的Webex應用程式中存取商業文字，這是您擁有並且舒適的環境。

對於管理員：

  • 使用 Control Hub 輕鬆設定及管理功能。

  • 無需增加成本即可新增這個面向客戶的關鍵通道。

  • 商務簡訊享有的業務合規性和保留功能與其他模式相同。

    商業短信不支援醫療保健客戶的 HIPAA 合規。

為組織啟用商業文字功能

管理員可以為整個組織啟用商務簡訊功能。 確保他們是美國或加拿大的現有 Cisco 通話方案客戶。

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從 https://admin.webex.com 的管理員檢視中，移至通話，然後選取服務設定。
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捲至商務簡訊佈建，然後針對為該位置的所有使用者啟用商務簡訊啟用切換功能。 此選項可讓組織中的使用者使用此功能。


 

如果您有使用者的自訂設定，則使用者設定優先於組織設定。

您可以為組織中的特定使用者啟用商務簡訊。

為使用者佈建商務簡訊

如果使用者的位置可使用 Webex 商務簡訊，則您可以從 Control Hub 為帳戶啟用商務簡訊。 藉助此功能：

  • 一律可以使用文字選項來聯絡使用者。

  • 使用者可以保護個人身份（如個人的姓名和電話號碼）並使用公司角色進行通訊。

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從 https://admin.webex.com 的管理員檢視中，轉至「使用者」，然後選取您希望啟用此功能的使用者。
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在使用者設定檔中，選取通話並捲至商務簡訊。 為商務簡訊啟用切換功能。 您可以從以下兩個設定中進行選擇：

  • 使用組織的預設設定
  • 覆寫預設設定。

使用者現在可以透過 Webex 應用程式傳送和接收簡訊。

商務簡訊的限制

以下是此功能的已知限制：

  • Webex Calling 商務簡訊是一項完全符合標準的重要功能。 預設情況下，所有客戶對商務簡訊的保留期為 400 天。

    您一開始無法在 Control Hub 中自訂保留時間範圍。

  • 活動 API 和 eDiscovery 目前不可用。

  • 不支援 MMS 和國際文字（傳入和傳出）。

  • 商業傳訊功能不提供無限制的傳訊。

  • Cisco、我們的供應商或目的地電訊廠商可能會封鎖或節流不符合適當使用方式的文字流量，包括但不限於欺詐、過大的音量或突發、垃圾郵件、未經授權或不適當的內容等等。 這個封鎖商業短信的決定是由Cisco或供應商全權決定的。

    請參閱要約文件用於授權使用的商業文字功能。

更多資訊

如果您懷疑收到來自 Webex Calling 使用者的垃圾郵件，請填寫此表單 http://cs.co/spam。