Firemní zasílání zpráv

Všichni správci zákazníka plánu volání Cisco mohou centrálně zřizovat a spravovat firemní zasílání zpráv v Control Hub.

Předpoklad pro používání obchodních textových zpráv:

  • Chcete-li tuto funkci používat, musíte mít plán volání Cisco v USA nebo Kanadě.

  • Tato funkce je k dispozici pouze pro podnikové zákazníky. Online zákazníci a zákazníci se stezkou nemají v současné době nárok na používání firemního zasílání zpráv.

  • Každý uživatel musí mít primární telefonní číslo (TN) přiřazené plánem Cisco Calling v pobočkách v USA nebo Kanadě, jinak nemůžete používat firemní zasílání zpráv.

  • Ujistěte se, že používáte aplikaci Webex verze 42.12 nebo vyšší.

  • Zajistěte konfiguraci umístění pomocí sítě Cisco PSTN.

Zde je několik výhod používání firemního zasílání zpráv:

Pro koncové uživatele

  • Budete dosažitelní a můžete oslovovat své zákazníky pomocí textových zpráv, což je univerzální a efektivní způsob.

  • Můžete použít svou firemní osobu a pracovní telefonní číslo namísto své osobní identity.

  • Získejte přístup k firemnímu zasílání zpráv ze známé a efektivní aplikace Webex, což je prostředí, které máte a je pohodlné.

Pro správce

  • Snadná konfigurace a správa funkce pomocí Control Hub.

  • Tento kritický kanál orientovaný na zákazníky můžete přidat bez dodatečných nákladů.

  • Firemní zasílání zpráv má stejné možnosti dodržování obchodních předpisů a uchovávání informací jako jiné modality.


     

    Firemní zasílání zpráv nepodporuje dodržování předpisů HIPAA pro zdravotnické zákazníky.

Registrovat a povolit firemní zasílání zpráv

Správce může zapnout funkci zasílání obchodních textových zpráv pro celou organizaci. Ujistěte se, že si od partnera zakoupíte licenci Business Texting Add On, abyste se zaregistrovali a propagovali vaši značku. Toto je požadavek pro registraci kampaně 10DLC.

Ujistěte se, že organizace má stávajícího zákazníka plánu volání Cisco ve Spojených státech nebo Kanadě.

Otevřete případ podpory v případě podpory společnosti Cisco a dokončete registraci kampaně 10DLC následujícími kroky:

1

V https://admin.webex.com přejděte na Volání a vyberte PSTN.

2

Vyberte možnost Firemní zasílání zpráv a klikněte na možnost Spravovat.

V rozevíracím seznamu vyberte možnost Otevřít případ podpory.
3

Tým technické podpory Cisco PSTN odešle registrační formulář 10DLC. Dokončete a odešlete proces registrace.

Dokončení registrace trvá téměř čtyři týdny.

 
Stávající firemní zasílání zpráv zákazníci si musí uvědomit tyto důležité ukazatele

  • Firemní zasílání zpráv je zakázáno na telefonních číslech, která nejsou registrována v kampani 10DLC.

  • Nedokončení registrace kampaně10DLC může mít za následek zablokování služby.

  • Všechna nová přenesená nebo objednaná čísla nebudou mít po červnu 2024 povolené firemní zasílání zpráv.

Zřízení firemního zasílání zpráv pro uživatele

Pokud je v umístění uživatele k dispozici firemní zasílání zpráv Webex, můžete pro účet zapnout firemní zasílání zpráv z nástroje Control Hub. Pomocí této funkce může uživatel:

  • Být vždy dosažitelný pomocí textových zpráv.

  • Chránit svou osobní identitu, jako je jméno a telefonní číslo osoby, a používat svou pracovní osobu pro komunikaci.

1

V zobrazení správce v https://admin.webex.com přejděte na možnost Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete tuto funkci zapnout.

2

V profilu uživatele vyberte možnost Volání a posuňte se na Firemní zasílání zpráv. Zapněte přepínač pro firemní zasílání zpráv. Můžete si vybrat z těchto dvou nastavení:

  • Použít výchozí nastavení organizace
  • Přepsat výchozí nastavení.

Uživatel nyní může odesílat a přijímat textové zprávy z aplikace Webex.

Omezení pro firemní zasílání zpráv

Zde jsou známá omezení této funkce:

  • Firemní zasílání zpráv Webex je plně v souladu se zásadami a je kritickou funkcí. Ve výchozím nastavení mají všichni zákazníci 400 dní ukládání pro firemní textové zprávy.


     

    Zpočátku nemůžete upravit časový rámec ukládání v nástroji Control Hub.

  • Služba ediscovery není momentálně dostupná.

  • MMS a mezinárodní textové zprávy (příchozí i odchozí) nejsou podporovány.

  • Funkce firemního zasílání zpráv neposkytuje neomezené zasílání zpráv.

  • Společnost Cisco, naši prodejci nebo cíloví dopravci mohou blokovat nebo omezit provoz textových zpráv, který není v souladu s příslušným použitím, mimo jiné včetně podvodného, nadměrného množství nebo výbuchů, spamu, neautorizovaného nebo nevhodného obsahu atd. Toto rozhodnutí o zablokování firemního zasílání zpráv je zcela na uvážení společnosti Cisco nebo dodavatele.

    Podívejte se na Dokument nabídky pro oprávněné používání firemního zasílání zpráv.

Další informace

Pokud máte podezření, že dostáváte nevyžádané zprávy od uživatele Webex Calling, vyplňte tento formulář http://cs.co/spam.