Firemní zasílání zpráv

Všichni správci zákazníka plánu volání Cisco mohou centrálně zřizovat a spravovat firemní zasílání zpráv v Control Hub.

Předpoklad pro používání obchodních textových zpráv:

  • Abyste mohli tuto funkci používat, musíte mít plán volání Cisco v USA nebo Kanadě.

  • Tato funkce je k dispozici pouze pro podnikové zákazníky. Online zákazníci a trail zákazníci v současné době nemají nárok na používání firemního zasílání zpráv.

  • Každý uživatel musí mít v USA nebo Kanadě přiřazené primární telefonní číslo (TN) v rámci plánu Cisco Calling, jinak nebudete moci používat firemní zasílání zpráv.

  • Ujistěte se, že používáte aplikaci Webex verze 42.12 nebo vyšší.

  • Nezapomeňte nakonfigurovat pobočku pomocí sítě Cisco PSTN.

  • Musíte se zaregistrovat k registraci kampaně 10 DLC, abyste mohli používat služby firemního cloudového volání pro zasílání textových zpráv. Podrobnosti najdete v části Nejčastější dotazy k registraci do firemního zasílání zpráv 10DLC a video .

  • Zakupte si licenci pro přidání firemního zasílání zpráv v rámci plánu Cisco Calling, a zaregistrujte si tak svou značku a zahajte kampaň. Spolupracujte se svým partnerem na zakoupení licence pro doplněk firemního zasílání zpráv.

    Karta Firemní zasílání zpráv se zobrazí pouze po zakoupení licence doplňku Firemní zasílání zpráv.

Zde je několik výhod používání firemního zasílání zpráv:

Pro koncové uživatele

  • Budete dosažitelní a můžete oslovovat své zákazníky pomocí textových zpráv, což je univerzální a efektivní způsob.

  • Můžete použít svou firemní osobu a pracovní telefonní číslo namísto své osobní identity.

  • Získejte přístup k firemnímu zasílání zpráv ze známé a efektivní aplikace Webex, prostředí, které máte a dobře znáte.

Pro správce

  • Funkci lze snadno nakonfigurovat a spravovat pomocí Centrum Control Hub .

  • Přidá kritický kanál orientovaný na zákazníky, a usnadní tak spolupráci

  • Firemní zasílání zpráv má stejné možnosti dodržování obchodních předpisů a uchovávání informací jako jiné modality.

    Firemní zasílání zpráv nepodporuje shodu s předpisy HIPAA pro zdravotnické zákazníky.

Zaregistrujte se na kampaň 10DLC

Ujistěte se, že jste zakoupili licenci pro přidání firemního zasílání zpráv od svého partnera, abyste se mohli zaregistrovat a propagovat svou značku. Pokud nemáte licenci Přidat pro firemní zasílání zpráv, karta Firemní zasílání zpráv se nezobrazí. To je požadavek na registraci kampaně 10DLC. Podrobnosti najdete v části Nejčastější dotazy k registraci do firemního zasílání zpráv 10DLC a video .

Ujistěte se, že organizace má existujícího zákazníka plánu volání Cisco ve Spojených státech nebo Kanadě.

K kampani 10 DLC se mohou registrovat pouze autorizovaná čísla. Jakákoli nová čísla, která byla přidána nebo přenesena, pokud nejsou v autorizovaném stavu, otevřete případ podpory u případu podpory Cisco a dokončete registraci kampaně 10DLC následujícím postupem:

1

Ze https://admin.webex.com přejděte na Volání a vyberte PSTN.

2

Vyberte možnost Firemní zasílání zpráv a klikněte na možnost Spravovat.

V rozevíracím seznamu vyberte možnost Otevřít případ podpory plánu Cisco Calling.Stránka „Volání“ v centru Control Hub s vybranými kartami „PSTN“ a „Firemní zasílání zpráv“ se zvýrazněnou nabídkou „Správa“ s možností „Otevřít případ podpory plánů volání Cisco“.
3

Tým technické podpory Cisco PSTN odešle registrační formulář 10DLC. Dokončete a odešlete proces registrace.

Proces registrace trvá téměř čtyři týdny.

Stávající zákazníci používající firemní zasílání zpráv si musí uvědomit následující důležité ukazatele:

  • Firemní zasílání zpráv je zakázáno na telefonních číslech, která nejsou zaregistrována do kampaně 10DLC do 1. prosince 2024.
  • Žádná nová přenesená nebo objednaná čísla nebudou mít po 26. srpnu 2024 ve výchozím nastavení povoleno firemní zasílání zpráv.
  • Zkušební předplatná neplatí pro firemní zasílání zpráv po 26. srpnu 2024.
  • Zahajte proces registrace 10DLC před 1. listopadem 2024, abyste zabránili jakémukoli narušení služby firemního zasílání zpráv. Proces registrace 10DLC trvá 3-4 týdny, a proto je nezbytné okamžitě jednat.

Autorizovat firemní textové zprávy

Firemní zasílání zpráv Webex Calling je nyní službou A2P. Všichni zákazníci používající firemní zasílání zpráv musí zaregistrovat svou značku a kampaně. Přiřaďte všechna čísla registrované kampani, aby mobilní operátoři tyto zprávy neblokovali. Viz

K kampani 10 DLC se mohou registrovat pouze autorizovaná čísla. Správce zvolí čísla, která chcete Autorizovat, pomocí postupu. Po autorizaci čísel může správce otevřít případ pro registraci 10 DLC.

1

V prostředí Control Hub přejděte do části Služby >Volání PSTN.

2

Vyberte možnost Firemní zasílání zpráv a klikněte na možnost Spravovat. Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Autorizovat firemní zasílání zpráv. Zobrazí se stránka Autorizovat firemní zasílání zpráv.

Byla vybrána stránka Volání v prostředí Control Hub s kartami „PSTN“ a „Firemní zasílání zpráv“ se zvýrazněnou nabídkou „Správa“ s možností „Autorizovat firemní zasílání zpráv“.

3

Vyberte umístění plánu volání Cisco, které chcete autorizovat pomocí firemního zasílání zpráv.

Centrum Control Hub zobrazuje čísla dostupná v pobočce, která lze autorizovat pro firemní zasílání zpráv.

  1. Vyberte ze seznamu autorizovaná čísla. Klepněte na tlačítko Další.

    Obrazovka „Autorizovat firemní zasílání zpráv“ v centru Control Hub zobrazující krok s vybranými čísly.

  2. Některá čísla by vyžadovala podpis dopisu zmocnění. Zadejte své jméno a příjmení a pracovní pozici a podepište Letter of Agency (LOA). Zadejte Autorizovaný podpis a klikněte na tlačítko Další.

    Obrazovka Control Hub „Autorizovat firemní zasílání zpráv“ zobrazující krok dokumentu e-sign pro LOA.
4

Zobrazí se obrazovka souhrnu objednávek se seznamem objednaných čísel.

Omezení pro firemní zasílání zpráv

Zde jsou známá omezení této funkce:

  • Firemní zasílání zpráv Webex je plně v souladu se zásadami a je kritickou funkcí. Ve výchozím nastavení mají všichni zákazníci 400 dní ukládání pro firemní textové zprávy.

    Zpočátku nemůžete upravit časový rámec ukládání v nástroji Control Hub.

  • Služba eDiscovery není momentálně k dispozici.

  • MMS a mezinárodní textové zprávy (příchozí i odchozí) nejsou podporovány.

  • Funkce firemního zasílání zpráv neposkytuje neomezené zasílání zpráv.

  • Společnost Cisco, naši dodavatelé nebo cíloví operátoři mohou zablokovat nebo omezit provoz zasílání zpráv, který není v souladu s příslušným použitím, včetně podvodných, nadměrných objemů nebo prasknutí, SPAMU, neoprávněného nebo nevhodného obsahu a tak dále. Toto rozhodnutí o blokování firemního zasílání zpráv je na výhradním uvážení společnosti Cisco nebo dodavatele.

    Oprávněné použití firemního zasílání zpráv naleznete v dokumentu nabídky .

Další informace

Pokud máte podezření, že dostáváte nevyžádané zprávy od uživatele Webex Calling, vyplňte tento formulář http://cs.co/spam.