Firemní zasílání zpráv

Všichni správci zákazníka plánu volání Cisco mohou centrálně zřizovat a spravovat firemní zasílání zpráv v Control Hub.

Předpoklad pro používání obchodních textových zpráv:

  • Chcete-li tuto funkci používat, musíte mít plán volání Cisco v USA nebo Kanadě.

  • Tato funkce je k dispozici pouze pro podnikové zákazníky. Online zákazníci a zákazníci se stezkou nemají v současné době nárok na používání firemního zasílání zpráv.

  • Každý uživatel musí mít v USA nebo Kanadě přiřazené primární telefonní číslo (TN) v rámci plánu Cisco Calling, jinak nebudete moci používat firemní zasílání zpráv.

  • Ujistěte se, že používáte aplikaci Webex verze 42.12 nebo vyšší.

  • Zajistěte konfiguraci umístění pomocí sítě Cisco PSTN.

  • Chcete-li používat služby volání v podnikovém cloudu pro zasílání textových zpráv, musíte se zaregistrovat do registrace kampaně 10 DLC. Podrobnosti najdete v Nejčastější dotazy k registraci 10DLC pro firemní zasílání zprá v a v vide u.

  • Zakupte si licenci Business Texting Add On s plány služby Cisco Calling, abyste se zaregistrovali a propagovali vaši značku. Spolupracujte se svým partnerem na zakoupení licence doplňku pro firemní zasílání zpráv.

    Karta Firemní zasílání zprá v se zobrazí pouze při zakoupení licence doplňku Firemní zasílání zpráv.

Zde je několik výhod používání firemního zasílání zpráv:

Pro koncové uživatele

  • Budete dosažitelní a můžete oslovovat své zákazníky pomocí textových zpráv, což je univerzální a efektivní způsob.

  • Můžete použít svou firemní osobu a pracovní telefonní číslo namísto své osobní identity.

  • Získejte přístup k firemnímu zasílání zpráv ze známé a efektivní aplikace Webex, což je prostředí, které máte a je pohodlné.

Pro správce

  • Funkci lze snadno nakonfigurovat a spravovat pomocí Centrum Control Hub .

  • Přidá kritický kanál orientovaný na zákazníky, a usnadní tak spolupráci

  • Firemní zasílání zpráv má stejné možnosti dodržování obchodních předpisů a uchovávání informací jako jiné modality.

    Firemní zasílání zpráv nepodporuje dodržování předpisů HIPAA pro zdravotnické zákazníky.

Zaregistrujte se do kampaně 10DLC

Ujistěte se, že si od partnera zakoupíte licenci Business Texting Add On, abyste se zaregistrovali a propagovali vaši značku. Pokud nemáte licenci Přidat na firemní zasílání zpráv, karta Firemní zasílání zprá v se nezobrazí. Toto je požadavek pro registraci kampaně 10DLC. Podrobnosti najdete v Nejčastější dotazy k registraci 10DLC pro firemní zasílání zprá v a v vide u.

Ujistěte se, že organizace má stávajícího zákazníka plánu volání Cisco ve Spojených státech nebo Kanadě.

Do kampaně 10 DLC se mohou zaregistrovat pouze autorizovaná čísla. Jakákoli nová čísla přidaná nebo přenesená, pokud nejsou v autorizovaném stavu, otevřete případ podpory v případě podpory společnosti Cisco a dokončete registraci kampaně 10DLC následujícími kroky:

1

Ze https://admin.webex.com přejděte na Volání a vyberte PSTN.

2

Vyberte možnost Firemní zasílání zprá v a klikněte na možnost Spravovat.

V rozevíracím seznamu vyberte možnost Otevřít případ podpory plánu volání Cisco.
3

Tým technické podpory Cisco PSTN odešle registrační formulář 10DLC. Dokončete a odešlete proces registrace.

Dokončení registrace trvá téměř čtyři týdny.
Stávající firemní zasílání zpráv zákazníci si musí uvědomit tyto důležité ukazatele:

  • Firemní zasílání zpráv je zakázáno na telefonních číslech, která nejsou zaregistrována do kampaně 10DLC do 1. prosince 2024.

  • Všechna nová přenesená nebo objednaná čísla nebudou mít po 26. srpnu 2024 ve výchozím nastavení povolené firemní zasílání zpráv.

  • Zkušební předplatné nejsou způsobilé pro firemní zasílání zpráv po 26. srpnu 2024.

  • Zahajte proces registrace 10DLC před 1. listopadem 2024, aby nedošlo k narušení firemní textové služby. Proces registrace 10DLC trvá 3-4 týdny, a proto je důležité jednat okamžitě.

Autorizovat firemní textové zprávy

Firemní zasílání zpráv Webex Calling je nyní službou A2P. Všichni zákazníci používající firemní zasílání zpráv musí zaregistrovat svou značku a kampaně. Přiřaďte všechna čísla registrované kampani, aby mobilní operátoři tyto zprávy neblokovali. Viz

Do kampaně 10 DLC se mohou zaregistrovat pouze autorizovaná čísla. Pomocí postupu vybere správce čísla, která mají Autorizovat. Jakmile jsou čísla autorizována, správce může případ otevřít pro registraci 10 DLC.

1

V prostředí Control Hub přejděte do části Služby >Volání PSTN.

2

Vyberte možnost Firemní zasílání zprá v a klikněte na možnost Spravovat. Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Autorizovat firemní zasílání zpráv. Zobrazí se stránka Autorizovat firemní zasílání zpráv.

3

Vyberte umístění plánu volání Cisco, které chcete autorizovat pomocí firemního zasílání zpráv.

Centrum Control Hub zobrazuje čísla dostupná na pobočce, která lze autorizovat pro firemní zasílání zpráv.

Vyberte oprávněná čísla ze seznamu. Klepněte na tlačítko Další.

4

Obrazovka souhrnu objednávek se zobrazí se seznamem objednaných čísel.

Omezení pro firemní zasílání zpráv

Zde jsou známá omezení této funkce:

  • Firemní zasílání zpráv Webex je plně v souladu se zásadami a je kritickou funkcí. Ve výchozím nastavení mají všichni zákazníci 400 dní ukládání pro firemní textové zprávy.

    Zpočátku nemůžete upravit časový rámec ukládání v nástroji Control Hub.

  • Služba ediscovery není momentálně dostupná.

  • MMS a mezinárodní texty (příchozí i odchozí) nejsou podporovány.

  • Funkce firemního zasílání zpráv neposkytuje neomezené zasílání zpráv.

  • Společnost Cisco, naši prodejci nebo cíloví dopravci mohou blokovat nebo omezit provoz textových zpráv, který není v souladu s příslušným použitím, mimo jiné včetně podvodného, nadměrného množství nebo výbuchů, spamu, neautorizovaného nebo nevhodného obsahu atd. Toto rozhodnutí o zablokování firemního zasílání zpráv je zcela na uvážení společnosti Cisco nebo dodavatele.

    Oprávněné použití firemního zasílání zpráv naleznete v dokumentu nabídky .

Další informace

Pokud máte podezření, že dostáváte nevyžádané zprávy od uživatele Webex Calling, vyplňte tento formulář http://cs.co/spam.