Firemní zasílání zpráv

Všichni správci zákazníka plánu volání Cisco mohou centrálně zřizovat a spravovat firemní zasílání zpráv v Control Hub.

Předpoklad pro používání obchodních textových zpráv:

  • Abyste mohli tuto funkci používat, musíte mít plán volání Cisco v USA nebo Kanadě.

  • Tato funkce je k dispozici pouze pro podnikové zákazníky. Online zákazníci v současné době nemají nárok na používání firemního zasílání zpráv.

  • V pobočkách v USA nebo Kanadě musí mít každý uživatel přiřazeno primární telefonní číslo (TN) aplikací Cisco Calling Plan, jinak nelze používat pracovní textové zprávy.

  • Ujistěte se, že používáte aplikaci Webex verze 42.12 nebo vyšší.

Zde je uvedeno několik výhod používání firemního zasílání zpráv:

Pro koncové uživatele

  • Budete dosažitelní a můžete oslovovat své zákazníky pomocí textových zpráv, což je univerzální a efektivní způsob.

  • Můžete použít svou firemní osobu a pracovní telefonní číslo namísto své osobní identity.

  • Získáte přístup k firemnímu zasílání zpráv ze známé a ergonomické aplikace Webex, prostředí, které máte a dobře znáte.

Pro správce

  • Funkci lze snadno nakonfigurovat a spravovat pomocí Centrum Control Hub .

  • Přidejte tento důležitý kanál pro zákazníky – bez dodatečných nákladů.​

  • Firemní zasílání zpráv má stejné možnosti dodržování obchodních předpisů a uchovávání informací jako jiné modality.

Aktivace firemního zasílání zpráv v organizaci

Správce může zapnout funkci zasílání obchodních textových zpráv pro celou organizaci. Ujistěte se, že se jedná o stávajícího zákazníka plánu volání Cisco ve Spojených státech nebo Kanadě.

1

Ze zobrazení správce https://admin.webex.com , přejít na Volání a vyberte možnost Nastavení služby .

2

Posuňte se na Zřizování firemního zasílání zpráv a zapněte přepínač Aktivovat firemní zasílání zpráv pro všechny uživatele v umístění. Tato možnost umožňuje uživatelům v organizaci používat tuto funkci.


 

Pokud máte vlastní nastavení pro uživatele, má uživatelské nastavení přednost před nastavením organizace.

Můžete zapnout firemní zasílání zpráv pro konkrétní uživatele v organizaci.

Zřízení firemního zasílání zpráv pro uživatele

Pokud je v umístění uživatele k dispozici firemní zasílání zpráv Webex, můžete pro účet zapnout firemní zasílání zpráv z nástroje Control Hub. Pomocí této funkce může uživatel:

  • Být vždy dosažitelný pomocí textových zpráv.

  • Chránit svou osobní identitu, jako je jméno a telefonní číslo osoby, a používat svou pracovní osobu pro komunikaci.

1

Ze zobrazení správce https://admin.webex.com , přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, u kterého chcete tuto funkci povolit.

2

V profilu uživatele vyberte možnost Volání a posuňte se na Firemní zasílání zpráv. Zapněte přepínač pro firemní zasílání zpráv. Můžete si vybrat z těchto dvou nastavení:

  • Použít výchozí nastavení organizace
  • Přepsat výchozí nastavení.

Co dělat dál

Uživatel nyní může odesílat a přijímat textové zprávy z aplikace Webex.

Omezení pro firemní zasílání zpráv

Zde jsou známá omezení této funkce:

  • Firemní zasílání zpráv Webex je plně v souladu se zásadami a je kritickou funkcí. Ve výchozím nastavení mají všichni zákazníci 400 dní ukládání pro firemní textové zprávy.


    Zpočátku nemůžete upravit časový rámec ukládání v nástroji Control Hub.

  • Rozhraní API událostí a eDiscovery nejsou v současné době k dispozici.

  • V první fázi můžete odesílat firemní textové zprávy pouze z klienta pro stolní počítače.

  • Emotikony, zprávy MMS a mezinárodní textové zprávy (příchozí ani odchozí) nejsou podporovány.

Další informace

Pokud máte podezření, že dostáváte nevyžádané zprávy od uživatele služby Webex Calling , vyplňte tento formulář http://cs.co/spam .