Обмен текстовыми сообщениями для компаний

Все администраторы клиентов с планом Cisco Calling могут централизованно выполнить подготовку функции обмена текстовыми сообщениями для компаний и управлять ею в Control Hub.

Предварительное условие для использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Для использования этой функции у вас должен быть план Cisco Calling в США или Канаде.

  • Эта функция доступна только для клиентов корпоративной версии. Онлайн-клиенты и клиенты следов в настоящее время не могут использовать функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • У каждого пользователя должен быть основной номер телефона (TN), назначенный планом Cisco Calling в местоположениях в США или Канаде. В противном случае вы не сможете использовать функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Убедитесь, что установлено приложение Webex версии 42.12 или последующей.

  • Обязательно настройте местоположение с помощью PSTN Cisco.

  • Чтобы использовать службы вызовов в бизнес-облаке для обмена текстовыми сообщениями, необходимо зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Подробности см. в разделе Вопросы и ответы о регистрации для обмена текстовыми сообщениями для компаний 10DLC и видео .

  • Приобретите лицензию "Надстройка функции обмена текстовыми сообщениями для компаний" в планах Cisco Calling, чтобы зарегистрировать и продвигать свой бренд. Для приобретения лицензии надстройки функции обмена текстовыми сообщениями для компаний обратитесь к своему партнеру.

    Вкладка Обмен текстовыми сообщениями для компаний отображается только при покупке лицензии на обмен текстовыми сообщениями для компаний.

Ниже приведены некоторые преимущества использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

Для конечных пользователей

  • Двусторонняя связь с клиентами с помощью обмена текстовыми сообщениями, который представляет собой универсальную и эффективную функцию.

  • Вместо личных данных будут использоваться контактные данные компании и рабочий номера телефона.

  • Получите доступ к функции обмена текстовыми сообщениями для компаний из знакомого и эффективного приложения Webex – удобной и удобной среды.

Для администратора

  • Простота настройки и управления функцией с помощью Control Hub .

  • Добавляет критически важный канал, ориентированный на клиента, для упрощения совместной работы​

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний обладает теми же требованиями к бизнес-соответствию и возможностями хранения, что и другие функции.

    Обмен текстовыми сообщениями для компаний не поддерживает соответствие требованиям HIPAA для Клиентов Здравоохранения.

Зарегистрируйтесь для кампании 10DLC

Убедитесь, что вы приобрели у партнера лицензию "Надстройка обмена текстовыми сообщениями для компаний", чтобы зарегистрировать и продвигать свой бренд. Если у вас нет лицензии "Добавить в" для функции обмена текстовыми сообщениями для компаний, вкладка Обмен текстовыми сообщениями для компаний не отображается. Это требование для регистрации кампании 10DLC. Подробности см. в разделе Вопросы и ответы о регистрации для обмена текстовыми сообщениями для компаний 10DLC и видео .

Убедитесь, что у организации есть существующий клиент плана Cisco Calling в США или Канаде.

В кампанию DLC 10 могут регистрироваться только авторизованные номера. Любые новые номера, добавленные или перенесенные, если они не находятся в авторизованном состоянии, зарегистрируйте обращение в службу поддержки Cisco, чтобы завершить регистрацию кампании 10DLC, выполнив следующие действия.

1

В https://admin.webex.com перейдите в раздел Вызовы и выберите PSTN.

2

Выберите Обмен текстовыми сообщениями для компаний и щелкните Управление.

В раскрывающемся списке выберите Зарегистрировать обращение в службу поддержки плана Cisco Calling.Страница "Вызовы" в Control Hub с выбранными вкладками "PSTN" и "Обмен текстовыми сообщениями для компаний", на которой выделено меню "Управление" с параметром "Зарегистрировать обращение в службу поддержки планов Cisco Calling"."
3

Команда технической поддержки Cisco PSTN отправит форму регистрации 10DLC. Завершите и отправьте процесс регистрации.

Процесс регистрации занимает около четырех недель.

Существующие клиенты функции обмена текстовыми сообщениями для компаний должны обратить внимание на следующие важные указатели:

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний отключена для номеров телефона, не зарегистрированных в кампании 10DLC, до 1 декабря 2024 г.
  • Для всех новых номеров, перенесенных или заказанных в заказе, функция обмена текстовыми сообщениями для компаний не будет включена по умолчанию после 26 августа 2024 г.
  • Подписки на пробные версии не будут доступны для обмена текстовыми сообщениями для компаний после 26 августа 2024 г.
  • Во избежание перебоев в работе службы обмена текстовыми сообщениями для компаний начните процесс регистрации 10DLC до 1 ноября 2024 г. Процесс регистрации 10DLC занимает 3-4 недели, поэтому крайне важно действовать немедленно.

Авторизация функции обмена текстовыми сообщениями для компаний

Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний Webex Calling теперь является службой A2P. Все клиенты, использующие функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний, должны зарегистрировать свой товарный знак и кампании. Назначьте все номера зарегистрированной кампании, чтобы операторы мобильной связи не блокировали эти сообщения. См.

В кампанию DLC 10 могут регистрироваться только авторизованные номера. Администратор выбирает номера для авторизации с помощью процедуры. После авторизации номеров администратор может зарегистрировать обращение для регистрации 10 DLC.

1

В Control Hub перейдите к меню "Службы" >Вызовы PSTN.

2

Выберите Обмен текстовыми сообщениями для компаний и щелкните Управление. В раскрывающемся списке выберите Авторизовать обмен текстовыми сообщениями для компаний. Отобразится страница авторизации функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

В Control Hub выбраны вкладки "Вызовы" с выбранными параметрами "PSTN" и "Обмен текстовыми сообщениями для компаний", на которых выделено меню "Управление" с параметром "Авторизовать обмен текстовыми сообщениями для компаний".

3

Выберите местоположение плана Cisco Calling, чтобы авторизовать использование функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

В Control Hub отображаются номера, доступные в местоположении, которые могут быть авторизованы для обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  1. Выберите авторизованные номера из списка. Щелкните Далее.

    Экран "Авторизовать обмен текстовыми сообщениями для компаний" в Control Hub, на котором отображается шаг выбора номеров.

  2. Для некоторых номеров требуется подписать доверенность. Введите свои имя, фамилию и должность, чтобы подписать доверенность. Укажите Авторизованная подпись и щелкните Далее.

    Экран "Разрешить обмен текстовыми сообщениями для компаний" в Control Hub, на котором отображается шаг документа с электронной подписью для доверенности.
4

На экране сводной информации о заказе отображается список заказанных номеров.

Ограничения функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний"

Ниже приведены известные ограничения использования этой функции.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний Webex Calling полностью соответствует требованиям и является важной функцией. По умолчанию срок хранения для функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний" составляет 400 дней для всех клиентов.

    Первоначально невозможно настроить период хранения в Control Hub.

  • Обнаружение электронных данных в настоящее время недоступно.

  • MMS и международные текстовые сообщения (как входящие, так и исходящие) не поддерживаются.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний не обеспечивает неограниченное количество текстовых сообщений.

  • Cisco, наши поставщики или операторы назначения могут блокировать или блокировать обмен текстовыми сообщениями, который не соответствует соответствующему использованию, в том числе мошеннический, чрезмерный объем или всплески, СПАМ, несанкционированный или несоответствующий контент и т. д. Это решение блокировать обмен текстовыми сообщениями для компаний находится по усмотрению компании Cisco или поставщика.

    Для авторизованного использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний см. документ с предложением .

Подробная информация

Если вы считаете, что получаете от пользователя Webex Calling нежелательные сообщения, заполните эту форму http://cs.co/spam.