Обмен текстовыми сообщениями для компаний

Все администраторы клиентов с планом Cisco Calling могут централизованно выполнить подготовку функции обмена текстовыми сообщениями для компаний и управлять ею в Control Hub.

Предварительное условие для использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Для использования этой функции у вас должен быть план Cisco Calling в США или Канаде.

  • Эта функция доступна только для клиентов корпоративной версии. Онлайн-клиенты и клиенты следов в настоящее время не имеют права использовать текстовые сообщения для компаний.

  • У каждого пользователя должен быть основной номер телефона (TN), назначенный планом Cisco Calling в местоположениях США или Канады, иначе вы не сможете использовать функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Убедитесь, что установлено приложение Webex версии 42.12 или последующей.

  • Необходимо настроить местоположение с помощью PSTN Cisco.

  • Для использования служб вызовов бизнес-облака для обмена текстовыми сообщениями необходимо зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Подробные сведения см. в разделе Вопросы и видео регистрации службы обмена текстовыми сообщениями для компаний 10DLC .

  • Приобретите лицензию на добавление для обмена текстовыми сообщениями для компаний с планами Cisco Calling для регистрации и проведения кампании вашего бренда. Сотрудничайте со своим партнером, чтобы приобрести лицензию надстройки для обмена текстовыми сообщениями для компаний.

    Вкладка Обмен текстовыми сообщениями для компаний отображается только при покупке лицензии надстройки для текстовых сообщений для компаний.

Ниже приведены некоторые преимущества использования обмена текстовыми сообщениями для компаний.

Для конечных пользователей

  • Двусторонняя связь с клиентами с помощью обмена текстовыми сообщениями, который представляет собой универсальную и эффективную функцию.

  • Вместо личных данных будут использоваться контактные данные компании и рабочий номера телефона.

  • Получите доступ к текстовым сообщениям для компаний из привычного и эффективного приложения Webex – среды, в которой вы работаете и удобны.

Для администратора

  • Простота настройки и управления функцией с помощью Control Hub .

  • Добавляет критический канал, ориентированный на клиента, для упрощения совместной работы​

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний обладает теми же требованиями к бизнес-соответствию и возможностями хранения, что и другие функции.

    Обмен текстовыми сообщениями для компаний не поддерживает соответствие требованиям HIPAA для клиентов сферы здравоохранения.

Зарегистрироваться для участия в кампании 10DLC

Убедитесь, что вы приобрели лицензию на добавление для обмена текстовыми сообщениями для компаний у вашего партнера, чтобы зарегистрировать и рекламировать свой бренд. Если у вас нет лицензии "Добавить для обмена текстовыми сообщениями для компаний", вкладка Обмен текстовыми сообщениями для компаний не отображается. Это требование для регистрации кампании 10DLC. Подробные сведения см. в разделе Вопросы и видео регистрации службы обмена текстовыми сообщениями для компаний 10DLC .

Убедитесь, что у организации есть существующий клиент плана Cisco Calling в США или Канаде.

Только авторизованные номера могут зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Любые добавленные или перенесенные новые номера, если они не находятся в состоянии авторизации, откройте обращение в службу поддержки Cisco, чтобы завершить регистрацию кампании 10DLC, выполнив следующие действия.

1

В https://admin.webex.com перейдите к меню Calling и выберите PSTN.

2

Выберите Обмен текстовыми сообщениями для компаний и щелкните Управление.

В раскрывающемся списке выберите Открыть обращение поддержки плана Cisco Calling.
3

Команда технической поддержки PSTN Cisco отправляет форму регистрации 10DLC. Заполните и отправьте процесс регистрации.

Процесс регистрации занимает около четырех недель.
Существующие клиенты, использующие функцию обмена текстовыми сообщениями для компаний, должны отметить следующие важные указатели:

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний отключена на телефонах, которые не зарегистрированы в кампании 10DLC до 1 декабря 2024 года.

  • Для всех новых номеров, перенесенных или заказанных, после 26 августа 2024 г. по умолчанию не будет включена функция обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Пробные подписки не соответствуют требованиям для обмена текстовыми сообщениями для компаний после 26 августа 2024 года.

  • Начните процесс регистрации 10DLC до 1 ноября 2024 г., чтобы избежать сбоев в работе службы обмена текстовыми сообщениями для компаний. Процесс регистрации 10DLC занимает 3-4 недели, поэтому очень важно действовать немедленно.

Авторизация обмена текстовыми сообщениями для компаний

Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний Webex Calling теперь является службой A2P. Все клиенты, использующие функцию обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, должны зарегистрировать свой бренд и кампании. Назначьте все номера зарегистрированной кампании, чтобы мобильные операторы не блокировали эти сообщения. См.

Только авторизованные номера могут зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Администратор выбирает номера для Авторизации с помощью процедуры. После авторизации номеров администратор может зарегистрировать заявку на регистрацию 10 DLC.

1

В Control Hub перейдите к меню "Службы" >Вызовы PSTN.

2

Выберите Обмен текстовыми сообщениями для компаний и щелкните Управление. В раскрывающемся списке выберите Авторизовать обмен текстовыми сообщениями для компаний. Отобразится страница "Авторизация обмена текстовыми сообщениями для компаний".

3

Выберите местоположение плана Cisco Calling для авторизации с помощью функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

В Control Hub отображаются доступные в местоположении номера, которые могут быть авторизованы для обмена текстовыми сообщениями для компаний.

Выберите авторизованные номера из списка. Щелкните Далее.

4

На экране со списком заказанных номеров отображается сводная информация о заказе.

Ограничения функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний"

Ниже приведены известные ограничения использования этой функции.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний Webex Calling полностью соответствует требованиям и является важной функцией. По умолчанию срок хранения для функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний" составляет 400 дней для всех клиентов.

    Первоначально невозможно настроить период хранения в Control Hub.

  • Обнаружение электронных данных в настоящее время недоступно.

  • MMS и международные тексты (как входящие, так и исходящие) не поддерживаются.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний не обеспечивает неограниченное количество текстовых сообщений.

  • Cisco, наши поставщики или перевозчики адресатов могут блокировать или блокировать текстовый трафик, который не соответствует надлежащему использованию, включая, помимо прочего, мошеннический, чрезмерный объем или всплески, СПАМ, несанкционированный или ненадлежащий контент и так далее. Решение о блокировке обмена текстовыми сообщениями для компаний принимается исключительно по усмотрению компании Cisco или поставщика.

    Для авторизованного использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний см. документ предложения .

Подробная информация

Если вы считаете, что получаете от пользователя Webex Calling нежелательные сообщения, заполните эту форму http://cs.co/spam.