- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Poslovno pisanje tekstova se neprimetno integriše u aplikaciju Vebek, pružajući fleksibilan i efikasan metod komunikacije dizajniran da podrži hibridno radno okruženje. Korisnici mogu da šalju i primaju SMS tekstualne poruke upisivanjem broja mobilnog telefona direktno unutar interfejsa aplikacije Vebek, bez potrebe za prebacivanjem aplikacija.
Ova funkcija omogućava zaposlenima da održavaju profesionalnu poslovnu ličnost koristeći svoj radni telefonski broj za slanje poruka, poboljšanje interakcije sa kupcima i partnerima.
Administratori mogu centralno da obezbeđuju i upravljaju poslovnim slanjem poruka putem Control Hub, omogućavajući jednostavnu konfiguraciju i usklađenost sa smernicama zadržavanja i čišćenja.
Preduslovi:
-
Kupite licencu za dodavanje poruka za poslovne tekstove pomoću Cisco Calling Plans-a da biste registrovali svoj brend i kampanju. Radite sa svojim američkim ili kanadskim partnerom da biste kupili licencu za dodatak za poslovne tekstove. Potreban vam je EIN u SAD-u ili pokrajinski ili federalni identifikacioni brojevi korporacija/registra u Kanadi da biste registrovali svoj brend za registraciju 10 DLC. Za detalje pogledajte Česta pitanja o registraciji Business Texting 10DLC.
-
Morate imati Cisco pozivni plan u SAD-u ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.
-
Ova funkcija je dostupna samo korisnicima Enterprise. Kupci na mreži i probni kupci trenutno ne ispunjavaju uslove za korišćenje poslovnih tekstova.
-
Svaki korisnik mora imati primarni telefonski broj (TN) koji mu dodeljuje Cisco Calling Plan na lokacijama u SAD ili Kanadi, inače ne možete da koristite poslovno pisanje poruka.
-
Uverite se da koristite aplikaciju Vebek verziju 42.12 ili noviju.
-
Pobrinite se da konfigurišete lokaciju pomoću Cisco PSTN.
-
Morate se registrovati za registraciju 10 DLC kampanje za korišćenje usluga pozivanja u poslovnom oblaku za tekstualne poruke. Pogledajte česta pitanja o registraciji Business Tekting 10DLC i video za detalje.
Evo nekoliko prednosti korišćenja poslovnih tekstualnih poruka:
Za krajnje korisnike
-
Budite dostupni i obratite se svojim kupcima koristeći slanje poruka, što je univerzalan i efikasan modalitet.
-
Koristite svoju poslovnu ličnost i radni telefonski broj za razliku od ličnog identiteta.
-
Pristupite poslovnim SMS-ovima iz poznate i efikasne aplikacije Vebek, okruženja koje imate i koje vam je ugodno.
Za administratora
-
Jednostavno konfigurisanje i upravljanje funkcijom pomoću Control Hub.
-
Dodaje kritični kanal okrenut prema kupcu kako bi se olakšala saradnja
-
Podesivo zadržavanje je dostupno za poslovno slanje tekstualnih poruka. Ova funkcija omogućava administratorima da podesi vremenski okvir zadržavanja za poslovne poruke tekstualnih poruka.
-
Za Webex Calling tip licence Pro Pack, podešavanja politike zadržavanja koja se mogu podesiti su:
-
Minimalni period zadržavanja: 7 dana
-
Maksimalni period zadržavanja: 3600 dana
-
Podrazumevani period zadržavanja: 3600 dana
-
-
Jer Webex Calling bez tipa licence Pro Pack, podešavanja politike zadržavanja koja se mogu podesiti su:
-
Minimalni period zadržavanja: 7 dana
-
Maksimalni period zadržavanja: 360 dana
-
Podrazumevani period zadržavanja: 360 dana
-
Poslovno slanje tekstova ne podržava HIPAA usklađenost za zdravstvene korisnike.
-
Registrujte se za 10DLC kampanju
Uverite se da organizacija ima postojećeg klijenta Cisco Calling Plan-a u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.
Uverite se da kupite licencu za dodatak za poslovne tekstove od svog partnera da biste registrovali i promovirali svoj brend. Ako nemate licencu za dodatak za poslovno slanje tekstualnih poruka, kartica Poslovno pis anje poruka nije vidljiva. Ovo je uslov za registraciju 10DLC kampanje. Pogledajte česta pitanja o registraciji Business Tekting 10DLC i video za detalje. Samo ovlašćeni brojevi mogu se registrovati u 10 DLC kampanju.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
U meniju ge idite na PSTN i rutiranje > Poslovno slanje teksta. |
| 3 |
Kliknite na Upravl janje.
|
| 4 |
Tim za tehničku podršku Cisco PSTN šalje obrazac za registraciju 10DLC. Završite i pošaljite postupak registracije. Proces registracije traje skoro četiri nedelje za završetak.
|
Odobrite poslovno slanje poruka
Webex CallingPoslovno slanje tekstova je sada A2P usluga. Svi kupci koji koriste poslovni tekst moraju da registruju svoj brend i kampanje. Dodelite sve brojeve registrovanoj kampanji tako da mobilni operateri ne blokiraju ove poruke. Samo ovlašćeni brojevi mogu se registrovati u 10 DLC kampanju.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Kliknite na Upravl janje. Prikazuje se stranica Ovlašćivanje poslovnih por uka.
|
| 4 |
Izaberite kampanju sa liste kampanja i kliknite na dugme Dal je. Kolona Preostali kapacitet prikazuje koliko brojeva možete da autorizujete poslovno slanje poruka u ovoj kampanji. Kada je preostali kapacitet u kampanji nula, radio dugme za odabir takve kampanje je onemogućeno.
|
| 5 |
Izaberite lokaciju Cisco Calling Plan da biste autorizovali korišćenjem poslovnog slanja por uka. Kontrolni centar prikazuje brojeve dostupne na lokaciji koja se može odobriti za poslovno slanje tekstova. 
Prikazuje se ekran rezimea narudžbe sa listom naručenih brojeva. Ako ste izabrali različite vrste brojeva kao što su broj usluge i DID broj, u tom slučaju se kreiraju dva različita naloga. Jedan nalog je za autorizaciju servisnih brojeva, a drugi nalog za izmenu DID broja u servisni broj i njegovo ovlašćenje.
|
| 6 |
Prikazuje se ekran rezimea narudžbe sa listom naručenih brojeva. Administrator može da nastavi sa Autoriziraj više
brojeva ili klikne na Go tovo.
|
Omogućite slanje poruka za redove poziva za korisničku pomoć
Administratori korisničke pomoći mogu omogućiti slanje poslovnih poruka za redove poziva. Ova funkcija omogućava krajnjim korisnicima da šalju poruku preduzeću koristeći broj reda poziva i omogućava agentima da odgovore na poruke primljene iz tekstualnih redova direktno iz aplikacije Vebek.
Pre nego što počnete
-
Da biste omogućili poslovno slanje poruka za redove poziva za korisničku pomoć, morate imati dodatak za slanje poruka za poslovne poruke i nadograditi povezani broj reda poziva na broj usluge.
-
Poslovno slanje poruka mora biti omogućeno za povezani broj pre nego što omogućite redove teksta za korisničku pomoć. Pogledajte Ovla šćivanje poslovnih poruka.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
U meniju Usluge idite na |
| 3 |
Izaberite red poziva koji želite da uredite. |
| 4 |
Uključite radio dugme Omogući red teksta.  Ako red poziva nije servisni broj, radio dugme za omogućavanje tekstualnog reda nije prikazano. Poslovno slanje poruka je omogućeno za izabrani red poziva.
|
Konfigurišite politiku zadržavanja poslovnih tekstova na nivou organizacije
Podesite koliko dugo organizacija zadržava poslovne poruke za slanje tekstualnih poruka u Control Hubu. Dostupni opseg zadržavanja zavisi od toga da li vaša organizacija ima Pro Pack.
Administratori samo za čitanje mogu da pregledaju smernice za zadržavanje poslovnih tekstova, ali ne mogu da je promene. Ako organizacija nema pretplatu na dodatak za poslovne tekstove, odeljak Poslovno sl anje poruka nije dostupan.
Pre nego što počnete:
- Uverite se da vaša organizacija ima pretplatu na dodatak za poslovne tekstove i potrebno pravo.
- Uverite se da ste potpuni administrator.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Kliknite na Po dešavanja i idite na odeljak Zadržavanje podataka. Pronađ Webex Callingite politiku zadržavanja i kliknite na Po dešavanja. 
|
| 4 |
U od eljku Poslovno sl anje poruka unesite vreme zadržavanja u danima:
Ako unesete vrednost izvan podržanog opsega, Control Hub prikazuje grešku i onemogućava Saču vaj dok ne unesete podržanu vrednost. |
| 5 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Ograničenje za poslovno slanje poruka
Evo poznatih ograničenja sa ovom funkcijom:
-
Legal Hold i eDiscovery trenutno nisu dostupni.
-
MMS i međunarodni tekstovi (dolazni i odlazni) nisu podržani.
-
Grupno slanje poruka nije podržano.
-
Funkcija Poslovnog slanja poruka ne pruža neograničeno slanje poruka.
-
Cisco, naši dobavljači ili odredišni operateri mogu blokirati ili prigušiti saobraćaj poruka koji nije u skladu sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na lažne, prekomerne količine ili eksplozije, SPAM, neovlašćeni ili neprikladni sadržaj itd. Ova odluka o blokiranju poslovnih tekstova je po vlastitom nahođenju kompanije Cisco ili dobavljača.
Pogledajte Dokument ponude za ovlašćenu upotrebu poslovnih tekstualnih poruka.
