Razmena poslovnih poruka

Svi administratori klijenata koji imaju Cisco plan pozivanja mogu centralno da dodele funkciju razmene poslovnih poruka i da upravljaju njome preko platforme Control Hub.

Preduslov za korišćenje razmene poslovnih poruka:

  • Morate imati Cisco plan pozivanja u SAD ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.

  • Ova funkcija je dostupna samo klijentima preduzećima. Klijenti na mreži i prateći kupci trenutno ne ispunjavaju uslove za korišćenje razmene poslovnih poruka.

  • Svaki korisnik mora da ima primarnu broj telefona (TN) koju dodeljuje Cisco plan pozivanja na lokacijama SAD ili Kanadi, inače ne možete da koristite razmenu poslovnih poruka.

  • Obavezna je verzija aplikacije Webex 42.12 ili novija.

  • Uverite se da konfigurišete lokaciju koristeći Cisco PSTN.

Evo nekoliko prednosti korišćenja razmene poslovnih poruka:

Za krajnje korisnike

  • Budite dostupni i obratite se klijentima koristeći tekstualne poruke koje su univerzalni i efikasni modalitet.

  • Predstavite poslovni profil i broj telefona na poslu, a ne lični identitet.

  • Pristupite razmeni poslovnih poruka iz poznate i efikasne aplikacije Webex, okruženja koje imate i koje vam je udobno.

Za administratora

  • Lako konfigurišete funkciju i upravljate njome preko platforme Control Hub.

  • Dodajte ovaj značajan kanal okrenut klijentima bez ikakvog postepenog troška.

  • Razmena poslovnih poruka je istovetno poslovno usklađena i ima iste mogućnosti zadržavanja kao i drugi modaliteti.


     

    Razmena poslovnih poruka ne podržava usklađenost HIPAA za korisnike u zdravstvu.

Registrujte se i omogućite razmenu poslovnih poruka

Administrator može da omogući funkciju razmene poslovnih poruka za celu organizaciju. Obavezno kupite licencu za dodavanje razmene poslovnih poruka od svog partnera da biste se registrovali i vodili kampanju za svoj brend. Ovo je zahtev za registraciju 10DLC kampanje.

Uverite se da organizacija ima klijenta postojećeg Cisco plana pozivanja u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi.

Otvorite slučaj podrška slučaja sa slučajem Cisco Support da biste završili registraciju 10DLC kampanje sledeći ove korake:

1

U odeljku https://admin.webex.com, idite na pozivanje i izaberite PSTN.

2

Izaberite razmenu poslovnih poruka i kliknite na "Upravljanje ".

U padajućem meniju izaberite " Otvori podrška slučaja".
3

Cisco PSTN timu za tehničku podršku šalje obrazac za registraciju za 10DLC. Dovršite i pošaljite proces registracije.

Proces registracije traje blizu četiri nedelje za završetak.

 
Postojeći kupci razmene poslovnih poruka moraju da imaju u vidu ove važne pokazivače

  • Razmena poslovnih poruka je onemogućena na brojevima telefona koji nisu registrovani u kampanji za 10DLC.

  • Neuspešno obavljanje registracije kampanje 10DLC može dovesti do blokiranja usluga.

  • Svi novi brojevi koji su preneti ili naručeni neće imati omogućenu razmenu poslovnih poruka nakon juna 2024.

Dodeljivanje razmene poslovnih poruka korisnicima

Ako je Webex razmena poslovnih poruka dostupna na lokaciji korisnika, onda možete da omogućite razmenu poslovnih poruka za dati nalog preko platforme Control Hub. Koristeći ovu funkciju, korisnik može:

  • da uvek bude dostupan koristeći opciju tekstualnih poruka,

  • da zaštiti lični identitet kao što su ime i broj telefona pojedinca i koristi poslovni profil za komunikaciju.

1

Iz prikaza administratora na adresi https://admin.webex.com idite do stavke „Korisnici“ i izaberite korisnika kom želite da omogućite ovu funkciju.

2

U korisničkom profilu izaberite stavku Pozivanje i pomerite se do razmene poslovnih poruka. Omogućite preklopnik za razmenu poslovnih poruka. Možete odabrati neko od ova dva podešavanja:

  • korišćenje podrazumevanih podešavanja organizacije,
  • zamena podrazumevanih podešavanja.

Korisnik sada može da šalje i prima tekstualne poruke iz aplikacije Webex.

Ograničenja za razmenu poslovnih poruka

Evo poznatih ograničenja povezanih sa ovom funkcijom:

  • Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je u potpunosti usaglašena i važna funkcija. Svi klijenti podrazumevano imaju 400 dana zadržavanja za razmenu poslovnih poruka.


     

    U početku ne možete da prilagodite vremenski okvir za zadržavanje na platformi Control Hub.

  • eDiscovery trenutno nije dostupan.

  • MMS i međunarodni tekstovi (i dolazni i odlazni) nisu podržani.

  • Funkcija razmene poslovnih poruka ne pruža neograničeno razmenu poruka.

  • Naši prodavci ili odredišni operateri mogu blokirati ili ugroziti saobraćaj za razmenu poruka koji nije u skladu sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, bez ograničenja, zlonamerne, prekomerne jačine zvuka ili bušenja, BEZVRednog, neovlašćenog ili neprikladnog sadržaja itd. Ova odluka da se blokira razmena poslovnih poruka nalazi se na osnovu diskrecije kompanije Cisco ili prodavca.

    Pogledajte dokument ponude za ovlašćenu upotrebu razmene poslovnih poruka.

Još informacija

Ako sumnjate da dobijate bezvredne poruke od nekog korisnika aplikacije Webex Calling, popunite ovaj obrazac http://cs.co/spam.