Razmena poslovnih poruka

Svi administratori klijenata koji imaju Cisco plan pozivanja mogu centralno da dodele funkciju razmene poslovnih poruka i da upravljaju njome preko platforme Control Hub.

Preduslov za korišćenje razmene poslovnih poruka:

  • Morate imati Cisco plan pozivanja u SAD ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.

  • Ova funkcija je dostupna samo klijentima preduzećima. Klijenti na mreži trenutno ne ispunjavaju uslove da koriste razmenu poslovnih poruka.

  • Svaki korisnik mora da ima primarnu broj telefona (TN) koju dodeljuje Cisco plan pozivanja na lokacijama SAD ili Kanadi, inače ne možete da koristite razmenu poslovnih poruka.

  • Obavezna je verzija aplikacije Webex 42.12 ili novija.

Evo nekoliko prednosti korišćenja razmene poslovnih poruka:

Za krajnje korisnike

  • Budite dostupni i obratite se klijentima koristeći tekstualne poruke koje su univerzalni i efikasni modalitet.

  • Predstavite poslovni profil i broj telefona na poslu, a ne lični identitet.

  • Pristupite razmeni poslovnih poruka iz poznate i efikasne aplikacije Webex, okruženja koje imate i koje vam je udobno.

Za administratora

  • Lako konfigurišete funkciju i upravljate njome preko platforme Control Hub.

  • Dodajte ovaj značajan kanal okrenut klijentima bez ikakvog postepenog troška.

  • Razmena poslovnih poruka je istovetno poslovno usklađena i ima iste mogućnosti zadržavanja kao i drugi modaliteti.


    Razmena poslovnih poruka ne podržava usklađenost HIPAA za korisnike u zdravstvu.

Omogućavanje razmene poslovnih poruka za organizaciju

Administrator može da omogući funkciju razmene poslovnih poruka za celu organizaciju. Proverite da li se radi o klijentima sa postojećim Cisco planom pozivanja u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

1

Iz prikaza administratora na adresi https://admin.webex.com idite do stavke Pozivanje i izaberite Podešavanje usluge.

2

Pomerite se odeljka Obezbeđivanje razmene poslovnih poruka i uključite preklopnik Omogući razmenu poslovnih poruka za sve korisnike na lokaciji. Ova opcija omogućava korisnicima u organizaciji da koriste ovu funkciju.


 

Ako imate prilagođena podešavanja za korisnika, onda korisnička podešavanja imati prednost nad podešavanjima organizacije.

Možete da omogućite razmenu poslovnih poruka određenim korisnicima u organizaciji.

Dodeljivanje razmene poslovnih poruka korisnicima

Ako je Webex razmena poslovnih poruka dostupna na lokaciji korisnika, onda možete da omogućite razmenu poslovnih poruka za dati nalog preko platforme Control Hub. Koristeći ovu funkciju, korisnik može:

  • da uvek bude dostupan koristeći opciju tekstualnih poruka,

  • da zaštiti lični identitet kao što su ime i broj telefona pojedinca i koristi poslovni profil za komunikaciju.

1

Iz prikaza administratora na adresi https://admin.webex.com idite do stavke „Korisnici“ i izaberite korisnika kom želite da omogućite ovu funkciju.

2

U korisničkom profilu izaberite stavku Pozivanje i pomerite se do razmene poslovnih poruka. Omogućite preklopnik za razmenu poslovnih poruka. Možete odabrati neko od ova dva podešavanja:

  • korišćenje podrazumevanih podešavanja organizacije,
  • zamena podrazumevanih podešavanja.

Korisnik sada može da šalje i prima tekstualne poruke iz aplikacije Webex.

Ograničenja za razmenu poslovnih poruka

Evo poznatih ograničenja povezanih sa ovom funkcijom:

  • Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je u potpunosti usaglašena i važna funkcija. Svi klijenti podrazumevano imaju 400 dana zadržavanja za razmenu poslovnih poruka.


    U početku ne možete da prilagodite vremenski okvir za zadržavanje na platformi Control Hub.

  • API događaja i eDiscovery trenutno nisu dostupni.

  • MMS i međunarodni tekstovi (i dolazni i odlazni) nisu podržani.

  • Funkcija razmene poslovnih poruka ne pruža neograničeno razmenu poruka.

  • Naši prodavci ili odredišni operateri mogu blokirati ili ugroziti saobraćaj za razmenu poruka koji nije u skladu sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, bez ograničenja, zlonamerne, prekomerne jačine zvuka ili bušenja, BEZVRednog, neovlašćenog ili neprikladnog sadržaja itd. Ova odluka da se blokira razmena poslovnih poruka nalazi se na osnovu diskrecije kompanije Cisco ili prodavca.

    Pogledajte dokument ponude za ovlašćenu upotrebu razmene poslovnih poruka.

Još informacija

Ako sumnjate da dobijate bezvredne poruke od nekog korisnika aplikacije Webex Calling, popunite ovaj obrazac http://cs.co/spam.