Razmena poslovnih poruka

Svi administratori klijenata koji imaju Cisco plan pozivanja mogu centralno da dodele funkciju razmene poslovnih poruka i da upravljaju njome preko platforme Control Hub.

Preduslov za korišćenje razmene poslovnih poruka:

  • Neophodno je da imate Cisco plan pozivanja u SAD ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.

  • Ova funkcija je dostupna samo klijentima preduzećima. Klijenti na mreži trenutno ne ispunjavaju uslove da koriste razmenu poslovnih poruka.

  • Svaki korisnik mora da ima primarnu broj telefona (TN) koju je dodelio plan Cisco pozivanja na lokacijama u SAD ili Kanadi, inače ne možete da koristite poslovno tekstualno poruke.

  • Obavezna je verzija aplikacije Webex 42.12 ili novija.

Evo nekoliko prednosti korišćenja razmene poslovnih poruka:

Za krajnje korisnike

  • Budite dostupni i obratite se klijentima koristeći tekstualne poruke koje su univerzalni i efikasni modalitet.

  • Predstavite poslovni profil i broj telefona na poslu, a ne lični identitet.

  • Pristupite razmeni poslovnih poruka iz poznate i ergonomske aplikacije Webex, iz okruženja koje imate i koje vam je ugodno.

Za administratora

  • Funkciju možete da konfigurišete pomoću platforme Control Hub i da upravljate njima.

  • Dodajte ovaj kritičan kanal okrenut prema kupcima bez povećanih troškova.

  • Razmena poslovnih poruka je istovetno poslovno usklađena i ima iste mogućnosti zadržavanja kao i drugi modaliteti.

Omogućavanje razmene poslovnih poruka za organizaciju

Administrator može da omogući funkciju razmene poslovnih poruka za celu organizaciju. Proverite da li se radi o klijentima sa postojećim Cisco planom pozivanja u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

1

Iz prikaza administratora u https://admin.webex.com izaberite stavku Pozivanje i izaberite podešavanja usluga.

2

Pomerite se odeljka Obezbeđivanje razmene poslovnih poruka i uključite preklopnik Omogući razmenu poslovnih poruka za sve korisnike na lokaciji. Ova opcija omogućava korisnicima u organizaciji da koriste ovu funkciju.


 

Ako imate prilagođena podešavanja za nekog korisnika, korisnička podešavanja imaju prednost u odnosu na podešavanja organizacije.

Možete da omogućite razmenu poslovnih poruka određenim korisnicima u organizaciji.

Dodeljivanje razmene poslovnih poruka korisnicima

Ako je Webex razmena poslovnih poruka dostupna na lokaciji korisnika, onda možete da omogućite razmenu poslovnih poruka za dati nalog preko platforme Control Hub. Koristeći ovu funkciju, korisnik može:

  • da uvek bude dostupan koristeći opciju tekstualnih poruka,

  • da zaštiti lični identitet kao što su ime i broj telefona pojedinca i koristi poslovni profil za komunikaciju.

1

Iz prikaza administratora u https://admin.webex.com idite na "Korisnici" i izaberite korisnika za kojeg želite da omogućite ovu funkciju.

2

U korisničkom profilu izaberite stavku Pozivanje i pomerite se do razmene poslovnih poruka. Omogućite preklopnik za razmenu poslovnih poruka. Možete odabrati neko od ova dva podešavanja:

  • korišćenje podrazumevanih podešavanja organizacije,
  • zamena podrazumevanih podešavanja.

Šta je sledeće

Korisnik sada može da šalje i prima tekstualne poruke iz aplikacije Webex.

Ograničenja za razmenu poslovnih poruka

Evo poznatih ograničenja povezanih sa ovom funkcijom:

  • Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je u potpunosti usaglašena i važna funkcija. Svi klijenti podrazumevano imaju 400 dana zadržavanja za razmenu poslovnih poruka.


    U početku ne možete da prilagodite vremenski okvir za zadržavanje na platformi Control Hub.

  • API događaja i eDiscovery trenutno nisu dostupni.

  • U prvoj fazi poslovne poruke možete da šaljete samo preko klijenta na radnoj površini.

  • Emotikoni, MMS i inostrane tekstualne poruke (dolazne i odlazne) nisu podržani.

Još informacija

Ako sumnjate da dobijate SPAM poruke od Webex Calling korisnika, popunite ovaj obrazac http://cs.co/spam.