Firmowe wiadomości SMS

Wszyscy administratorzy klientów korzystających z planu taryfowego Cisco mogą centralnie skonfigurować firmowe wiadomości SMS i zarządzać nimi w Control Hub.

Wymagania wstępne dotyczące korzystania z firmowych wiadomości SMS:

  • Aby korzystać z tej funkcji, musisz mieć plan taryfowy Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

  • Ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów firmowych. Klienci online i klienci trackowi nie mogą obecnie korzystać z firmowych wiadomości SMS.

  • Każdy użytkownik musi mieć główny numer telefonu (TN) przypisany przez plan taryfowy Cisco w lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie. W przeciwnym razie nie można korzystać z firmowych wiadomości SMS.

  • Upewnij się, że korzystasz z aplikacji Webex w wersji 42.12 lub nowszej.

  • Upewnij się, że skonfigurujesz lokalizację przy użyciu usługi PSTN Cisco.

  • Należy zarejestrować się na kampanię 10 DLC do korzystania z usług połączeń w chmurze biznesowej do przesyłania wiadomości tekstowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Często zadawane pytania dotyczące rejestracji 10DLC wiadomości SMS i wideo .

  • Zakup licencję dodatku do firmowych wiadomości SMS w planach taryfowych Cisco, aby zarejestrować i promować Twoją markę. Skontaktuj się z partnerem, aby zakupić licencję dodatku Firmowe wiadomości SMS.

    Karta firmowe wiadomości SMS jest wyświetlana tylko przy zakupie licencji dodatku Firmowe wiadomości SMS.

Oto kilka zalet korzystania z firmowych wiadomości SMS:

Dla użytkowników końcowych

  • Pozostajesz w kontakcie i docierasz do swoich klientów za pomocą wiadomości SMS będących uniwersalną i skuteczną metodą kontaktu.

  • Używasz swojej tożsamości biznesowej i służbowego numeru telefonu, a nie tożsamości osobistej.

  • Dostęp do firmowych wiadomości SMS jest możliwy w znanej i wydajnej aplikacji Webex, czyli środowisku, które masz i w którym czujesz się komfortowo.

Dla administratorów

  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie funkcją za pomocą ​Centrum sterowania .

  • Dodaje krytyczny kanał skierowany do klientów, aby ułatwić współpracę

  • Firmowe wiadomości SMS mają takie same możliwości zgodności biznesowej i przechowywania, jak w przypadku innych metod.

    Firmowe wiadomości SMS nie obsługują zgodności z HIPAA dla klientów opieki zdrowotnej.

Zarejestruj się na kampanię 10DLC

Aby zarejestrować i przeprowadzić kampanię swojej marki, należy zakupić u partnera licencję na firmowe wiadomości SMS. Jeśli nie masz licencji Add-on na firmowe wiadomości SMS, karta Firmowe wiadomości SMS nie jest widoczna. Jest to wymóg rejestracji kampanii 10DLC. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Często zadawane pytania dotyczące rejestracji 10DLC wiadomości SMS i wideo .

Upewnij się, że organizacja ma istniejącego klienta planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

W kampanii 10 DLC mogą być rejestrowane tylko numery autoryzowane. Wszelkie nowe numery dodane lub przeniesione, jeśli nie są w stanie autoryzowanym, otwórz sprawę referencyjną za pomocą sprawy referencyjnej Cisco, aby zakończyć rejestrowanie kampanii 10DLC, wykonując następujące czynności:

1

W oknie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Calling i wybierz PSTN.

2

Wybierz opcję Firmowe wiadomości SMS i kliknij opcję Zarządzaj.

Z listy rozwijanej wybierz Otwórz sprawę referencyjną planu taryfowego Cisco.Strona Control Hub „Połączenia” z wybranymi kartami „PSTN” i „Firmowe wiadomości SMS”, wyświetlana jest menu „Zarządzaj” z podświetloną opcją „Otwórz sprawę referencyjną planów taryfowych Cisco”.
3

Zespół pomocy technicznej Cisco PSTN wysyła formularz rejestracyjny 10DLC. Zakończ i przekaż proces rejestracji.

Ukończenie procesu rejestracji trwa prawie cztery tygodnie.

Obecni klienci firmowych wiadomości SMS muszą pamiętać o następujących ważnych wskaźnikach:

  • Firmowe wiadomości SMS są wyłączone na numerach telefonów, które nie są zarejestrowane w kampanii 10DLC do 1 grudnia 2024 r.
  • Wszelkie nowe przeniesione lub zamówione numery domyślnie nie mają włączonych biznesowych wiadomości SMS po 26 sierpnia 2024 r.
  • Subskrypcje wersji próbnej nie kwalifikują się do firmowych wiadomości SMS po 26 sierpnia 2024 r.
  • Proces rejestracji 10DLC należy rozpocząć przed 1 listopada 2024 r., aby uniknąć zakłóceń w działaniu firmowych wiadomości SMS. Proces rejestracji 10DLC trwa 3-4 tygodnie i dlatego ważne jest, aby działać natychmiast.

Autoryzowanie firmowych wiadomości tekstowych

Firmowe wiadomości SMS Webex Calling są teraz usługą A2P. Każdy klient korzystający z firmowych wiadomości SMS musi zarejestrować swoją markę i kampanie. Przypisz wszystkie numery do zarejestrowanej kampanii, aby operatorzy komórkowi nie blokowali tych wiadomości. Widzieć

W kampanii 10 DLC mogą być rejestrowane tylko numery autoryzowane. Za pomocą procedury administrator wybiera numery do Autoryzacji. Po autoryzacji numerów administrator może otworzyć sprawę do rejestracji 10 urządzeń DLC.

1

W Control Hub przejdź do Usługi >Połączenia PSTN .

2

Wybierz opcję Firmowe wiadomości SMS i kliknij opcję Zarządzaj. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać opcję Autoryzuj firmowe wiadomości SMS. Wyświetlona zostanie strona Autoryzuj firmowe wiadomości SMS.

Strona Control Hub „Calling” z wybranymi kartami „PSTN” i „Firmowe wiadomości SMS”, wyróżniona opcja „Zarządzaj” z opcją „Autoryzuj firmowe wiadomości SMS”.

3

Wybierz lokalizację planu taryfowego Cisco, aby autoryzować przy użyciu firmowych wiadomości SMS.

W Control Hub są wyświetlane numery dostępne w lokalizacji, które można autoryzować do firmowych wiadomości SMS.

  1. Wybierz z listy autoryzowane numery. Kliknij przycisk Dalej.

    Ekran Control Hub „Autoryzuj firmowe wiadomości SMS”, który wyświetla krok wybranych numerów.

  2. Niektóre numery wymagają podpisania pełnomocnictwa. Wprowadź swoje imię i nazwisko oraz stanowisko, aby podpisać list agencyjny (LOA). Podaj Autoryzowany podpis i kliknij przycisk Dalej.

    Ekran Control Hub „Autoryzuj firmowe wiadomości SMS”, pokazujący krok dokumentu podpisu elektronicznego dla umowy o pracę.
4

Zostanie wyświetlony ekran podsumowania zamówienia z listą zamówionych numerów.

Ograniczenie dotyczące firmowych wiadomości SMS

Oto znane ograniczenia tej funkcji:

  • Funkcja Firmowe wiadomości SMS Webex Calling jest funkcją w pełni zgodną i istotną z punktu widzenia działalności. Domyślnie wszyscy klienci mają 400 dni na przechowywanie firmowych wiadomości SMS.

    Początkowo nie można dostosować okresu przechowywania w Control Hub.

  • Usługa eDiscovery jest obecnie niedostępna.

  • Wiadomości MMS i międzynarodowe wiadomości SMS (zarówno przychodzące, jak i wychodzące) nie są obsługiwane.

  • Funkcja firmowych wiadomości SMS nie zapewnia nieograniczonych funkcji wiadomości SMS.

  • Firma Cisco, nasi dostawcy lub operatorzy docelowi mogą blokować lub ograniczać ruch związany z wiadomościami SMS, który jest niezgodny z odpowiednim użyciem, w tym między innymi z nieuczciwymi, nadmiernymi wolumenami lub seriami, SPAMEM, nieautoryzowanymi lub niewłaściwymi treściami itd. Decyzję o zablokowaniu firmowych wiadomości SMS należy do wyłącznego uznania firmy Cisco lub dostawcy.

    Informacje na temat autoryzowanego korzystania z firmowych wiadomości SMS można znaleźć w dokumencie ofertowym .

Więcej informacji

Jeśli podejrzewasz, że otrzymujesz SPAM od użytkownika Webex Calling, wypełnij ten formularz: http://cs.co/spam.