Firmowe wiadomości SMS

Wszyscy administratorzy klientów korzystających z planu taryfowego Cisco mogą centralnie skonfigurować firmowe wiadomości SMS i zarządzać nimi w Control Hub.

Wymagania wstępne dotyczące korzystania z firmowych wiadomości SMS:

  • Aby korzystać z tej funkcji, musisz mieć plan połączeń Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

  • Ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów firmowych. Klienci online i klienci śledczy nie są obecnie uprawnieni do korzystania z firmowych wiadomości SMS.

  • Każdy użytkownik musi mieć główny numer telefonu (TN) przypisany przez Cisco Calling Plan w lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, w przeciwnym razie nie można korzystać z firmowych wiadomości SMS.

  • Upewnij się, że korzystasz z aplikacji Webex w wersji 42.12 lub nowszej.

  • Upewnij się, że lokalizacja jest skonfigurowana z Cisco PSTN.

  • Aby korzystać z usług połączeń w chmurze biznesowej do przesyłania wiadomości tekstowych, należy zarejestrować się do rejestracji kampanii 10 DLC. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Business Texting 10DLC registration FAQ i wideo .

  • Zakup licencji Business Texting Add On z planami Cisco Calling w celu zarejestrowania i kampanii marki. Współpracuj z partnerem, aby zakupić licencję Business Texting Add-On.

    Zakładka Wiadomości tekstowe firmowe jest wyświetlana tylko przy zakupie licencji dodatku Business Texting Add-On.

Oto kilka zalet korzystania z firmowych wiadomości SMS:

Dla użytkowników końcowych

  • Pozostajesz w kontakcie i docierasz do swoich klientów za pomocą wiadomości SMS będących uniwersalną i skuteczną metodą kontaktu.

  • Używasz swojej tożsamości biznesowej i służbowego numeru telefonu, a nie tożsamości osobistej.

  • Uzyskaj dostęp do firmowych wiadomości SMS dzięki znanej i wydajnej aplikacji Webex, środowisku, które masz i które jest wygodne.

Dla administratorów

  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie funkcją za pomocą Centrum Hub.

  • Dodaje krytyczny kanał zwrócony do klienta, aby ułatwić współpracę

  • Firmowe wiadomości SMS mają takie same możliwości zgodności biznesowej i przechowywania, jak w przypadku innych metod.

    Firmowe wiadomości SMS nie obsługują zgodności HIPAA dla Klientów Opieki Zdrowotnej.

Zarejestruj się na kampanię 10DLC

Upewnij się, że kupujesz licencję Business Texting Add On od partnera w celu zarejestrowania i kampanii marki. Jeśli nie masz licencji Dodaj dla Business Texting, karta Business Texting nie jest widoczna. Jest to wymóg rejestracji kampanii 10DLC. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Business Texting 10DLC registration FAQ i wideo .

Upewnij się, że organizacja ma istniejącego klienta Cisco Calling Plan w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Do kampanii 10 DLC mogą się zarejestrować tylko numery upoważnione. Wszystkie nowe numery dodane lub przeniesione, jeśli nie są w stanie autoryzowanym, a następnie Otwórz sprawę pomocy technicznej w przypadku pomocy technicznej Cisco, aby zakończyć rejestrację kampanii 10DLC, wykonując następujące czynności:

1

Z https://admin.webex.com przejdź do opcji Calling i wybierz PSTN.

2

Wybierz Wiadomości tekstowe biznesowe i kliknij Zarządzaj.

Z listy rozwijanej wybierz opcję Otwórz sprawę pomocy technicznej Cisco Calling Plan.
3

Zespół pomocy technicznej Cisco PSTN wysyła formularz rejestracyjny 10DLC. Zakończ i prześlij proces rejestracji.

Proces rejestracji trwa prawie cztery tygodnie.
Istniejący klienci firmowi wysyłający wiadomości tekstowe muszą pamiętać o następujących ważnych wskazówkach:

  • Firmowe wiadomości tekstowe są wyłączone na numery telefonów, które nie są zarejestrowane w kampanii 10DLC do 1 grudnia 2024.

  • Wszystkie nowe numery przeniesione lub zamówione nie będą domyślnie włączone w firmowych wiadomościach tekstowych po 26 sierpnia 2024 r.

  • Subskrypcje próbne nie kwalifikują się do wysyłania wiadomości tekstowych po 26 sierpnia 2024 r.

  • Rozpocznij proces rejestracji 10DLC przed 1 listopada 2024 r., aby uniknąć zakłóceń w obsłudze firmowej usługi SMS. Proces rejestracji 10DLC trwa 3-4 tygodnie i dlatego ważne jest, aby działać natychmiast.

Autoryzowanie firmowych wiadomości tekstowych

Biznesowe wiadomości tekstowe Webex Calling są teraz usługą A2P. Każdy klient korzystający z firmowych wiadomości tekstowych musi zarejestrować swoją markę i kampanie. Przypisz wszystkie numery do zarejestrowanej kampanii, aby przewoźnicy mobilni nie blokowali tych wiadomości. Patrz

Do kampanii 10 DLC mogą się zarejestrować tylko numery upoważnione. Administrator wybiera numery do Autoryzacji przy użyciu procedury. Po autoryzacji numerów administrator może otworzyć sprawę dla rejestracji 10 DLC.

1

Z Control Hub przejdź do usług >PołączeniePSTN.

2

Wybierz firmowe wiadomości SMS i kliknij Zarządzaj. Użyj rozwijanej listy, aby wybrać opcję Autoryzuj firmowe wiadomości tekstowe. Zostanie wyświetlona strona Autoryzuj firmowe wiadomości SMS.

3

Wybierz lokalizację Cisco Calling Plan, aby autoryzować korzystanie z firmowych wiadomości SMS.

Centrum sterowania wyświetla numery dostępne w lokalizacji, które mogą być autoryzowane do wysyłania wiadomości tekstowych w celach biznesowych.

Wybierz z listy numery upoważnione. Kliknij przycisk Dalej.

4

Na ekranie podsumowania zamówienia jest wyświetlana lista zamówionych numerów.

Ograniczenie dotyczące firmowych wiadomości SMS

Oto znane ograniczenia tej funkcji:

  • Funkcja Firmowe wiadomości SMS Webex Calling jest funkcją w pełni zgodną i istotną z punktu widzenia działalności. Domyślnie wszyscy klienci mają 400 dni na przechowywanie firmowych wiadomości SMS.

    Początkowo nie można dostosować okresu przechowywania w Control Hub.

  • eDiscovery jest obecnie niedostępne.

  • MMS i Międzynarodowe Teksty (zarówno przychodzące, jak i wychodzące) nie są obsługiwane.

  • Funkcja firmowych wiadomości tekstowych nie zapewnia nieograniczonej liczby wiadomości tekstowych.

  • Cisco, nasi dostawcy lub przewoźnicy docelowi mogą blokować lub tłumić ruch wiadomości tekstowych, który nie jest zgodny z odpowiednim użytkowaniem, w tym, ale nie ogranicza się do oszustw, nadmiernej ilości lub wybuchów, SPAM, nieautoryzowanych lub nieodpowiednich treści itp. Decyzja o zablokowaniu firmowych wiadomości tekstowych leży wyłącznie w gestii firmy Cisco lub dostawcy.

    zapoznaj się z Dokument oferty do autoryzowanego korzystania z Business Texting.

Więcej informacji

Jeśli podejrzewasz, że otrzymujesz SPAM od użytkownika Webex Calling, wypełnij ten formularz: http://cs.co/spam.