Firmowe wiadomości SMS

Wszyscy administratorzy klientów korzystających z planu taryfowego Cisco mogą centralnie skonfigurować firmowe wiadomości SMS i zarządzać nimi w Control Hub.

Wymagania wstępne dotyczące korzystania z firmowych wiadomości SMS:

  • Aby korzystać z tej funkcji, musisz mieć plan taryfowy Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

  • Ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów firmowych. Klienci online nie mogą obecnie korzystać z firmowych wiadomości SMS.

  • Każdy użytkownik musi mieć główny numer telefonu (TN) przypisany przez plan taryfowy Cisco w lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, w przeciwnym razie nie będzie można korzystać z usług SMS-ów biznesowych.

  • Upewnij się, że korzystasz z aplikacji Webex w wersji 42.12 lub nowszej.

Oto kilka zalet korzystania z firmowych wiadomości SMS:

Dla użytkowników końcowych

  • Pozostajesz w kontakcie i docierasz do swoich klientów za pomocą wiadomości SMS będących uniwersalną i skuteczną metodą kontaktu.

  • Używasz swojej tożsamości biznesowej i służbowego numeru telefonu, a nie tożsamości osobistej.

  • Dostęp do firmowych wiadomości SMS jest możliwy w znanej, ergonomicznej aplikacji Webex, czyli środowiska, z którego korzystasz i w którym czujesz się komfortowo.

Dla administratorów

  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie funkcją za pomocą ​Centrum sterowania .

  • Dodaj ten krytyczny kanał skierowany do klientów bez dodatkowych kosztów.​

  • Firmowe wiadomości SMS mają takie same możliwości zgodności biznesowej i przechowywania, jak w przypadku innych metod.

Włączanie firmowych wiadomości SMS w organizacji

Administrator może włączyć funkcję firmowych wiadomości SMS dla całej organizacji. Upewnij się, że masz plan taryfowy Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

1

Z widoku administratora w https://admin.webex.com , przejdź do Nawiązywanie połączeń i wybierz Ustawienia usługi .

2

Przewiń do pozycji Konfigurowanie firmowych wiadomości SMS i włącz opcję Włącz firmowe wiadomości SMS wszystkim użytkownikom w lokalizacji. Ta opcja umożliwia użytkownikom w organizacji korzystanie z tej funkcji.


 

Jeśli masz ustawienia niestandardowe dotyczące użytkownika, ustawienia użytkownika mają pierwszeństwo przed ustawieniami organizacji.

Firmowe wiadomości SMS można włączyć dla określonych użytkowników w organizacji.

Konfigurowanie firmowych wiadomości SMS dla użytkowników

Jeśli firmowe wiadomości SMS Webex są dostępne w lokalizacji użytkownika, można je włączyć dla konta z poziomu Control Hub. Korzystając z tej funkcji, użytkownik może:

  • Być zawsze dostępny za pomocą wiadomości SMS.

  • Chroń tożsamość osobistą, taką jak nazwisko i numer telefonu osoby oraz używać tożsamości biznesowej do komunikacji.

1

Z widoku administratora w https://admin.webex.com , przejdź do opcji Użytkownicy i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć tę funkcję.

2

W profilu użytkownika wybierz pozycję Calling i przewiń do pozycji firmowe wiadomości SMS. Włącz przełącznik firmowych wiadomości SMS. Do wyboru są te dwa ustawienia:

  • Użyj domyślnych ustawień organizacji
  • Zastąp ustawienia domyślne.

Co zrobić dalej

Użytkownik może teraz wysyłać i odbierać wiadomości SMS w aplikacji Webex.

Ograniczenie dotyczące firmowych wiadomości SMS

Oto znane ograniczenia tej funkcji:

  • Funkcja Firmowe wiadomości SMS Webex Calling jest funkcją w pełni zgodną i istotną z punktu widzenia działalności. Domyślnie wszyscy klienci mają 400 dni na przechowywanie firmowych wiadomości SMS.


    Początkowo nie można dostosować okresu przechowywania w Control Hub.

  • Interfejs API Events i usługa eDiscovery są obecnie niedostępne.

  • Firmowe wiadomości SMS można wysyłać w pierwszej fazie tylko z klienta komputerowego.

  • Emotikony, wiadomości MMS i międzynarodowe wiadomości SMS (zarówno przychodzące, jak i wychodzące) nie są obsługiwane.

Więcej informacji

Jeśli podejrzewasz, że otrzymujesz wiadomości typu SPAM od użytkownika usługi Webex Calling , wypełnij ten formularz http://cs.co/spam .