Företags-sms

Alla kundadministratörer för Cisco-samtalsplan kan etablera och hantera företags-sms centralt i Control Hub.

Förutsättningar för företags-sms:

  • Du måste ha en Cisco-samtalsplan i USA eller Kanada för att använda funktionen.

  • Denna funktion är endast tillgänglig för företagskunder. Onlinekunder kan för närvarande inte använda företags-sms.

  • Varje användare måste ha ett primärt telefonnummer (TN) som tilldelats av Cisco Calling Plan på platser i USA eller Kanada, annars kan du inte använda företagssms.

  • Se till att du använder Webex-appversion 42.12 eller senare.

Här är några fördelar med att använda företags-sms:

För slutanvändare

  • Var åtkomlig och nå dina kunder med hjälp av sms, vilket är en universell och effektiv metod.

  • Använd din företagsprofil och ditt arbetstelefonnummer istället för din personliga identitet.

  • Få åtkomst till företagstexter från den välkända och effektiva Webex-appen, en miljö som du har och är bekväm med.

För en administratör

  • Enkel att konfigurera och hantera funktionen med Control Hub.

  • Lägg till denna viktiga kundriktade kanal utan extra kostnad.

  • Företags-sms har samma efterlevnads- och lagringskapacitet som övriga funktioner.

    Företagstext stöder inte HIPAA-efterlevnad för hälso- och sjukvårdskunder.

Aktivera företags-sms för en organisation

En administratör kan aktivera företags-sms för en hel organisation. Kontrollera att kunden är en befintlig Cisco-samtalsplankund i USA eller Kanada.

1

Från administratörsvyn i https://admin.webex.com går du till Samtal och väljer Tjänstinställningar.
2

Bläddra till Tillhandahållande av företags-sms och aktivera växelreglaget för Aktivera företags-sms för alla användare på platsen. Det här alternativet ger användare i organisationen möjlighet att använda funktionen.


 

Om du har anpassade inställningar för en användare har användarinställningar företräde framför organisationsinställningarna.

Du kan aktivera företags-sms för specifika användare i organisationen.

Etablera företags-sms för användare

Om företags-sms för Webex är tillgänglig på användarens plats kan du aktivera företags-sms för kontot från Control Hub. Med den här funktionen kan användaren göra följande:

  • Alltid vara tillgänglig med sms-alternativet.

  • Skydda sin personliga identitet, som namnet och telefonnumret till personen, och använda sin företagsprofil för att kommunicera.

1

Från administratörsvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare som du vill aktivera funktionen för.
2

I användarprofilen väljer du Samtal och bläddrar till företags-sms. Aktivera växelreglaget för företags-sms. Du kan välja mellan dessa två inställningar:

  • använd organisationens standardinställningar
  • åsidosätt standardinställningar.

Användaren kan nu skicka och ta emot textmeddelanden från Webex-appen.

Begränsningar för företags-sms

Här är de kända begränsningarna för den här funktionen:

  • Företags-sms för Webex Calling är fullt kompatibelt och är en viktig funktion. Som standard har alla kunder 400 dagars lagring för företags-sms.

    Inledningsvis kan du inte anpassa tidsramen för lagring i Control Hub.

  • Events API och eDiscovery är inte tillgängliga för tillfället.

  • MMS och internationella textmeddelanden (både inkommande och utgående) stöds inte.

  • Funktionen för företagstext tillhandahåller inte obegränsad sms.

  • Cisco, våra leverantörer eller destinationsföretag kan blockera eller spärra sms-trafik som inte överensstämmer med lämplig användning, inklusive men inte begränsat till bedrägliga, överdriven volym eller sprickor, SPAM, obehörigt eller olämpligt innehåll och så vidare. Beslutet att blockera företagstexter är Ciscos eller leverantörens eget gottfinnande.

    Se Erbjudandedokument för auktoriserad användning av företagstexter.

Mer information

Om du misstänker att du får skräppostmeddelanden från en Webex Calling-användare fyller du i det här formuläret http://cs.co/spam.