Företags-sms

Alla kundadministratörer för Cisco-samtalsplan kan etablera och hantera företags-sms centralt i Control Hub.

Förutsättningar för företags-sms:

  • Du måste ha en Cisco-samtalsplan i USA eller Kanada för att använda funktionen.

  • Denna funktion är endast tillgänglig för företagskunder. Onlinekunder och spårkunder är för närvarande inte berättigade att använda företagstexter.

  • Varje användare måste ha ett primärt telefonnummer (TN) som tilldelats av Cisco Calling Plan på platser i USA eller Kanada, annars kan du inte använda företagssms.

  • Se till att du använder Webex-appversion 42.12 eller senare.

  • Se till att konfigurera platsen med Cisco PSTN.

Här är några fördelar med att använda företagssms:

För slutanvändare

  • Var åtkomlig och nå dina kunder med hjälp av sms, vilket är en universell och effektiv metod.

  • Använd din företagsprofil och ditt arbetstelefonnummer istället för din personliga identitet.

  • Få åtkomst till företagstexter från den välkända och effektiva Webex-appen, en miljö som du har och är bekväm med.

För en administratör

  • Enkel att konfigurera och hantera funktionen med Control Hub.

  • Lägg till denna viktiga kundriktade kanal utan extra kostnad.

  • Företags-sms har samma efterlevnads- och lagringskapacitet som övriga funktioner.


     

    Företagstext stöder inte HIPAA-efterlevnad för hälso- och sjukvårdskunder.

Registrera och aktivera företagstext

En administratör kan aktivera företags-sms för en hel organisation. Se till att du köper Business Texting Add On-licens från din partner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Detta är ett krav för 10 DLC-kampanjregistrering.

Se till att organisationen har en befintlig Cisco-samtalsplan-kund i USA eller Kanada.

Öppna ett supportärende med Cisco Support-ärende för att slutföra registreringen av 10DLC-kampanjen genom att följa dessa steg:

1

Från https://admin.webex.com går du till Calling och väljer PSTN.

2

Välj Business Texting och klicka på Hantera.

I rullgardinsmenyn väljer du Öppna ett supportärende.
3

Cisco PSTN tekniska supportteamet skickar registreringsformuläret 10DLC. Slutför och skicka registreringsförfarandet.

Registreringsprocessen tar nästan fyra veckor innan den slutförs.

 
Befintliga Business-sms-kunder måste notera dessa viktiga pekare

  • Företags-sms är inaktiverat på telefonnummer som inte är registrerade i 10DLC-kampanjen.

  • Om du inte slutför registreringen av10DLC-kampanjen kan det leda till tjänsteblockering.

  • Alla nya porterade eller beställda nummer kommer inte att ha affärstextering aktiverad efter juni 2024.

Etablera företags-sms för användare

Om företags-sms för Webex är tillgänglig på användarens plats kan du aktivera företags-sms för kontot från Control Hub. Med den här funktionen kan användaren göra följande:

  • Alltid vara tillgänglig med sms-alternativet.

  • Skydda sin personliga identitet, som namnet och telefonnumret till personen, och använda sin företagsprofil för att kommunicera.

1

Från administratörsvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare som du vill aktivera funktionen för.

2

I användarprofilen väljer du Samtal och bläddrar till företags-sms. Aktivera växelreglaget för företags-sms. Du kan välja mellan dessa två inställningar:

  • använd organisationens standardinställningar
  • åsidosätt standardinställningar.

Användaren kan nu skicka och ta emot textmeddelanden från Webex-appen.

Begränsningar för företags-sms

Här är de kända begränsningarna för den här funktionen:

  • Företags-sms för Webex Calling är fullt kompatibelt och är en viktig funktion. Som standard har alla kunder 400 dagars lagring för företags-sms.


     

    Inledningsvis kan du inte anpassa tidsramen för lagring i Control Hub.

  • eDiscovery är för närvarande inte tillgänglig.

  • MMS och internationella textmeddelanden (både inkommande och utgående) stöds inte.

  • Funktionen för företagstext tillhandahåller inte obegränsad sms.

  • Cisco, våra leverantörer eller destinationsföretag kan blockera eller spärra sms-trafik som inte överensstämmer med lämplig användning, inklusive men inte begränsat till bedrägliga, överdriven volym eller sprickor, SPAM, obehörigt eller olämpligt innehåll och så vidare. Beslutet att blockera företagstexter är Ciscos eller leverantörens eget gottfinnande.

    Se Erbjudandedokument för auktoriserad användning av företagstexter.

Mer information

Om du misstänker att du får skräppostmeddelanden från en Webex Calling-användare fyller du i det här formuläret http://cs.co/spam.