Företags-sms

Alla kundadministratörer för Cisco-samtalsplan kan etablera och hantera företags-sms centralt i Control Hub.

Förutsättningar för företags-sms:

  • Du måste ha en Cisco-samtalsplan i USA eller Kanada för att kunna använda funktionen.

  • Denna funktion är endast tillgänglig för företagskunder. Online-kunder och spårkunder är för närvarande inte berättigade att använda företags-sms.

  • Varje användare måste ha ett primärt telefonnummer (TN) som tilldelats av Ciscos samtalsplan på platser i USA eller Kanada, annars kan du inte använda företags-sms.

  • Se till att du använder Webex-appversion 42.12 eller senare.

  • Se till att konfigurera platsen med Cisco PSTN.

  • Du måste registrera dig för 10 DLC-kampanjregistreringen för att använda företagets molnsamtalstjänster för textmeddelanden. Se Vanliga frågor om 10DLC-registrering för företags-sms och video för mer information.

  • Köp licensen för företags-sms med Ciscos samtalsplaner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Samarbeta med din partner för att köpa tilläggslicensen för företags-sms.

    Fliken Företags-sms visas endast vid köp av tilläggslicensen för företags-sms.

Här är några fördelar med att använda företags-sms:

För slutanvändare

  • Var åtkomlig och nå dina kunder med hjälp av sms, vilket är en universell och effektiv metod.

  • Använd din företagsprofil och ditt arbetstelefonnummer istället för din personliga identitet.

  • Få åtkomst till företags-sms från den bekanta och effektiva Webex-appen, en miljö som du har och är bekväm med.

För en administratör

  • Lätt att konfigurera och hantera funktionen med Control Hub .

  • Lägger till den kritiska kundorienterade kanalen för att underlätta samarbete

  • Företags-sms har samma efterlevnads- och lagringskapacitet som övriga funktioner.

    Företags-sms stöder inte HIPAA-efterlevnad för vårdkunder.

Registrera dig för 10DLC-kampanjen

Se till att du köper licensen för företags-sms från din partner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Om du inte har tilläggslicensen för företags-sms är fliken Företags-sms inte synlig. Detta är ett krav för 10DLC-kampanjregistrering. Se Vanliga frågor om 10DLC-registrering för företags-sms och video för mer information.

Kontrollera att organisationen har en befintlig Cisco-samtalsplanskund i USA eller Kanada.

Endast auktoriserade nummer kan registreras i 10 DLC-kampanjen. Om nya nummer har lagts till eller porterats, om de inte har tillståndet auktoriserats, Öppnar du ett supportärende med Cisco Support-ärende för att slutföra 10DLC-kampanjregistreringen genom att följa dessa steg:

1

Från https://admin.webex.com går du till Samtal och väljer PSTN.

2

Välj Företags-sms och klicka på Hantera.

I rullgardinsmenyn väljer du Öppna ett supportärende för Cisco-samtalsplan.Samtalssidan för Control Hub med flikarna ”PSTN” och ”Företags-sms” har valts, som visar menyn ”Hantera” med alternativet ”Öppna ett supportärende för Cisco-samtalsplaner” markerat.
3

Det tekniska supportteamet för Cisco PSTN skickar registreringsformuläret för 10DLC. Slutför och skicka in registreringsprocessen.

Registreringsprocessen tar nästan fyra veckor att slutföra.

Befintliga företags-sms-kunder måste notera dessa viktiga pekare:

  • Företags-sms är inaktiverat på telefonnummer som inte är registrerade i 10DLC-kampanjen före den 1 december 2024.
  • Inga nya nummer som porteras eller beställs har företags-sms aktiverat som standard efter den 26 augusti 2024.
  • Provprenumerationer är inte berättigade för företags-sms efter 26 augusti 2024.
  • Starta registreringsprocessen för 10DLC före den 1 november 2024 för att undvika störningar i företagets sms-tjänst. 10DLC-registreringsprocessen tar 3-4 veckor och därför är det viktigt att agera omedelbart.

Auktorisera företags-sms

Företags-sms för Webex Calling är nu en A2P-tjänst. Alla kunder som använder företags-sms måste registrera sitt varumärke och sina kampanjer. Tilldela alla nummer till en registrerad kampanj så att mobiloperatörerna inte blockerar dessa meddelanden. Se

Endast auktoriserade nummer kan registreras i 10 DLC-kampanjen. En administratör väljer de nummer som ska Auktoriseras med proceduren. När numren har auktoriserats kan administratören öppna ärendet för 10 DLC-registrering.

1

Från Control Hub går du till Tjänster >Samtal PSTN.

2

Välj Företags-sms och klicka på Hantera. Använd rullgardinsmenyn för att välja Tillåt företags-sms. Sidan Tillåt företags-sms visas.

Samtalssidan för Control Hub med flikarna ”PSTN” och ”Företags-sms” har valts, som visar menyn ”Hantera” med alternativet ”Tillåt företags-sms” markerat.

3

Välj platsen för Cisco-samtalsplan för att auktorisera med företags-sms.

Kontrollhubben visar de nummer som är tillgängliga på platsen och som kan auktoriseras för företags-sms.

  1. Välj auktoriserade nummer i listan. Klicka på Nästa.

    Skärmen ”Tillåt företags-sms” i Control Hub visar steget för att välja nummer.

  2. Vissa nummer kräver att du undertecknar fullmakten (Letter of Agency). Ange ditt för- och efternamn och din befattning för att skriva under en fullmakt (LOA). Ange auktoriserad signatur och klicka på Nästa.

    Skärmen ”Tillåt företags-sms” i Control Hub som visar dokumentsteget för e-signering för fullmakten.
4

Beställningssammanfattningsskärmen visas med listan över beställda nummer.

Begränsningar för företags-sms

Här är de kända begränsningarna för den här funktionen:

  • Företags-sms för Webex Calling är fullt kompatibelt och är en viktig funktion. Som standard har alla kunder 400 dagars lagring för företags-sms.

    Inledningsvis kan du inte anpassa tidsramen för lagring i Control Hub.

  • eDiscovery är för närvarande inte tillgängligt.

  • MMS och internationella texter (både inkommande och utgående) stöds inte.

  • Funktionen för företags-sms ger inte obegränsad sms.

  • Cisco, våra leverantörer eller destinationsoperatörer kan blockera eller utlösa sms-trafik som inte följer lämplig användning, inklusive, men inte begränsat till, bedräglig, överdriven volym eller sprickor, SPAM, obehörigt eller olämpligt innehåll och så vidare. Detta beslut om att blockera företags-sms fattas efter eget gottfinnande av Cisco eller leverantören.

    Se erbjudandedokumentet för auktoriserad användning av företags-sms.

Mer information

Om du misstänker att du får skräppostmeddelanden från en Webex Calling-användare fyller du i det här formuläret http://cs.co/spam.