Företags-sms

Alla kundadministratörer för Cisco-samtalsplan kan etablera och hantera företags-sms centralt i Control Hub.

Förutsättningar för företags-sms:

  • Du måste ha en Cisco-samtalsplan i USA eller Kanada för att använda funktionen.

  • Denna funktion är endast tillgänglig för företagskunder. Onlinekunder och spårkunder är för närvarande inte berättigade att använda företagstexter.

  • Varje användare måste ha ett primärt telefonnummer (TN) som tilldelats av Ciscos samtalsplan på platser i USA eller Kanada, annars kan du inte använda företags-sms.

  • Se till att du använder Webex-appversion 42.12 eller senare.

  • Se till att konfigurera platsen med Cisco PSTN.

  • Du måste registrera dig för 10 DLC-kampanjregistrering för att använda samtalstjänster för företagsmolnsamtal för textmeddelanden. Se Vanliga frågor om Business Texting 10DLC-registrerin g och vide o för mer information.

  • Köp Business Texting Add On-licens med Ciscos samtalsplaner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Samarbeta med din partner för att köpa tillägget Business Texting-licensen.

    Fliken Företagstexterin g visas endast vid köp av tilläggslicensen för företagstextering.

Här är några fördelar med att använda företagssms:

För slutanvändare

  • Var åtkomlig och nå dina kunder med hjälp av sms, vilket är en universell och effektiv metod.

  • Använd din företagsprofil och ditt arbetstelefonnummer istället för din personliga identitet.

  • Få åtkomst till företagstexter från den välkända och effektiva Webex-appen, en miljö som du har och är bekväm med.

För en administratör

  • Lätt att konfigurera och hantera funktionen med Control Hub .

  • Lägger till den kritiska kundorienterade kanalen för att underlätta samarbete

  • Företags-sms har samma efterlevnads- och lagringskapacitet som övriga funktioner.

    Företagstext stöder inte HIPAA-efterlevnad för hälso- och sjukvårdskunder.

Registrera dig för 10DLC-kampanjen

Se till att du köper Business Texting Add On-licens från din partner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Om du inte har Lägg till licens för företagstextering visas fliken Företagstexterin g inte. Detta är ett krav för 10 DLC-kampanjregistrering. Se Vanliga frågor om Business Texting 10DLC-registrerin g och vide o för mer information.

Se till att organisationen har en befintlig Cisco-samtalsplan-kund i USA eller Kanada.

Endast auktoriserade nummer kan registrera sig till 10 DLC-kampanjen. Om nya nummer har lagts till eller porterats om de inte är i det auktoriserade tillståndet öppnar du ett supportärende med Cisco Support-ärendet för att slutföra registreringen av 10DLC-kampanjen genom att följa dessa steg:

1

Från https://admin.webex.com går du till Samtal och väljer PSTN.

2

Välj Business Textin g och klicka på Hantera.

I rullgardinsmenyn väljer du Öppna ett supportärende för Cisco Calling Plan.
3

Cisco PSTN tekniska supportteamet skickar registreringsformuläret 10DLC. Slutför och skicka registreringsförfarandet.

Registreringsprocessen tar nästan fyra veckor innan den slutförs.
Befintliga kunder för företagstexter måste notera dessa viktiga pekare:

  • Företags-sms är inaktiverat på telefonnummer som inte är registrerade i 10DLC-kampanjen senast den 1 december 2024.

  • Alla nya porterade eller beställda nummer kommer inte att ha affärstextering aktiverad som standard efter den 26 augusti 2024.

  • Provprenumerationer är inte berättigade till Business Texting efter 26 augusti 2024.

  • Starta registreringsprocessen 10DLC före den 1 november 2024 för att undvika störningar i affärstexttjänsten. Registreringsprocessen för 10DLC tar 3-4 veckor och därför är det viktigt att agera omedelbart.

Auktorisera företags-sms

Webex Calling-företagstext är nu en A2P-tjänst. Alla kunder som använder Business Texting måste registrera sitt varumärke och kampanjer. Tilldela alla nummer till en registrerad kampanj så att mobiloperatörerna inte blockerar dessa meddelanden. Se

Endast auktoriserade nummer kan registrera sig till 10 DLC-kampanjen. En administratör väljer de nummer som ska auktoriseras med hjälp av proceduren. När numren har godkänts kan administratören öppna ärendet för 10 DLC-registrering.

1

Från Control Hub går du till Tjänster >Samtal PSTN.

2

Välj Företagstex t och klicka på Hantera. Använd listrutan för att välja Auktorisera företagstext. Sidan Auktorisera företagstexter visas.

3

Välj platsen för Ciscos samtalsplan för att auktorisera att använda företagssms.

Control Hub visar tillgängliga nummer på platsen som kan auktoriseras för företagstextering.

Välj de behöriga numren i listan. Klicka på Nästa.

4

Listan över beställda nummer visas på skärmen med listan över beställda nummer.

Begränsningar för företags-sms

Här är de kända begränsningarna för den här funktionen:

  • Företags-sms för Webex Calling är fullt kompatibelt och är en viktig funktion. Som standard har alla kunder 400 dagars lagring för företags-sms.

    Inledningsvis kan du inte anpassa tidsramen för lagring i Control Hub.

  • eDiscovery är för närvarande inte tillgänglig.

  • MMS och internationella texter (både inkommande och utgående) stöds inte.

  • Funktionen för företagstext tillhandahåller inte obegränsad sms.

  • Cisco, våra leverantörer eller destinationsföretag kan blockera eller spärra sms-trafik som inte överensstämmer med lämplig användning, inklusive men inte begränsat till bedrägliga, överdriven volym eller sprickor, SPAM, obehörigt eller olämpligt innehåll och så vidare. Beslutet att blockera företagstexter är Ciscos eller leverantörens eget gottfinnande.

    Se erbjudandedokumentet för auktoriserad användning av företags-sms.

Mer information

Om du misstänker att du får skräppostmeddelanden från en Webex Calling-användare fyller du i det här formuläret http://cs.co/spam.