Az üzleti SMS-küldés zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba. Ez a funkció rugalmas kommunikációs módszert biztosít a hibrid munkakörnyezet támogatásához. A felhasználók szöveges üzeneteket küldhetnek egy mobilszám beírásával a Webex alkalmazásban.
Üzleti SMS-ek küldése
A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.
Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:
A funkció használatához Cisco hívásszolgáltatási csomaggal kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online ügyfelek jelenleg nem jogosultak az üzleti SMS-küldés használatára.
Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszám (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az egyesült államokbeli vagy kanadai helyszíneken, különben nem használhat üzleti szöveges üzeneteket.
Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.
Íme az üzleti SMS-küldés használatának néhány előnye:
Végfelhasználók számára
Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.
Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.
Az üzleti SMS-küldés elérhető az ismerős és ergonomikus Webex alkalmazásból, amely környezettel már rendelkezik és eligazodik benne.
Rendszergazdák számára
Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a Control Hub használatával.
Adja hozzá ezt a kritikus fontosságú, ügyfelek felé irányuló csatornát extra költség nélkül.
Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.
Az üzleti szöveges üzenetküldés nem támogatja a HIPAA-megfelelést az egészségügyi ügyfelek számára.
Üzleti SMS-küldés engedélyezése szervezet számára
A rendszergazda engedélyezheti az üzleti SMS-küldés funkciót egy teljes szervezet számára. Győződjön meg arról, hogy Cisco hívásszolgáltatási csomaggal rendelkező ügyfél az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
| 1 | A(z) https://admin.webex.com rendszergazdai nézetében válassza a Hívás, majd a Szolgáltatás beállításai lehetőséget. |
||
| 2 | Görgessen az Üzleti SMS-küldés hozzárendelése részhez, és engedélyezze az Üzleti SMS-küldés engedélyezése a hely összes felhasználója számára opciót. Ez a beállítás lehetővé teszi a szervezet felhasználói számára a funkció használatát.
|
Üzleti SMS-küldés hozzárendelése a felhasználókhoz
Ha a Webex üzleti SMS-küldés elérhető a felhasználó helyén, akkor ezt a Control Hubból engedélyezheti a fiókhoz. Ezzel a funkcióval a felhasználó a következőket teheti:
Az SMS opció használatával mindig elérhető lehet.
Védheti személyazonosságát, például a nevét és telefonszámát, és üzleti személyiségét használhatja a kommunikációhoz.
| 1 | A(z) https://admin.webex.com rendszergazdai nézetében lépjen a Felhasználók elemre, és válassza ki azt a felhasználót, akinél engedélyezni szeretné ezt a funkciót. |
| 2 | A felhasználói profilban válassza a Hívás lehetőséget, és görgessen az üzleti SMS-küldéshez. Engedélyezze az üzleti SMS-küldés kapcsolóját. Az alábbi két beállítás közül választhat:
|
Mi a következő teendő
A felhasználó mostantól szöveges üzeneteket küldhet és fogadhat a Webex alkalmazásból.
Az üzleti SMS-küldés korlátozása
Íme a funkció ismert korlátozásai:
A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.
Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.
Az Events API és az eDiscovery jelenleg nem áll rendelkezésre.
Az MMS és a nemzetközi szöveges üzenetek (bejövő és kimenő egyaránt) nem támogatottak.
További információ
Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.
