Üzleti SMS-ek küldése

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:

  • A funkció használatához Cisco hívásszolgáltatási csomaggal kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

  • Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online ügyfelek jelenleg nem jogosultak az üzleti SMS-küldés használatára.

  • Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszám (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az egyesült államokbeli vagy kanadai helyszíneken, különben nem használhat üzleti szöveges üzeneteket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.

Íme az üzleti SMS-küldés használatának néhány előnye:

Végfelhasználók számára

  • Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.

  • Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.

  • Az üzleti SMS-küldés elérhető az ismerős és ergonomikus Webex alkalmazásból, amely környezettel már rendelkezik és eligazodik benne.

Rendszergazdák számára

  • Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a ​ segítségével Control Hub .

  • Adja hozzá ezt a kritikus, ügyfélközpontú csatornát többletköltségek nélkül.​

  • Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.

Üzleti SMS-küldés engedélyezése szervezet számára

A rendszergazda engedélyezheti az üzleti SMS-küldés funkciót egy teljes szervezet számára. Győződjön meg arról, hogy Cisco hívásszolgáltatási csomaggal rendelkező ügyfél az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

1

Rendszergazda nézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és válassza ki a lehetőséget Szolgáltatási beállítások elemre .

2

Görgessen az Üzleti SMS-küldés hozzárendelése részhez, és engedélyezze az Üzleti SMS-küldés engedélyezése a hely összes felhasználója számára opciót. Ez a beállítás lehetővé teszi a szervezet felhasználói számára a funkció használatát.


 

Ha egyéni beállításokkal rendelkezik egy felhasználóhoz, akkor a felhasználói beállítások elsőbbséget élveznek a szervezeti beállításokkal szemben.

Engedélyezheti az üzleti SMS-küldést a szervezet adott felhasználói számára.

Üzleti SMS-küldés hozzárendelése a felhasználókhoz

Ha a Webex üzleti SMS-küldés elérhető a felhasználó helyén, akkor ezt a Control Hubból engedélyezheti a fiókhoz. Ezzel a funkcióval a felhasználó a következőket teheti:

  • Az SMS opció használatával mindig elérhető lehet.

  • Védheti személyazonosságát, például a nevét és telefonszámát, és üzleti személyiségét használhatja a kommunikációhoz.

1

Rendszergazda nézetből in https://admin.webex.com , lépjen a Felhasználók menübe, és válassza ki azt a felhasználót, akinek engedélyezni szeretné ezt a funkciót.

2

A felhasználói profilban válassza a Hívás lehetőséget, és görgessen az üzleti SMS-küldéshez. Engedélyezze az üzleti SMS-küldés kapcsolóját. Az alábbi két beállítás közül választhat:

  • A szervezet alapértelmezett beállításainak használata
  • Az alapértelmezett beállítások felülbírálása.

Mi a következő teendő

A felhasználó mostantól szöveges üzeneteket küldhet és fogadhat a Webex alkalmazásból.

Az üzleti SMS-küldés korlátozása

Íme a funkció ismert korlátozásai:

  • A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.


    Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.

  • Az Events API és az eDiscovery jelenleg nem áll rendelkezésre.

  • Üzleti SMS-t csak az első fázisban küldhet az asztali kliensből.

  • A hangulatjelek, az MMS-ek, a nemzetközi SMS-ek (a bejövő és a kimenő is) nem támogatottak.

További információ

Ha azt gyanítja, hogy SPAM üzeneteket kap egy Webex Calling -felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot http://cs.co/spam .