Üzleti SMS-ek küldése

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:

  • A funkció használatához Cisco hívási előfizetéssel kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

  • Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online és a trail ügyfelek jelenleg nem jogosultak üzleti szöveges üzenetküldésre.

  • Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszám (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az egyesült államokbeli vagy kanadai helyszíneken, különben nem használhat üzleti szöveges üzeneteket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.

  • Ügyeljen arra, hogy a helyszínt a Cisco PSTN-re konfigurálja.

Íme néhány előnye az üzleti szöveges üzenetküldés használatának:

Végfelhasználók számára

  • Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.

  • Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.

  • Hozzáférés az üzleti szöveges üzenetekhez a jól ismert és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezetből, amely kényelmes és kényelmes.

Rendszergazdák számára

  • Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a Control Hub használatával.

  • Adja hozzá ezt a kritikus fontosságú, ügyfelek felé irányuló csatornát extra költség nélkül.

  • Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.


     

    Az üzleti szöveges üzenetküldés nem támogatja a HIPAA-megfelelést az egészségügyi ügyfelek számára.

Regisztráljon és engedélyezze az üzleti SMS-küldést

A rendszergazda engedélyezheti az üzleti SMS-küldés funkciót egy teljes szervezet számára. Ügyeljen arra, hogy megvásárolja a Business Texting Add On licencet a partnerétől a márka regisztrálásához és kampányához. Ez a 10DLC kampányregisztráció feltétele.

Győződjön meg arról, hogy a szervezetnek van Cisco Calling Plan-ügyfele az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

Nyisson meg egy támogatási eset a Cisco támogatási esettel a 10DLC-kampányregisztráció befejezéséhez az alábbi lépések végrehajtásával:

1

A következőből:https://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és válassza ki a lehetőséget PSTN .

2

Válassza ki Üzleti szöveges üzenetküldés és kattintson Kezelés lehetőségre .

A legördülő menüből válassza ki a lehetőséget Nyisson meg egy támogatási eset .
3

A Cisco PSTN műszaki támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Fejezze be és küldje be a regisztrációs folyamatot.

A regisztrációs folyamat közel négy hetet vesz igénybe, amíg befejeződik.

 
A meglévő üzleti szöveges ügyfeleknek figyelembe kell venniük ezeket a fontos tudnivalókat

  • Az üzleti SMS-küldés le van tiltva azokon a telefonszámokon, amelyek nincsenek regisztrálva a 10DLC-kampányban.

  • A10DLC kampányregisztráció befejezésének elmulasztása a szolgáltatás blokkolásához vezethet.

  • A hordozott vagy megrendelt új számok esetében nem lesz engedélyezve az üzleti SMS-küldés 2024 júniusa után.

Üzleti SMS-küldés hozzárendelése a felhasználókhoz

Ha a Webex üzleti SMS-küldés elérhető a felhasználó helyén, akkor ezt a Control Hubból engedélyezheti a fiókhoz. Ezzel a funkcióval a felhasználó a következőket teheti:

  • Az SMS opció használatával mindig elérhető lehet.

  • Védheti személyazonosságát, például a nevét és telefonszámát, és üzleti személyiségét használhatja a kommunikációhoz.

1

A(z) https://admin.webex.com rendszergazdai nézetében lépjen a Felhasználók elemre, és válassza ki azt a felhasználót, akinél engedélyezni szeretné ezt a funkciót.

2

A felhasználói profilban válassza a Hívás lehetőséget, és görgessen az üzleti SMS-küldéshez. Engedélyezze az üzleti SMS-küldés kapcsolóját. Az alábbi két beállítás közül választhat:

  • A szervezet alapértelmezett beállításainak használata
  • Az alapértelmezett beállítások felülbírálása.

A felhasználó mostantól szöveges üzeneteket küldhet és fogadhat a Webex alkalmazásból.

Az üzleti SMS-küldés korlátozása

Íme a funkció ismert korlátozásai:

  • A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.


     

    Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.

  • Az eDiscovery jelenleg nem érhető el.

  • Az MMS és a nemzetközi szöveges üzenetek (bejövő és kimenő egyaránt) nem támogatottak.

  • Az üzleti szöveges funkció nem biztosít korlátlan szöveges üzenetküldést.

  • A Cisco, a beszállítóink vagy a célszolgáltató szolgáltatók blokkolhatják vagy leállíthatják az olyan szöveges forgalmat, amely nem felel meg a megfelelő használatnak, beleértve, de nem kizárólagosan, a csalárd, túlzott hangerőt vagy sorozatos üzeneteket, SPAM-eket, a nem engedélyezett vagy nem megfelelő tartalmakat stb. Az üzleti szöveges üzenetküldés letiltására vonatkozó döntés a Cisco vagy a szállító kizárólagos belátása szerint dönt.

    Lásd a Ajánlati dokumentum az üzleti szöveges üzenetküldés engedélyezett használatához.

További információk

Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.