Üzleti SMS-ek küldése

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:

  • A funkció használatához Cisco hívásszolgáltatási csomaggal kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

  • Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online és nyomkövetési ügyfelek jelenleg nem jogosultak az üzleti SMS-küldés használatára.

  • Minden felhasználónak rendelkeznie kell a Cisco hívásszolgáltatási csomag által hozzárendelt elsődleges telefonszámmal (TN) az egyesült államokbeli vagy kanadai helyszíneken, különben nem használhatja az üzleti SMS-küldést.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.

  • Ügyeljen arra, hogy a helyszínt a Cisco PSTN-nel konfigurálja.

  • Regisztrálnia kell a 10 DLC-kampány regisztrációra, ha üzleti felhőalapú Calling szolgáltatásokat szeretne használni szöveges üzenetküldéshez. A részletekért tekintse meg az Üzleti SMS 10DLC regisztrációs GYIK és a videót .

  • Vásárolja meg az üzleti szöveges üzenetek hozzáadására vonatkozó licencet a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal, hogy regisztrálhassa és kampányolhassa a márkáját. Működjön együtt partnerével az üzleti SMS-küldés bővítmény licencének megvásárlásához.

    Az Üzleti SMS-küldés lap csak az Üzleti SMS-küldés bővítmény licenc megvásárlásakor jelenik meg.

Íme az üzleti SMS-küldés használatának néhány előnye:

Végfelhasználók számára

  • Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.

  • Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.

  • Hozzáférhet az üzleti SMS-küldéshez az ismerős és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezetből, amely Önnek van és kényelmes.

Rendszergazdák számára

  • Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a ​ segítségével Control Hub .

  • Hozzáadja a kritikus ügyféloldali csatornát az együttműködés megkönnyítése érdekében

  • Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.

    Az üzleti SMS-küldés nem támogatja a HIPAA-megfelelőséget az egészségügyi ügyfelek számára.

Regisztráció a 10DLC-kampányra

Bizonyosodjon meg arról, hogy megvásárolja partnerétől az Üzleti szöveges üzenetek hozzáadása licencet, hogy regisztrálhassa és kampányolhasson a márkája ellen. Ha nincs Hozzáadás licence az üzleti SMS-küldéshez, akkor nem látható az Üzleti SMS-ek lap. Ez a 10DLC kampány regisztrációhoz kötött. A részletekért tekintse meg az Üzleti SMS 10DLC regisztrációs GYIK és a videót .

Bizonyosodjon meg arról, hogy a szervezetnek van meglévő Cisco hívásszolgáltatási csomag ügyfele az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-kampányra. Minden új szám hozzáadva vagy hordozott, ha nem a meghatalmazott állapotban van, akkor az alábbi lépésekkel fejezze be a 10DLC-kampány regisztrációját:

1

A(z) https://admin.webex.com, lépjen a Hívás elemre, és válassza a PSTN lehetőséget.

2

Válassza az Üzleti SMS-ek küldése lehetőséget, majd kattintson a Kezelés lehetőségre.

A legördülő listából válassza az Támogatási eset megnyitása Cisco hívásszolgáltatási csomaghoz lehetőséget.A Control Hub „Hívás” oldala, ahol a „PSTN” és az „Üzleti SMS-ek küldése” fül van kiválasztva, a „Kezelés” menü látható, ahol a „Cisco hívásszolgáltatási csomaghoz kapcsolódó támogatási eset megnyitása” lehetőség ki van választva.”
3

A Cisco PSTN műszaki támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Végezze el és küldje el a regisztrációs folyamatot.

A regisztrációs folyamat befejezéséhez közel négy hét szükséges.

A meglévő üzleti SMS-küldési ügyfeleknek szem előtt kell tartaniuk ezeket a fontos mutatókat:

  • Az üzleti SMS-küldés le van tiltva azokon a telefonszámokon, amelyek 2024. december 1-jéig nincsenek regisztrálva a 10DLC-kampányra.
  • Minden újonnan hordozott vagy megrendelt számnál 2024. augusztus 26. után alapértelmezés szerint nem lesz engedélyezve az üzleti SMS-es küldése.
  • 2024. augusztus 26. után a próbaelőfizetések nem jogosultak az üzleti SMS-küldésre.
  • Kezdje el a 10DLC regisztrációs folyamatot 2024. november 1. előtt, hogy elkerülje az üzleti SMS-szolgáltatás megszakadását. A 10DLC regisztrációs folyamat 3-4 hétig tart, ezért fontos, hogy azonnal cselekedjünk.

Üzleti SMS-küldés engedélyezése

A Webex Calling üzleti SMS-küldés mostantól A2P-szolgáltatás. Az üzleti SMS-t használó ügyfeleknek regisztrálniuk kell a márkájukat és a kampányaikat. Rendeljen hozzá minden számot egy regisztrált kampányhoz, hogy a mobilszolgáltatók ne tiltsák le ezeket az üzeneteket. Lásd:

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-kampányra. Az eljárás segítségével egy rendszergazda választja ki az Engedélyezendő számokat. A számok engedélyezése után a rendszergazda megnyithatja az esetet 10 DLC regisztrációhoz.

1

A Control Hubból lépjen a Szolgáltatások > PSTN hívása lehetőségre.

2

Válassza az Üzleti SMS-ek küldése lehetőséget, majd kattintson a Kezelés lehetőségre. Az Üzleti SMS-küldés engedélyezése legördülő menüben válassza a legördülő menüt. Megjelenik az Üzleti SMS-ek engedélyezése oldal.

A Control Hub „Hívás” oldala, ahol a „PSTN” és az „Üzleti SMS-ek küldése” lapok vannak kiválasztva, ahol a „Kezelés” menü látható, kiemelve az „Üzleti SMS-ek engedélyezése” opciót.

3

Válassza ki azt a Cisco hívásszolgáltatási csomag helyszínét, ahol engedélyezni szeretné az üzleti SMS-küldés használatát.

A Control Hub megjeleníti a helyszínen elérhető, üzleti SMS-küldésre engedélyezhető számokat.

  1. Válassza ki a jogosult számokat a listából. Kattintson a Tovább gombra.

    A Control Hub „Üzleti SMS-küldés engedélyezése” képernyője mutatja a kiválasztott számok lépését.

  2. Egyes számokhoz képviseleti meghatalmazás (LOA) aláírására van szükség. Írja be vezeték- és keresztnevét és beosztását az ügynökségi levél (LOA) aláírásához. Adja meg a Hitelesített aláírást , majd kattintson a Tovább gombra.

    A Control Hub „Üzleti SMS-küldés engedélyezése” képernyője mutatja a LOA e-aláírási dokumentum lépését.
4

Megjelenik a megrendelés összegzése képernyő a megrendelt számok listájával.

Az üzleti SMS-küldés korlátozása

Íme a funkció ismert korlátozásai:

  • A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.

    Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.

  • Az eDiscovery jelenleg nem érhető el.

  • Az MMS és a nemzetközi SMS-ek (a bejövő és a kimenő egyaránt) nem támogatottak.

  • Az üzleti SMS funkció nem biztosít korlátlan SMS-t.

  • A Cisco, beszállítóink vagy a célállomás-szolgáltatók blokkolhatják vagy gátolhatják az olyan SMS-forgalmat, amely nem felel meg a megfelelő használatnak, beleértve, de nem kizárólagosan, a csalárd, a nagy mennyiségű vagy a feltört üzeneteket, a SPAM-et, a jogosulatlan vagy nem megfelelő tartalmakat és így tovább. Az üzleti SMS-küldés letiltására vonatkozó döntést a Cisco vagy a szállító saját belátása szerint hozza meg.

    Az üzleti SMS-ek engedélyezett használatához olvassa el az Ajánlatdokumentumot .

További információ

Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.