Tekstiviestien lähettäminen yrityksille

Kaikki Ciscon Calling Plan -asiakkaiden ylläpitäjät voivat keskitetysti tarjota ja hallita yritystekstiviestejä Control Hubissa.

Edellytys yritystekstiviestien käytölle:

  • Sinulla on oltava Cisco Calling Plan Yhdysvalloissa tai Kanadassa, jotta voit käyttää tätä toimintoa.

  • Tämä ominaisuus on vain Enterprise-asiakkaiden käytettävissä. Verkkoasiakkaat ja jälkiasiakkaat eivät tällä hetkellä voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Jokaisella käyttäjällä on oltava ensisijainen puhelinnumero (TN), joka on määritetty Ciscon Calling Plan -ohjelmalla Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Varmista, että käytössäsi on Webex App -versio 42.12 tai uudempi.

  • Varmista, että sijainti on määritetty Ciscon PSTN:n kanssa.

  • Sinun on rekisteröidyttävä 10 DLC-kampanjan rekisteröintiin, jotta voit käyttää tekstiviestipalveluja yrityspilvipalveluihin. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta .

  • Osta Business Texting Add On -lisenssi Ciscon puhelusuunnitelmien kanssa rekisteröidäksesi ja kampanjoidaksesi brändisi. Hanki yhteistyökumppanisi kanssa Business Texting Add-On -lisenssi.

    Business texting -välilehti näkyy vain Business Texting Add-On -lisenssin oston yhteydessä.

Seuraavassa on muutamia etuja, joita yritystekstiviestien käyttäminen tuo mukanaan:

Loppukäyttäjille

  • Ole tavoitettavissa ja tavoita asiakkaasi tekstiviestien avulla, sillä ne ovat yleisiä ja tehokkaita viestintämuotoja.

  • Käytä yrityspersoonaasi ja työpuhelinnumeroasi henkilökohtaisen henkilöllisyytesi sijasta.

  • Pääset käyttämään yritystekstiviestejä tutusta ja tehokkaasta Webex-sovelluksesta, joka on sinulle tuttu ja mukava ympäristö.

Ylläpitäjän osalta

  • Toiminto on helppo määrittää ja hallita Control Hubin avulla.

  • Lisää kriittisen tärkeän asiakaskohtaamiskanavan yhteistyön helpottamiseksi.

  • Yritystekstiviesteillä on samat liiketoiminnan vaatimustenmukaisuutta ja säilyttämistä koskevat ominaisuudet kuin muillakin tavoilla.

    Yritystekstiviestit eivät tue terveydenhuollon asiakkaiden HIPAA-vaatimustenmukaisuutta.

Rekisteröidy 10DLC-kampanjaan

Varmista, että ostat Business Texting Add On -lisenssin kumppaniltasi rekisteröidäksesi ja kampanjoidaksesi brändisi. Jos sinulla ei ole Lisälisenssiä yritystekstien lähettämiseen, Business Texting -välilehti ei ole näkyvissä. Tämä on edellytys 10DLC-kampanjan rekisteröinnille. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta .

Varmista, että organisaatiolla on olemassa oleva Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC-kampanjaan. Kaikki uudet numerot, jotka on lisätty tai siirretty, jos ne eivät ole valtuutetussa tilassa, avaa tukitapaus Ciscon tukitapauksessa 10DLC-kampanjan rekisteröinnin loppuunsaattamiseksi noudattamalla seuraavia ohjeita:

1

Siirry osoitteesta https://admin.webex.com kohtaan Soitot ja valitse PSTN.

2

Valitse Yritystekstiviestit ja napsauta Hallitse.

Valitse avattavasta luettelosta Avaa Cisco Calling Plan -tukitapaus.
3

Ciscon PSTN-tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Täytä ja lähetä rekisteröintiprosessi.

Rekisteröintiprosessi kestää lähes neljä viikkoa.
Nykyisten Business-tekstiviestiasiakkaiden on huomioitava nämä tärkeät vihjeet:

  • Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä puhelinnumeroissa, joita ei ole rekisteröity 10DLC-kampanjaan 1. joulukuuta 2024 mennessä.

  • Kaikissa uusissa siirretyissä tai tilatuissa numeroissa ei ole oletusarvoisesti käytössä yritystekstiviestejä 26. elokuuta 2024 jälkeen.

  • Kokeilutilaukset eivät ole oikeutettuja Business Texting -palveluun 26. elokuuta 2024 jälkeen.

  • Aloita 10DLC-rekisteröintiprosessi ennen 1. marraskuuta 2024, jotta yritysten tekstiviestipalvelu ei keskeytyisi. 10DLC-rekisteröintiprosessi kestää 3-4 viikkoa, joten on tärkeää toimia välittömästi.

Hyväksy tekstiviestien lähettäminen yrityksille

Webex Calling -yritystekstiviestintä on nyt A2P-palvelu. Yritystekstiviestejä käyttävien asiakkaiden on rekisteröitävä tuotemerkkinsä ja kampanjansa. Määritä kaikki numerot rekisteröityyn kampanjaan, jotta matkapuhelinoperaattorit eivät estä näitä viestejä. Katso

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC-kampanjaan. Järjestelmänvalvoja valitsee valtuutettavat numerot menettelyn avulla. Kun numerot on hyväksytty, järjestelmänvalvoja voi avata asian 10 DLC-rekisteröintiä varten.

1

Siirry Control Hubista kohtaan Services >Calling PSTN.

2

Valitse Yritystekstiviestit ja napsauta Hallitse. Valitse pudotusvalikosta Authorize business texting. Yritystekstiviestien valtuutussivu tulee näkyviin.

3

Valitse Ciscon puhelusuunnitelman sijainti, johon haluat antaa luvan käyttää yritystekstiviestejä.

Ohjauskeskuksessa näytetään sijainnissa käytettävissä olevat numerot, jotka voidaan valtuuttaa yritystekstiviestejä varten.

Valitse valtuutetut numerot luettelosta. Napsauta Next.

4

Tilauksen yhteenvetonäyttö tulee näkyviin, jossa on luettelo tilatuista numeroista.

Yritystekstiviestien rajoitus

Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:

  • Webex Calling Business Texting on täysin yhteensopiva ja kriittinen ominaisuus. Kaikilla asiakkailla on oletusarvoisesti 400 päivän omavastuu Business Texting -palvelun osalta.

    Aluksi et voi mukauttaa säilytysaikaa Control Hubissa.

  • eDiscovery ei ole tällä hetkellä käytettävissä.

  • MMS- ja kansainvälisiä tekstejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.

  • Yritystekstiviestitoiminto ei tarjoa rajoittamatonta tekstiviestintää.

  • Cisco, myyjämme tai kohdeoperaattorit voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei vastaa asianmukaista käyttöä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen vilpilliseen, liialliseen määrään tai purskeisiin, roskapostiin, luvattomaan tai sopimattomaan sisältöön ja niin edelleen. Päätös estää yritystekstiviestien lähettäminen on Ciscon tai myyjän yksinomaisessa harkinnassa.

    Katso Tarjousasiakirja Business Textingin sallitusta käytöstä.

Lisätietoja

Jos epäilet saavasi SPAM-viestejä Webex Calling -käyttäjältä, täytä tämä lomake http://cs.co/spam.