Yrityksen tekstiviestit

Kaikki Cisco Calling Plan -palvelupaketin asiakasjärjestelmänvalvojat voivat valmistella ja hallita yritystekstiviestejä keskitetysti Control Hubissa.

Yritystekstiviestien käytön edellytys:

  • Sinulla on oltava Ciscon puhelupalvelupaketti Yhdysvalloissa tai Kanadassa, jotta voit käyttää ominaisuutta.

  • Tämä ominaisuus on vain yritysasiakkaiden käytettävissä. Verkkoasiakkaat ja reittiasiakkaat eivät tällä hetkellä voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Jokaisella käyttäjällä on oltava ensisijainen puhelinnumero (TN), jonka Cisco Calling Plan on määrittänyt Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää työtekstiviestejä.

  • Varmista, että käytössäsi on Webex App -versio 42.12 tai uudempi.

  • Varmista, että määrität sijainnin Cisco PSTN:llä.

  • Sinun on rekisteröidyttävä 10 DLC -kampanjaan rekisteröityminen, jotta voit käyttää yrityspilven puhelupalveluita tekstiviesteissä. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta .

  • Osta yritystekstiviestien lisäosan käyttöoikeus Ciscon puhelupalvelupaketeilla brändisi rekisteröintiä ja kampanjointia varten. Osta Business Texting -lisäosan käyttöoikeus yhdessä kumppanisi kanssa.

    Yrityksen tekstiviestit -välilehti näkyy vain, kun ostat Business Texting -lisäosan käyttöoikeuden.

Tässä on muutamia etuja yritystekstiviestien käytöstä:

Loppukäyttäjille

  • Ole tavoitettavissa ja tavoita asiakkaasi tekstiviestillä, joka on universaali ja tehokas tapa.

  • Käytä yrityksesi persoonaa ja työpuhelinnumeroa henkilökohtaisen henkilöllisyytesi sijaan.

  • Käytä yritystekstiviestejä tutusta ja tehokkaasta Webex-sovelluksesta, ympäristöstä, joka sinulla on ja joka on mukava.

Järjestelmänvalvojalle

  • Helppo määrittää ja hallita ominaisuutta Control Hubin avulla.

  • Lisää kriittisen asiakaskanavan yhteistyön helpottamiseksi

  • Yritystekstiviesteillä on samat liiketoiminnan vaatimustenmukaisuus- ja säilyttämisominaisuudet kuin muilla tavoilla.

    Yritystekstiviestit eivät tue terveydenhuollon asiakkaiden HIPAA-yhteensopivuutta.

Rekisteröidy 10DLC-kampanjaan

Varmista, että ostat kumppaniltasi yritystekstiviestien lisälisenssin brändisi rekisteröintiä ja kampanjointia varten. Jos sinulla ei ole Lisää on -käyttöoikeutta yritystekstiviesteihin, Yritystekstiviestit-välilehti ei ole näkyvissä. Tämä on vaatimus 10DLC-kampanjan rekisteröinnille. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta .

Varmista, että organisaatiolla on jo Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC -kampanjaan. Kaikki lisätyt tai siirretyt uudet numerot, jos ne eivät ole valtuutetussa tilassa, viimeistele 10DLC-kampanjan rekisteröinti avaamalla tukitapaus Ciscon tukipalvelupyynnöllä seuraavasti:

1

Siirry https://admin.webex.com, siirry kohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.

2

Valitse Yrityksen tekstiviestit ja klikkaa Hallinta .

Valitse avattavasta valikosta Avaa Cisco Calling Plan -tukipyyntö.
3

Ciscon PSTN:n tekninen tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Viimeistele ja lähetä rekisteröintiprosessi.

Rekisteröintiprosessi kestää lähes neljä viikkoa.
Nykyisten yritystekstiviestiasiakkaiden on otettava huomioon seuraavat tärkeät viitteet:

  • Yritystekstiviestien lähettäminen on poistettu käytöstä puhelinnumeroissa, joita ei ole rekisteröity 10DLC-kampanjaan 1. joulukuuta 2024 mennessä.

  • Yritystekstiviestit eivät ole oletusarvoisesti käytössä 26. elokuuta 2024 jälkeen siirretyissä tai tilatuissa uusissa numeroissa.

  • Kokeilutilaukset eivät ole oikeutettuja yritystekstiviesteihin 26. elokuuta 2024 jälkeen.

  • Aloita 10DLC-rekisteröintiprosessi ennen 1. marraskuuta 2024, jotta vältät häiriöt yritystekstiviestipalvelussa. 10DLC-rekisteröintiprosessi kestää 3-4 viikkoa, ja siksi on tärkeää toimia välittömästi.

Yritystekstiviestien valtuuttaminen

Webex Calling -yritystekstiviestit ovat nyt A2P-palvelu. Kaikkien yritystekstiviestejä käyttävien asiakkaiden on rekisteröitävä brändinsä ja kampanjansa. Määritä kaikki numerot rekisteröityyn kampanjaan, jotta matkapuhelinoperaattorit eivät estä näitä viestejä. Nähdä

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC -kampanjaan. Järjestelmänvalvoja valitsee menettelyn avulla numerot, jotka valtuutetaan. Kun numerot on valtuutettu, järjestelmänvalvoja voi avata tapauksen 10 DLC-rekisteröintiä varten.

1

Siirry Control Hubissa kohtaan Palvelut >PSTN-puhelut .

2

Valitse Yrityksen tekstiviestit ja napsauta Hallitse. Valitse avattavasta valikosta Valtuuta yritystekstiviestit. Valtuuta yritystekstiviestit -sivu tulee näkyviin.

3

Valitse Cisco Calling Plan -palvelupaketin sijainti, jonka haluat valtuuttaa yritystekstiviestien avulla.

Control Hub näyttää sijainnissa käytettävissä olevat numerot, jotka voidaan valtuuttaa yritystekstiviestejä varten.

Valitse valtuutetut numerot luettelosta. Napsauta Seuraava.

4

Tilauksen yhteenvetonäytössä näkyy järjestettyjen numeroiden luettelo.

Yritystekstiviestien rajoittaminen

Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:

  • Webex Calling Business Texting on täysin yhteensopiva ja kriittinen ominaisuus. Oletuksena kaikilla asiakkailla on 400 päivän säilytysaika yritystekstiviestejä varten.

    Aluksi et voi mukauttaa säilytysaikaa Ohjauskeskuksessa.

  • eDiscovery ei ole tällä hetkellä saatavilla.

  • MMS:ää ja kansainvälisiä tekstejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.

  • Yritystekstiviestiominaisuus ei tarjoa rajoittamatonta tekstiviestien lähettämistä.

  • Cisco, sen toimittajat tai kohdeoperaattorit voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei noudata asianmukaista käyttöä, mukaan lukien muun muassa vilpillinen, liiallinen äänenvoimakkuus tai purskeet, roskaposti, luvaton tai sopimaton sisältö ja niin edelleen. Tämä päätös estää yritystekstiviestien lähettäminen on Ciscon tai myyjän yksinomaisen harkinnan varassa.

    Katso Tarjousasiakirjasta yritystekstiviestien valtuutettu käyttö.

Lisätietoja

Jos epäilet saavasi roskapostiviestejä Webex Calling -käyttäjältä, täytä tämä lomake http://cs.co/spam.