Tekstbeskeder for virksomheder

Alle kundeadministratorer for Cisco-opkaldsplan kan klargøre og administrere tekstbeskeder for virksomheder centralt i Control Hub.

Forudsætninger for brug af Tekstbeskeder for virksomheder:

  • Du skal have en Cisco-opkaldsplan i USA eller Canada for at kunne bruge funktionen.

  • Denne funktion er kun tilgængelig for Enterprise-kunder. Onlinekunder og sporingskunder er i øjeblikket ikke berettigede til at bruge Tekstbeskeder for virksomheder.

  • Alle brugere skal have et primært telefonnummer (TN), der er tildelt af Cisco-opkaldsplanen i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruge tekstbeskeder for virksomheder.

  • Sørg for, at du bruger Webex-appversion 42.12 eller nyere.

  • Sørg for at konfigurere placeringen med Cisco PSTN.

  • Du skal tilmelde dig 10 DLC-kampagneregistrering for at bruge cloud-opkaldstjenester til sms-beskeder. Se Ofte stillede spørgsmål om tekstbeskeder for virksomheder 10DLC-tilmelding og video for detaljer.

  • Køb licens til tekstbeskeder for virksomheder med Cisco-opkaldsplaner for at tilmelde og reklamere for dit brand. Samarbejd med din partner om at købe tilføjelsesprogrammet til tekstbeskeder for virksomheder.

    Fanen Tekstbeskeder for virksomheder vises kun ved køb af tilføjelsesprogrammet til tekstbeskeder for virksomheder.

Her er et par fordele ved at bruge tekstbeskeder til virksomheder:

For slutbrugere

  • Vær tilgængelig for dine kunder og kontakt dem ved hjælp af sms, som er et universelt og effektivt kommunikationsmiddel.

  • Brug din virksomhedspersona og arbejdstelefonnummer i stedet for din personlige identitet.

  • Få adgang til at sende tekstbeskeder for virksomheder fra den velkendte og effektive Webex-app, et miljø, som du har, og som er behageligt.

For en administrator

  • Nem at konfigurere og administrere funktionen ved hjælp af Control Hub .

  • Tilføjer den kritiske kundeorienterede kanal for at lette samarbejdet​

  • Tekstbeskeder for virksomheder har samme forretningsmæssige overholdelses- og opbevaringsfunktioner som andre midler.

    Tekstbeskeder for virksomheder understøtter ikke HIPAA-overholdelse for sundhedskunder.

Tilmeld dig 10DLC-kampagnen

Sørg for, at du køber Tekstbeskeder for virksomheder fra din partner for at tilmelde dig og reklamere for dit brand. Hvis du ikke har tilføjelseslicensen til tekstbeskeder for virksomheder, er fanen Tekstbeskeder for virksomheder ikke synlig. Dette er et krav til 10DLC-kampagneregistrering. Se Ofte stillede spørgsmål om tekstbeskeder for virksomheder 10DLC-tilmelding og video for detaljer.

Sørg for, at organisationen har en eksisterende Cisco-opkaldsplankunde i USA eller Canada.

Kun autoriserede numre kan registreres til 10 DLC-kampagnen. Alle nye numre, der er tilføjet eller overført, hvis de ikke er i den autoriserede tilstand, skal du åbne en supportsag med Cisco-supportsag for at fuldføre 10DLC-kampagneregistreringen ved at følge disse trin:

1

Fra https://admin.webex.com skal du gå til Opkald og vælge PSTN.

2

Vælg Tekstbeskeder for virksomheder , og klik på Administrer.

Fra rullemenuen skal du vælge Åbn en supportsag til Cisco-opkaldsplan.Control Hub-siden "Opkald" med fanerne "PSTN" og "Tekstbeskeder for virksomheder" valgt, der viser menuen "Administrer" med valgmuligheden "Åbn en supportsag til Cisco-opkaldsplaner" fremhævet."
3

Cisco PSTN teknisk supportteam sender 10DLC-tilmeldingsformularen. Fuldfør og indsend tilmeldingsprocessen.

Det tager næsten fire uger at gennemføre tilmeldingsprocessen.

Eksisterende kunder med tekstbeskeder for virksomheder skal bemærke disse vigtige punkter:

  • Tekstbeskeder for virksomheder er deaktiveret på telefonnumre, der ikke er registreret til 10DLC-kampagnen inden den 1. december 2024.
  • Når nye numre er overført eller bestilt, vil tekstbeskeder for virksomheder ikke være aktiveret som standard efter den 26. august 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke berettigede til tekstbeskeder for virksomheder efter den 26. august 2024.
  • Start 10DLC-registreringsprocessen før den 1. november 2024 for at undgå forstyrrelser af tekstbeskeder for virksomheder. 10DLC-registreringsprocessen tager 3-4 uger, og derfor er det afgørende at handle med det samme.

Godkend mulighed for at sende tekstbeskeder for virksomheder

Tekstbeskeder for virksomheder i Webex Calling er nu en A2P-tjeneste. Alle kunder, der bruger tekstbeskeder for virksomheder, skal registrere deres brand og kampagner. Tildel alle numre til en registreret kampagne, så mobiloperatørerne ikke blokerer disse meddelelser. Se

Kun autoriserede numre kan registreres til 10 DLC-kampagnen. En administrator vælger de numre, der skal godkendes, ved hjælp af proceduren. Når numrene er godkendt, kan administratoren åbne sagen til 10 DLC-registrering.

1

Fra Control Hub skal du gå til Tjenester >Opkald PSTN.

2

Vælg Tekstbeskeder for virksomheder , og klik på Administrer. Brug rullemenuen til at vælge Godkend tekstbeskeder for virksomheder. Siden Godkend tekstbeskeder for virksomheder vises.

Siden "Opkald" i Control Hub med fanerne "PSTN" og "Tekstbeskeder for virksomheder" valgt, der viser menuen "Administrer" med valgmuligheden "Godkend tekstbeskeder for virksomheder" fremhævet.

3

Vælg placeringen af Cisco-opkaldsplanen for at godkende brug af tekstbeskeder for virksomheder.

Control Hub viser de numre, der er tilgængelige på placeringen, og som kan godkendes til at sende tekstbeskeder for virksomheder.

  1. Vælg de autoriserede numre på listen. Klik på Næste.

    Control Hub's skærm "Godkend tekstbeskeder for virksomheder" viser trinnet for valgte numre.

  2. Nogle numre kræver, at de underskriver fuldmagten. Indtast dit for- og efternavn og din stillingsbetegnelse for at underskrive fuldmagten. Angiv den autoriserede signatur, og klik på Næste.

    Control Hub-skærmen "Godkend tekstbeskeder for virksomheder", der viser e-signaturdokumenttrinnet for fuldmagten.
4

Skærmbilledet for ordreoversigt vises med listen over bestilte numre.

Begrænsninger for Tekstbeskeder for virksomheder

Her er de kendte begrænsninger for denne funktion:

  • Webex Calling-tekstbeskeder for virksomheder er fuldt ud kompatibel og er en kritisk funktion. Som standard har alle kunder 400 dages opbevaring for tekstbeskeder for virksomheder.

    I starten kan du ikke tilpasse opbevaringstidsperioden i Control Hub.

  • eDiscovery er ikke tilgængelig i øjeblikket.

  • MMS og internationale tekster (både indgående og udgående) understøttes ikke.

  • Funktionen til at sende tekstbeskeder for virksomheder giver ikke ubegrænset mulighed for at sende tekstbeskeder.

  • Cisco, vores leverandører eller destinationsudbydere kan blokere eller sende sms-beskeder, der ikke er i overensstemmelse med passende brug, herunder, men ikke begrænset til, svigagtig, overdreven volumen eller brud, SPAM, uautoriseret eller upassende indhold osv. Denne beslutning om at blokere tekstbeskeder for virksomheder er Ciscos eller forhandlerens skøn.

    Se tilbudsdokumentet for autoriseret brug af Tekstbeskeder for virksomheder.

Flere oplysninger

Hvis du har mistanke om, at du får SPAM-meddelelser fra en Webex Calling-bruger, skal du udfylde denne formular http://cs.co/spam.