Tekstbeskeder for virksomheder

Alle kundeadministratorer for Cisco-opkaldsplan kan klargøre og administrere tekstbeskeder for virksomheder centralt i Control Hub.

Forudsætninger for brug af Tekstbeskeder for virksomheder:

  • Du skal have en Cisco-opkaldsplan i USA eller Canada for at bruge funktionen.

  • Denne funktion er kun tilgængelig for Enterprise-kunder. Online-kunder er i øjeblikket ikke berettigede til at bruge Tekstbeskeder for virksomheder.

  • Hver bruger skal have et primært telefonnummer (TN), der er tildelt af Cisco Calling Plan på steder i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruge sms-beskeder til virksomheder.

  • Sørg for, at du bruger Webex-appversion 42.12 eller nyere.

Her er nogle fordele ved at bruge Tekstbeskeder for virksomheder:

For slutbrugere

  • Vær tilgængelig for dine kunder og kontakt dem ved hjælp af sms, som er et universelt og effektivt kommunikationsmiddel.

  • Brug din virksomhedspersona og arbejdstelefonnummer i stedet for din personlige identitet.

  • Tilgå Tekstbeskeder for virksomheder fra den velkendte og ergonomiske Webex-app – et miljø du allerede har adgang til og er fortrolig med.

For en administrator

  • Nem at konfigurere og administrere funktionen ved hjælp af Control Hub .

  • Tilføj denne kritiske kundevendte kanal uden ekstra omkostninger.​

  • Tekstbeskeder for virksomheder har samme forretningsmæssige overholdelses- og opbevaringsfunktioner som andre midler.

Aktivér Tekstbeskeder for virksomheder for en organisation

En administrator kan aktivere funktionen Tekstbeskeder for virksomheder for en hel organisation. Sørg for, at organisationen er en eksisterende kunde med en Cisco-opkaldsplan i USA eller Canada.

1

Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com , gå til Ringer op og vælg Tjenesteindstillinger .

2

Rul til Klargøring af mulighed for at sende tekstbeskeder for virksomheder, og aktiver til/fra-knappen for Aktiver tekstbeskeder for virksomheder for alle brugere på placeringen. Denne valgmulighed gør det muligt for brugere i organisationen at bruge funktionen.


 

Hvis du har brugertilpassede indstillinger for en bruger, prioriteres brugerindstillingerne over organisationens indstillinger.

Du kan aktivere tekstbeskeder for virksomheder for bestemte brugere i organisationen.

Klargør Tekstbeskeder for virksomheder for brugere

Hvis Webex-tekstbeskeder for virksomheder er tilgængelig på brugerens placering, kan du aktivere tekstbeskeder for virksomheder for kontoen fra Control Hub. Denne funktion giver brugeren mulighed for at:

  • være tilgængelig ved at bruge tekstmuligheden

  • beskytte personlige oplysninger som navn og telefonnummer på personen og bruge en virksomhedspersona til kommunikation.

1

Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com , skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du ønsker for at aktivere denne funktion.

2

På brugerprofilen skal du vælge Opkald og rulle ned til tekstbeskeder for virksomheder. Aktiver til/fra-knappen for tekstbeskeder for virksomheder. Du kan vælge mellem disse to indstillinger:

  • Brug organisationens standardindstillinger
  • Tilsidesæt standardindstillinger.

Det næste trin

Brugeren kan nu sende og modtage sms-beskeder fra Webex-appen.

Begrænsninger for Tekstbeskeder for virksomheder

Her er de kendte begrænsninger for denne funktion:

  • Webex Calling-tekstbeskeder for virksomheder er fuldt ud kompatibel og er en kritisk funktion. Som standard har alle kunder 400 dages opbevaring for tekstbeskeder for virksomheder.


    I starten kan du ikke tilpasse opbevaringstidsperioden i Control Hub.

  • Events API og eDiscovery er ikke tilgængelige i øjeblikket.

  • I den første fase kan du kun sende virksomhedstekstbeskeder fra din Desktop-klient.

  • Emojis, MMS og internationale sms'er (både indgående og udgående) understøttes ikke.

Flere oplysninger

Hvis du har mistanke om, at du modtager SPAM-beskeder fra en Webex Calling -bruger, skal du udfylde denne formular http://cs.co/spam .