Obchodné textové správy

Všetci správcovia zákazníkov Cisco Calling Plan môžu centrálne zabezpečovať a spravovať obchodné textové správy Control Hub.

Predpoklad na používanie obchodných textových správ:

  • Ak chcete používať túto funkciu, musíte mať volací plán Cisco v USA alebo Kanade.

  • Táto funkcia je dostupná len pre Enterprise zákazníkov. Online zákazníci momentálne nemajú nárok na používanie firemných textových správ.

  • Každý používateľ musí mať primárne telefónne číslo (TN) priradené plánom volania Cisco v lokalitách USA alebo Kanady, inak nemôžete používať obchodné SMS.

  • Uistite sa, že používate aplikáciu Webex App verzie 42.12 alebo vyššej.

Tu je niekoľko výhod používania obchodných textových správ:

Pre koncových používateľov

  • Buďte dostupní a oslovte svojich zákazníkov pomocou textových správ, čo je univerzálny a efektívny spôsob.

  • Na rozdiel od svojej osobnej identity použite svoje firemné a pracovné telefónne číslo.

  • Získajte prístup k firemným textovým správam zo známej a efektívnej aplikácie Webex, z prostredia, ktoré máte a je vám príjemné.

Pre správcu

  • Jednoduchá konfigurácia a správa funkcie pomocou Control Hub.

  • Pridajte tento kritický kanál orientovaný na zákazníka bez dodatočných nákladov.

  • Firemné textové správy majú rovnaké obchodné možnosti dodržiavania a uchovávania ako iné spôsoby.

    Firemné textové správy nepodporujú súlad so zákonom HIPAA pre zákazníkov zdravotnej starostlivosti.

Povoľte obchodné textové správy pre organizáciu

Správca môže povoliť funkciu firemných textových správ pre celú organizáciu. Uistite sa, že sú existujúcimi zákazníkmi Cisco Calling Plan v Spojených štátoch alebo Kanade.

1

Z pohľadu správcu v https://admin.webex.com, ísť do Volanie a vyberte Nastavenia služby.
2

Prejdite na Poskytovanie obchodných textových správ a povoľte prepínač pre Povoliť firemné textové správy pre všetkých používateľov na danom mieste. Táto možnosť umožňuje používateľom v organizácii používať túto funkciu.


 

Ak máte vlastné nastavenia pre používateľa, potom nastavenia používateľa majú prednosť pred nastaveniami organizácie.

Môžete povoliť obchodné textové správy pre konkrétnych používateľov v organizácii.

Poskytovanie obchodných textových správ pre používateľov

Ak sú obchodné textové správy Webex dostupné v mieste používateľa, môžete povoliť obchodné textové správy pre účet z Control Hub. Pomocou tejto funkcie môže používateľ:

  • Buďte vždy dostupní pomocou možnosti textu.

  • Chráňte osobnú identitu, ako je meno a telefónne číslo jednotlivca, a na komunikáciu používajte obchodnú osobu.

1

Z pohľadu správcu v https://admin.webex.com, prejdite na Používatelia a vyberte používateľa, ktorému chcete povoliť túto funkciu.
2

V užívateľskom profile vyberte Volanie a prejdite na obchodné textové správy. Povoľte prepínač pre obchodné textové správy. Môžete si vybrať z týchto dvoch nastavení:

  • Použite predvolené nastavenia organizácie
  • Prepísať predvolené nastavenia.

Používateľ teraz môže odosielať a prijímať textové správy z aplikácie Webex.

Obmedzenie pre obchodné textové správy

Tu sú známe obmedzenia tejto funkcie:

  • Webex Calling Business Texting je plne kompatibilný a je kritickou funkciou. V predvolenom nastavení majú všetci zákazníci 400 dní uchovávania pre obchodné textové správy.

    Spočiatku nemôžete prispôsobiť časový rámec uchovávania Control Hub.

  • Events API a eDiscovery momentálne nie sú k dispozícii.

  • MMS a medzinárodné texty (prichádzajúce aj odchádzajúce) nie sú podporované.

  • Funkcia firemných textových správ neposkytuje neobmedzené odosielanie textových správ.

  • Spoločnosť Cisco, naši predajcovia alebo cieľoví operátori môžu blokovať alebo obmedzovať prenos textových správ, ktorý nie je v súlade s náležitým používaním, vrátane, nie však výlučne, podvodného, nadmerného objemu alebo zhlukov, nevyžiadanej pošty, neoprávneného alebo nevhodného obsahu atď. Toto rozhodnutie o zablokovaní obchodných textových správ je na výhradnom uvážení spoločnosti Cisco alebo predajcu.

    Pozrite si Ponukový dokument na autorizované používanie Business Texting.

Viac informácií

Ak máte podozrenie, že dostávate správy SPAM od používateľa volajúceho Webex, vyplňte tento formulár http://cs.co/spam.