Obchodné textové správy

Všetci správcovia zákazníkov Cisco Calling Plan môžu centrálne zabezpečovať a spravovať obchodné textové správy v Control Hub.

Predpoklad na používanie obchodných textových správ:

  • Na používanie tejto funkcie musíte mať volací plán Cisco v USA alebo Kanade.

  • Táto funkcia je dostupná len pre Enterprise zákazníkov. Online zákazníci a stopoví zákazníci momentálne nemajú nárok na používanie firemných textových správ.

  • Každý používateľ musí mať primárne telefónne číslo (TN) pridelené plánom volaní Cisco na miestach v USA alebo Kanade, inak nemôžete používať obchodné SMS.

  • Uistite sa, že používate Webex App verzie 42.12 alebo vyššej.

  • Uistite sa, že ste nakonfigurovali umiestnenie pomocou siete Cisco PSTN.

  • Ak chcete používať služby telefonovania v biznis cloude na odosielanie textových správ, musíte sa zaregistrovať do kampane 10 DLC. Podrobnosti nájdete v častých otázkach o registrácii Business Texting 10DLC a vo videu .

  • Zakúpte si licenciu Business Texting Add On s Cisco Calling Plans a zaregistrujte si svoju značku a propagujte ju. Spolupracujte so svojím partnerom na zakúpení licencie Business Texting Add-On.

    Karta Business SMS (Business SMS) sa zobrazí iba po zakúpení licencie Doplnku Business Texting.

Tu je niekoľko výhod používania obchodných textových správ:

Pre koncových používateľov

  • Buďte dostupní a oslovte svojich zákazníkov pomocou textových správ, čo je univerzálny a efektívny spôsob.

  • Na rozdiel od svojej osobnej identity použite svoje firemné a pracovné telefónne číslo.

  • Získajte prístup k firemným textovým správam zo známej a efektívnej aplikácie Webex, z prostredia, ktoré máte a je vám príjemné.

Pre správcu

  • Jednoduchá konfigurácia a správa funkcie pomocou ​Control Hub.

  • Pridáva kritický kanál orientovaný na zákazníka na uľahčenie spolupráce​

  • Firemné textové správy majú rovnaké obchodné možnosti dodržiavania a uchovávania ako iné spôsoby.

    Firemné textové správy nepodporujú súlad s HIPAA pre zákazníkov zdravotnej starostlivosti.

Zaregistrujte sa do kampane 10DLC

Uistite sa, že ste si od svojho partnera zakúpili licenciu Business Texting Add On, aby ste mohli zaregistrovať a propagovať svoju značku. Ak nemáte licenciu Add on pre firemné textové správy, karta Business SMS sa nezobrazuje. Toto je požiadavka na registráciu kampane 10DLC. Podrobnosti nájdete v častých otázkach o registrácii Business Texting 10DLC a vo videu .

Uistite sa, že organizácia má existujúceho zákazníka Cisco Calling Plan v Spojených štátoch alebo Kanade.

Do kampane 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Akékoľvek nové pridané alebo prenesené čísla, ak nie sú v autorizovanom stave, potom otvorte prípad podpory s prípadom podpory Cisco a dokončite registráciu kampane 10DLC podľa týchto krokov:

1

V časti https://admin.webex.com prejdite na položku Volanie a vyberte možnosť PSTN.

2

Vyberte položku Business Texting a kliknite na položku Manage.

V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Otvoriť prípad podpory Cisco Calling Plan.
3

Tím technickej podpory Cisco PSTN odošle registračný formulár 10DLC. Dokončite a odošlite registračný proces.

Proces registrácie trvá približne štyri týždne.
Existujúci obchodníci, ktorí posielajú SMS správy, si musia uvedomiť tieto dôležité body:

  • Firemné textové správy sú deaktivované na telefónnych číslach, ktoré nie sú zaregistrované v kampani 10DLC do 1. decembra 2024.

  • Žiadne nové prenesené alebo objednané čísla nebudú mať po 26. auguste 2024 predvolene povolené posielanie firemných SMS.

  • Po 26. auguste 2024 už skúšobné odbery nie sú vhodné na odosielanie firemných SMS.

  • Začnite registračný proces 10DLC pred 1. novembrom 2024, aby ste predišli prerušeniu služby firemných textových správ. Proces registrácie 10DLC trvá 3-4 týždne, a preto je dôležité konať okamžite.

Autorizujte obchodné textové správy

Obchodné textové správy Webex Calling sú teraz službou A2P. Všetci zákazníci používajúci Business Texting musia zaregistrovať svoju značku a kampane. Priraďte všetky čísla k registrovanej kampani, aby mobilní operátori tieto správy neblokovali. Pozri

Do kampane 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Správca vyberie čísla, ktoré sa majú autorizovať, pomocou postupu. Po autorizácii čísel môže správca otvoriť puzdro na registráciu 10 DLC.

1

V centre ovládania prejdite do časti Služby >Volanie PSTN.

2

Vyberte položku Posielanie obchodných správ a kliknite na položku Spravovať. Pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Autorizovať firemné textové správy. Zobrazí sa stránka Autorizovať obchodné textové správy.

3

Vyberte umiestnenie Cisco Calling Plan na autorizáciu pomocou obchodných textových správ.

Control Hub zobrazuje čísla dostupné v mieste, ktoré je možné autorizovať na odosielanie obchodných správ.

Vyberte autorizované čísla zo zoznamu. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

4

Zobrazí sa obrazovka súhrnu objednávky so zoznamom objednaných čísel.

Obmedzenie pre obchodné textové správy

Tu sú známe obmedzenia tejto funkcie:

  • Webex Calling Business Texting je plne kompatibilný a je kritickou funkciou. V predvolenom nastavení majú všetci zákazníci 400 dní uchovávania pre obchodné textové správy.

    Spočiatku nemôžete prispôsobiť časový rámec uchovávania v Control Hub.

  • eDiscovery momentálne nie je k dispozícii.

  • MMS a medzinárodné texty (prichádzajúce aj odchádzajúce) nie sú podporované.

  • Funkcia firemných textových správ neposkytuje neobmedzené posielanie textových správ.

  • Spoločnosť Cisco, naši predajcovia alebo cieľoví operátori môžu blokovať alebo obmedzovať prenos textových správ, ktorý nie je v súlade s náležitým používaním, vrátane, nie však výlučne, podvodného, nadmerného objemu alebo zhlukov, SPAMu, neoprávneného alebo nevhodného obsahu atď. Toto rozhodnutie o zablokovaní obchodných textových správ je na výhradnom uvážení spoločnosti Cisco alebo predajcu.

    Oprávnené používanie obchodných správ nájdete v dokumente ponuky .

Viac informácií

Ak máte podozrenie, že dostávate nevyžiadané správy od používateľa volajúceho Webex, vyplňte tento formulár http://cs.co/spam.