הודעות טקסט עסקיות

כל מנהלי המערכת שהם לקוחות של תוכנית השיחות של Cisco יכולים להקצות הודעות טקסט עסקיות ולנהל אותן באופן מרוכז ב-Control Hub.

דרישות מקדימות לשימוש בהודעות טקסט עסקיות:

  • דרושה לך תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב או בקנדה כדי להשתמש בתכונה.

  • תכונה זו זמינה רק ללקוחות ארגוניים. לקוחות מקוונים ולקוחות טרייל אינם זכאים כעת להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • לכל משתמש חייב להיות מספר טלפון ראשי (TN) שהוקצה על-ידי תוכנית ההתקשרות של Cisco במיקומים בארה"ב או בקנדה, אחרת לא תוכל להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • ודא שאתה משתמש ביישום Webex בגרסה 42.12 ואילך.

  • הקפד להגדיר את המיקום עם PSTN של Cisco.

  • עליך להירשם לרישום קמפיין DLC 10 לשימוש בשירותי שיחות בענן עסקיות להעברת הודעות טקסט. עיין בשאלות נפוצות של רישום הודעות טקסט עסקיות 10DLC ובוידאו לקבלת פרטים.

  • רכוש את רישיון התוסף להוספת הודעות טקסט עסקיות עם תוכניות התקשרות של Cisco כדי לרשום את המותג שלך ולקמפיין שלו. עבוד עם השותף שלך כדי לרכוש את הרישיון לתוסף הודעות טקסט עסקיות.

    הלשונית הודעות טקסט עסקיות מוצגת רק בעת רכישת רישיון התוסף להוספת הודעות טקסט עסקיות.

הנה כמה יתרונות בשימוש בהודעות טקסט עסקיות:

עבור משתמשי קצה

  • הרחב את הזמינות ללקוחות ופנה אליהם באמצעות הודעות טקסט, שיטה אוניברסלית ויעילה.

  • השתמש בזהות העסקית ובמספר הטלפון שלך בעבודה במקום בזהות האישית שלך.

  • קבל גישה להודעות טקסט עסקיות מיישום Webex המוכר והיעיל, סביבה שיש לך ונוחה לך.

עבור מנהלי מערכת

  • קל להגדיר ולנהל את התכונה באמצעות רכזת בקרה .

  • מוסיף את הערוץ הקריטי הפונה ללקוח כדי להקל על שיתוף הפעולה​

  • הודעות טקסט עסקיות דומות לשיטות אחרות מבחינת יכולות התאימות העסקית והשימור.

    הודעות טקסט עסקיות אינן תומכות בתאימות HIPAA עבור לקוחות בריאות.

הירשם לקמפיין 10DLC

ודא שאתה רוכש את הרישיון לתוספת הודעות טקסט עסקיות מהשותף שלך כדי להירשם ולקדם את המותג שלך. אם אין לך את רישיון התוסף להודעות טקסט עסקיות, הלשונית הודעות טקסט עסקיות לא תהיה גלויה. זוהי דרישה לרישום קמפיין 10DLC. עיין בשאלות נפוצות של רישום הודעות טקסט עסקיות 10DLC ובוידאו לקבלת פרטים.

ודא שלארגון יש לקוח קיים של תוכנית התקשרות של Cisco בארצות הברית או בקנדה.

רק מספרים מורשים יכולים להירשם לקמפיין DLC 10. כל המספרים החדשים שנוספו או נוידו אם הם לא במצב המורשה, פתח מקרה תמיכה עם מקרה תמיכה של Cisco כדי להשלים את רישום קמפיין 10DLC על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

1

מתוך https://admin.webex.com, עבור אל שיחות ובחר PSTN.

2

בחר הודעות טקסט עסקיות ולחץ על נהל.

מהרשימה הנפתחת, בחר פתח מקרה תמיכה של תוכנית התקשרות של Cisco.הדף 'שיחות' של Control Hub עם הכרטיסיות 'PSTN' ו'הודעות טקסט עסקיות' נבחר, המציג את התפריט 'ניהול' עם האפשרות 'פתח פנייה לתמיכה של תוכניות Cisco Calling' מודגשת.'
3

צוות התמיכה הטכנית של Cisco PSTN שולח את טופס הרישום 10DLC. השלם ושלח את תהליך הרישום.

תהליך הרישום נמשך כמעט ארבעה שבועות עד להשלמתו.

לקוחות הודעות טקסט עסקיות קיימים חייבים לציין את המצביעים החשובים הבאים:

  • הודעות טקסט עסקיות מושבתות במספרי טלפון שאינם רשומים בקמפיין 10DLC עד ה-1 בדצמבר 2024.
  • כל מספר חדש שנויד או הוזמן לא יופעל הודעות טקסט עסקיות כברירת מחדל לאחר 26 באוגוסט 2024.
  • מינויי גרסת ניסיון אינם זכאים להודעות טקסט עסקיות לאחר 26 באוגוסט 2024.
  • התחל את תהליך רישום 10DLC לפני ה-1 בנובמבר 2024 כדי למנוע הפרעה לשירות הודעות הטקסט העסקיות. תהליך הרישום של 10DLC לוקח 3-4 שבועות ולכן חשוב לפעול באופן מיידי.

אישור הודעות טקסט עסקיות

הודעות טקסט עסקיות של Webex Calling הן כעת שירות A2P. כל הלקוחות המשתמשים בהודעות טקסט עסקיות חייבים לרשום את המותג והקמפיינים שלהם. הקצה את כל המספרים לקמפיין רשום כך שספקי הטלפונים הניידים לא יחסמו את ההודעות האלה. ראה

רק מספרים מורשים יכולים להירשם לקמפיין DLC 10. מנהל מערכת בוחר את המספרים כדי לאשר באמצעות ההליך. לאחר אישור המספרים, מנהל המערכת יכול לפתוח את התיק עבור רישום DLC 10.

1

מ-Control Hub, עבור אל 'שירותים' > PSTN של שיחות.

2

בחר הודעות טקסט עסקיות ולחץ על נהל. השתמש ברשימה הנפתחת כדי לבחור אשר הודעות טקסט עסקיות. הדף 'אשר הודעות טקסט עסקיות' מוצג.

הדף 'שיחות' של Control Hub עם הכרטיסיות 'PSTN' ו'הודעות טקסט עסקיות' נבחר, המציג את התפריט 'ניהול' עם האפשרות 'אשר הודעות טקסט עסקיות' מודגשת.

3

בחר את המיקום של תוכנית ההתקשרות של Cisco כדי לאשר שימוש בהודעות טקסט עסקיות.

Control Hub מציג את המספרים הזמינים במיקום שניתן לקבל הרשאה עבור הודעות טקסט עסקיות.

  1. בחר את המספרים המורשים מהרשימה. לחץ על הבא.

    מסך 'אשר הודעות טקסט עסקיות' של Control Hub המציג את שלב המספרים שנבחרו.

  2. מספרים מסוימים ידרשו לחתום על מכתב ייפוי כוח (LOA). הזן את שמך הפרטי ושם משפחתך ותפקידך כדי לחתום על מכתב הסוכנות (LOA). ספק את החתימה המורשית ולחץ על הבא.

    מסך 'אשר הודעות טקסט עסקיות' של Control Hub המציג את שלב החתימה האלקטרונית עבור ה-LOA.
4

מסך סיכום ההזמנה מוצג עם רשימת המספרים שהוזמנו.

מגבלות עבור הודעות טקסט עסקיות

הנה המגבלות הידועות של תכונה זו:

  • הודעות טקסט עסקיות של Webex Calling מציעות תאימות מלאה ונחשבות לתכונה קריטית. כברירת מחדל, הודעות טקסט עסקיות נשמרות למשך 400 יום אצל כל הלקוחות.

    בתחילה, לא ניתן להתאים אישית את מסגרת זמן השמירה ב-Control Hub.

  • גילוי אלקטרוני אינו זמין כעת.

  • MMS והודעות טקסט בינלאומיות (הן נכנסות והן יוצאות) אינן נתמכות.

  • התכונה 'הודעות טקסט עסקיות' אינה מספקת הודעות טקסט ללא הגבלה.

  • Cisco, הספקים שלנו או ספקי היעד עשויים לחסום או לזרז תעבורת הודעות טקסט שאינה תואמת לשימוש הולם, כולל, בין השאר, הונאות, נפח מופרז או פרצים, דואר זבל, תוכן לא מורשה או לא מתאים וכן הלאה. החלטה זו לחסום הודעות טקסט עסקיות היא על פי שיקול דעתה הבלעדי של Cisco או של הספק.

    עיין במסמך ההצעה לשימוש מורשה בהודעות טקסט עסקיות.

מידע נוסף

אם אתה חושד שאתה מקבל הודעות ספאם ממשתמש Webex Calling, מלא טופס זה http://cs.co/spam.