يدعم هذا التكامل ميزات الاتصال التالية لتطبيقات مركز الاتصال:

  • الرد التلقائي على نغمة ZIP

  • رسالة ترحيب الوكيل

  • الرد التلقائي

  • الدخول

  • المؤتمر

  • عقد المؤتمر واستئنافه

  • استشارة (إجراء مكالمة ثانية)

  • تحويل مباشر

  • DTMF

  • التعليق والاستئناف

  • إجراء مكالمة وتلقيها والرد عليها وإنهائها

  • خط متعدد

  • التسجيل (المدمج في الجسر أو BiB)

  • نغمة التسجيل

  • استئناف المكالمة السابقة

  • المراقبة الصامتة

  • مداخلة المشرف

  • إعلان الهمس

  • تدريب الهمس

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين حل مركز الاتصال الخاص بك، راجع وثائق دليل الميزات لمنتجك المحدد وإصداره:

للحصول على معلومات حول كيفية تكوين تطبيق Webex لدعم اتصال Unified CM، راجع دليل نشر الاتصال في Webex (Unified CM) .