هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
تطبيق Webex | التكامل مع مركز الاتصال
هل لديك ملاحظات؟يمكن دمج تطبيق Webex في حل مركز الاتصال الخاص بك (Unified Contact Center Enterprise أو Express) والتحكم فيه في سطح مكتب Finesse كعميل هاتف برمجي. يدعم هذا التكامل ميزات مركز الاتصال مثل الخطوط المتعددة، والتسجيل، والمؤتمرات، والمزيد.
يدعم هذا التكامل ميزات الاتصال التالية لتطبيقات مركز الاتصال :
-
نغمة ZIP للرد التلقائي
-
رسالة ترحيب الوكيل
-
الرد الآلي
-
يفخر في
-
المؤتمر
-
عقد المؤتمر واستئنافه
-
استشارة (إجراء مكالمة ثانية)
-
تحويل مباشر
-
DTMF
-
عقد واستئناف
-
قم بإجراء مكالمة واستلامها والرد عليها وإنهائها
-
خط متعدد
-
التسجيل (مدمج في الجسر أو BiB)
-
نغمة التسجيل
-
استئناف المكالمة السابقة
-
المراقبة الصامتة
-
مشرف cBarge
-
إعلان الهمس
-
التدريب بالهمس
للحصول على معلومات حول كيفية تهيئة حل مركز الاتصال ، راجع وثائق دليل الميزات لمنتجك المحدد وإصداره:
للحصول على معلومات حول كيفية تكوين تطبيق Webex لدعم مكالمات Unified CM، راجع دليل النشر للمكالمات في Webex (Unified CM) .
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
