Denne integration understøtter følgende opkaldsfunktioner for kontaktcenterprogrammer:

  • ZIP-tone til autosvar

  • Agenthilsen

  • Automatisk svar

  • Bryd ind

  • Konference

  • Sæt konference i venteposition, og genoptag den

  • Giv rådgivning (foretag andet opkald)

  • Overfør

  • DTMF

  • Sæt opkald på hold, og genoptag

  • Foretag, modtag, besvar og afslut et opkald

  • Flere linjer

  • Optagelse (indbygget i bro eller BiB)

  • Optagertone

  • Genoptag tidligere opkald

  • Tavs overvågning

  • Supervisor-cBarge

  • Hviskebesked

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer din kontaktcenterløsning, i dokumentationen til funktionsvejledningen for dit specifikke produkt og din version:

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer Webex App til at understøtte Unified CM-opkald, i Udrulningsvejledningen til opkald i Webex (Unified CM).