Táto integrácia podporuje nasledujúce funkcie volania pre aplikácie Contact Center:

• ZIP tón automatickej odpovede

• Pozdrav agenta

• Automatické odpovedanie

• Čln vo vnútri

• konferencie

• Konanie a pokračovanie konferencie

• Poraďte sa (uskutočnite druhý hovor)

• Priamy prenos

• DTMF

• Držte a pokračujte

• Uskutočnenie, prijímanie, odpovedanie a ukončenie hovoru

• Viacriadkový

• Nahrávanie (vstavaný mostík alebo BiB)

• Nahrávací tón

• Obnoviť predchádzajúci hovor

• Tiché monitorovanie

• Supervízor CBarge

• Oznámenie šepot

• Koučovanie šepot

Informácie o tom, ako nakonfigurovať riešenie kontaktného centra, nájdete v dokumentácii Sprievodcu funkciami pre konkrétny produkt a vydanie:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Informácie o tom, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex na podporu volania, Unified CM nájdete v časti Príručka nasadenia volaní vo Webe x (). Unified CM