האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שילוב של Webex App | Contact Center
משוב?ניתן להשתלב את אפליקציית Webex בפתרון מרכז הקשר שלך (Unified Contact Center Enterprise או Express) ולשלוט בה במחשב שולחני של Finesse כלקוח טלפון תוכנה. שילוב זה תומך בתכונות של מרכז קשר כגון ריבוי קווי קשר, הקלטה, שיחות ועידה ועוד.
שילוב זה תומך בתכונות החיוג הבאות ליישומים של מרכז הקשר:
-
צליל מיקוד אוטומטי של תשובה
-
ברכת נציג
-
מענה אוטומטי
-
להתפרץ פנימה
-
שיחת ועידה
-
ועידה לקיים ולחדש
-
להתייעץ (לבצע שיחה שנייה)
-
העברה ישירה
-
DTMF
-
להחזיק ולחדש
-
לבצע, לקבל, לענות ולסיים שיחה
-
קווים מרובים
-
הקלטה (מובנה - Bridge או BiB)
-
צליל הקלטה
-
המשך שיחה קודמת
-
ניטור שקט
-
מפקח cBarge
-
הכרזת לחישה
-
אימון לחישה
לקבלת מידע על הגדרת הפתרון של מרכז הקשר שלך, עיין בתיעוד מדריך התכונות עבור המוצר הספציפי שלך ושחרורו:
למידע על אופן קביעת התצורה של אפליקציית Webex לתמיכה בשיחות Unified CM, עיין במדריך הפריסה לשיחות ב-Webex (Unified CM) .
האם המאמר הועיל לך?
