Эта интеграция поддерживает следующие функции вызовов для приложений Contact Center.

  • Автоматический ZIP-сигнал ответа

  • Приветствие оператора

  • Автоматический ответ

  • Вмешательство в вызов

  • Конференция

  • Удержание и возобновление конференции

  • Консультация (совершение второго вызова)

  • Прямой перевод

  • DTMF

  • Удержание и возобновление

  • Выполнение, получение, ответ и завершение вызова

  • Использование нескольких линий

  • Запись (встроенный мост или BiB)

  • Звуковой сигнал записи

  • Возобновить предыдущий вызов

  • Мониторинг в фоновом режиме

  • кВмеш супервизора

  • Конфиденциальное объявление

  • Инструктаж шепотом

Информацию о настройке решения Contact Center см. в документации по функциям для конкретного продукта и выпуска:

Информацию о настройке приложения Webex для поддержки вызовов Unified CM см. в руководстве по развертыванию вызовов в Webex (Unified CM) .