이 통합은 Contact Center 응용프로그램에 대해 다음 통화 기능을 지원합니다.

  • 자동 응답 ZIP 신호음

  • 에이전트 인사말

  • 자동 응답

  • 끼어들기

  • 회의

  • 회의 보류 및 재시작

  • 상담(두 번째 전화 걸기)

  • 다이렉트 전송

  • DTMF

  • 보류 및 재시작

  • 전화 걸기, 받기, 응답 및 종료

  • 멀티 회선

  • 녹음(내장 브리지 또는 BiB)

  • 녹음 발신음

  • 이전 통화 재시작

  • 비공개 모니터링

  • 감독관 회의끼기

  • 속삭임 알림

  • 속삭임 코칭

Contact Center 솔루션을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 특정 제품 및 릴리즈에 대한 기능 안내서 문서를 참조하십시오.

Unified CM 통화를 지원하기 위해 Webex 앱을 구성하는 방법에 대한 정보는 Webex의 통화(Unified CM)의 배포 안내서를 참조하십시오.