Această integrare acceptă următoarele funcții de apelare pentru aplicațiile Contact Center:

  • Ton ZIP Răspuns automat

  • Agent de salut

  • răspuns Automat

  • Intrați inopinat

  • Conferinţă

  • Ședință și reluare conferință

  • Consultați (efectuați un al doilea apel)

  • Transfer direct

  • DTMF

  • Așteptați și reluați

  • Efectuați, primiți, răspundeți și încheiați un apel

  • Multilinie

  • Înregistrare (Podul încorporat sau BiB)

  • ton De înregistrare

  • Reluați apelul anterior

  • Monitorizare silențioasă

  • Supervizor cBarge

  • Anunț Whisper

  • Coaching Whisper

Pentru informații despre modul de configurare a soluției Contact Center, consultați documentația Ghid caracteristici pentru produsul și eliberarea dvs. specifice:

Pentru informații despre modul de configurare a aplicației Webex pentru a sprijini apelarea Unified CM, consultați Ghidul de implementare pentru apelarea în Webex (Unified CM) .