Această integrare acceptă următoarele funcții de apelare pentru aplicațiile Centru de contact:

  • Răspuns automat ton poștal

  • Agent de salut

  • Răspuns automat

  • Intrați inopinat

  • Conferinţă

  • Așteptare și reluare conferință

  • Consultați (efectuați un al doilea apel)

  • Transfer direct

  • DTMF

  • Puneți în așteptare și reluați

  • Efectuați, primiți, răspundeți și terminați un apel

  • Multilinie

  • Înregistrare (Built-in-Bridge sau BiB)

  • Ton înregistrare

  • Reluați apelul anterior

  • Monitorizare silențioasă

  • cIntruziune supervizor

  • Anunț în șoaptă

  • Instruire în timpul apelului

Pentru informații despre modul de configurare a soluției Centrului de contact, consultați documentația Ghidului de caracteristici pentru produsul și versiunea dvs. specifice:

Pentru informații despre modul de configurare a Aplicației Webex pentru a accepta apelarea Unified CM, consultați Ghidul de implementare pentru apelarea în Webex (Unified CM).