Această integrare acceptă următoarele funcții de apelare pentru aplicațiile Contact Center:

• Ton ZIP Răspuns automat

• Agent de salut

• răspuns Automat

• Intrați inopinat

• Conferinţă

• Ședință și reluare conferință

• Consultați (efectuați un al doilea apel)

• Transfer direct

• DTMF

• Așteptați și reluați

• Efectuați, primiți, răspundeți și încheiați un apel

• Multilinie

• Înregistrare (Podul încorporat sau BiB)

• ton De înregistrare

• Reluați apelul anterior

• Monitorizare silențioasă

• Supervizor cBarge

• Anunț Whisper

• Coaching Whisper

Pentru informații despre modul de configurare a soluției Contact Center, consultați documentația Ghid caracteristici pentru produsul și eliberarea dvs. specifice:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Pentru informații despre modul de configurare a aplicației Webex pentru a sprijini apelarea Unified CM, consultați Ghidul de implementare pentru apelarea în Webex (Unified CM) .