Ta integracja obsługuje następujące funkcje wywoływania aplikacji programu Contact Center :

  • Automatyczne odbieranie sygnału ZIP

  • Powitanie agenta

  • Automatyczne odbieranie

  • Wtrącenie

  • Połączenie konferencyjne

  • Zawieszone i wznowione konferencje

  • Konsultacja (nawiązać drugie połączenie)

  • Przekazywanie bezpośrednie

  • DTMF

  • Zawieszanie i wznawianie.

  • Nawiązywanie, odbieranie, odbieranie i kończenie połączenia

  • Obsługa wielu linii

  • Nagrywanie (Built-in-Bridge lub BiB)

  • Sygnał nagrywania

  • Wznowienie poprzedniego połączenia

  • Dyskretne monitorowanie

  • Wtrącenie cBarge przełożonego

  • Informacja szeptana

Aby uzyskać informacje o konfigurowaniu rozwiązania Contact Center , patrz dokumentacja przewodnika dotyczącego konkretnego produktu i jej wydania:

Informacje o konfigurowaniu aplikacji WebEx do obsługi połączeń z systemem Unified cm można znaleźć w Podręczniku wdrażania dotyczącym wywoływania WEBEX (Unified cm) .