Ta integracja obsługuje następujące funkcje połączeń dla aplikacji Contact Center:

  • Automatyczne odbieranie sygnału pocztowego

  • Powitanie agenta

  • Automatyczne odpowiadanie

  • Wtrącanie

  • Konferencja

  • Wstrzymanie i wznowienie konferencji

  • Skonsultuj się (wykonaj drugie połączenie)

  • Przekazanie bezpośrednie

  • DTMF

  • Wstrzymać i wznowić

  • Nawiązywanie, odbieranie, odbieranie i kończenie połączenia

  • Wiele wierszy

  • Nagrywanie (wbudowany most lub BiB)

  • Dźwięk nagrania

  • Wznów poprzednie połączenie

  • Ciche monitorowanie

  • Wtrącenie przełożonego

  • Szeptany komunikat

  • Szeptany coaching

Informacje na temat konfigurowania rozwiązania Contact Center można znaleźć w dokumentacji Podręcznika funkcji konkretnego produktu i jego wydania:

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania aplikacji Webex w celu obsługi połączeń w usłudze Unified CM, zobacz Przewodnik wdrażania połączeń w usłudze Webex (Unified CM) .