Den här integreringen har stöd för följande samtalsfunktioner för Contact Center-program:

  • ZIP-ton för automatiskt svar

  • Agenthälsning

  • Automatiskt svar

  • Bryta in

  • Konferens

  • Parkera konferensen och återuppta

  • Konsultera (ring ett andra samtal)

  • Direktöverföring

  • DTMF

  • Parkera och återuppta

  • Ringa, ta emot, besvara och avsluta ett samtal

  • Flerradig

  • Inspelning (inbyggd bro eller BiB)

  • Inspelningston

  • Återuppta föregående samtal

  • Tyst övervakning

  • Arbetsledare cBryt in

  • Viskningsmeddelande

  • Viskning coaching

Mer information om hur du konfigurerar din Contact Center-lösning finns i dokumentationen till funktionshindren för din specifika produkt och version:

Mer information om hur du konfigurerar Webex-appen för att stödja Unified CM-samtal finns i distributionsguiden för samtal i Webex (Unified CM) .