Denne integreringen støtter følgende anrops funksjoner for kontakt senter programmer:

  • Automatisk svar ZIP-tone

  • Agent hilsen

  • Automatisk svar

  • Bryt inn i

  • Konferanse

  • Konferanse vent og gjenoppta

  • Se (foreta en ny samtale)

  • Direkte overføring

  • DTMF

  • Vent og gjenoppta

  • Foreta, motta, svare og avslutte en samtale

  • Flere linjer

  • Innspilling (innebygd bro eller BiB)

  • Opptaks tone

  • Gjenoppta forrige samtale

  • Stille overvåking

  • Leder-Kbrytin

  • Hviske melding

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer løsningen for kontakt senter, kan du se dokumentasjonen for funksjons veiledningen for ditt spesifikke produkt og en versjon:

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer WebEx-appen til å støtte Unified cm-anrop, kan du se distribusjons veiledningen for oppringing i WEBEX (Unified cm) .