Ova integracija podržava sledeće funkcije poziva za aplikacije Centra za kontakte:

  • Zip ton automatskog odgovora

  • Pozdrav agentu

  • Automatsko odgovaranje

  • Uleti

  • Konferencija

  • Održavanje i nastavak konferencije

  • Konsultujte se (obavite drugi poziv)

  • Direktan prenos

  • DTMF

  • Zadrži i nastavi

  • Obavite, primite, odgovorite i završite poziv

  • Višestruki linija

  • Snimanje (Ugrađeni most ili BiB)

  • Ton snimanja

  • Nastavi prethodni poziv

  • Tiho nadgledanje

  • Supervizor cBarge

  • Objava šapata

Za informacije o konfigurisanju rešenja Kontakt centra pogledajte dokumentaciju Vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Više informacija o konfigurisanju Aplikacije Webex za podršku objedinjenom CM pozivu potražite u vodiču za primenu pozivanja u webexu (Objedinjeni CM) .