Ova integracija podržava sledeće funkcije pozivanja za aplikacije Contact Center:

  • automatsko odgovaranje ZIP ton

  • Pozdrav agenta

  • Automatsko odgovaranje

  • Ubacivanje

  • Konferencija

  • Konferencija na čekanju i nastavak

  • Konsultovanje (uputite drugi poziv)

  • Direktan prenos

  • DTMF

  • Stavi na čekanje i nastavi

  • Uputite, primajte, odgovarajte i završite poziv

  • Višelinijski

  • Snimak (ugrađeni most ili BiB)

  • Ton snimka

  • Nastavi prethodni poziv

  • Tiho nadgledanje

  • Надзорник приказа

  • Tiha najava

  • Tiho podučivanje

Više informacija o konfigurisanju rešenja Contact Center potražite u dokumentaciji vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Više informacija o tome kako da konfigurišete aplikaciju Webex tako da podržava Unified CM pozive potražite u članku uputstvo za primenu pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).