Esta integración admite las siguientes funciones de llamada para aplicaciones de Contact Center:

• Tono ZIP de respuesta automática

• Saludo del agente

• Respuesta automática

• Barcaza

• Conferencia

• Celebración y reanudación de la conferencia

• Consulte (haga una segunda llamada)

• Transferencia directa

• DTMF

• Retenga y reanude

• Hacer, recibir, responder y finalizar una llamada

• Multilínea

• Grabación (Built-in-Bridge o BiB)

• Tono de grabación

• Reanudar la llamada anterior

• Monitoreo silencioso

• Supervisor CBarge

• Anuncio de Whisper

• Entrenamiento Whisper

Para obtener información sobre cómo configurar su solución de Contact Center, consulte la documentación de la Guía de características para su producto y versión específicos:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Para obtener información sobre cómo configurar Webex App para admitir Unified CM llamadas, consulte la Guía de implementación para llamadas en Webex () Unified CM.