Esta integración es compatible con las siguientes funciones de llamada para las aplicaciones de Contact Center:

  • Tono ZIP de contestación automática

  • Saludo del agente

  • Respuestas automáticas

  • Intrusión

  • Conferencia

  • Detener y reanudar una conferencia

  • Consultar (realizar una segunda llamada)

  • Transferencia directa

  • DTMF

  • En espera y reanudar

  • Realizar, recibir, contestar y finalizar una llamada

  • Multilínea

  • Grabar (Built-in-Bridge o BiB)

  • Grabación de tonos

  • Reanudar una llamada previa

  • Supervisión silenciosa

  • cBarge del supervisor

  • Anuncio con susurro

Para obtener información sobre cómo configurar su solución de Contact Center, consulte la documentación de la Guía de funciones de su producto y versión específicos:

Para obtener información sobre cómo configurar la aplicación de Webex para que sea compatible con las llamadas de Unified CM, consulte la Guía de implementación de llamadas en Webex (Unified CM).