このインテグレーションは、Contact Center アプリケーションで次の通話機能をサポートします。

  • 自動応答の ZIP トーン

  • エージェントのグリーティング

  • 自動応答システム

  • 割り込み

  • 会議

  • 会議の開催と再開

  • コンサルティング（2回目の通話）

  • 直接転送

  • DTMF

  • 保留して再開

  • コールの発信、受信、応答、終了

  • マルチライン

  • 録画 (ビルトインブリッジまたは BiB)

  • 録音トーン

  • 前の通話を再開

  • サイレント モニタリング

  • スーパーバイザcBarge

  • ウィスパー・アナウンス

  • ウィスパー・コーチング

Contact Center ソリューションの設定方法については、特定の製品とリリースの機能ガイドのドキュメントを参照してください。

Unified CM 通話をサポートするために Webex アプリを設定する方法については、 Webex (Unified CM) での通話の展開ガイド を参照してください。