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Webexアプリ | コンタクトセンターとの連携
フィードバックがある場合Webexアプリは、コンタクトセンターソリューション（Unified Contact Center EnterpriseまたはExpress）に統合でき、ソフトフォンクライアントとして Finesseデスクトップで制御できます。この統合により 、マルチライン、録音、会議などのコンタクトセンター機能がサポートされます。
この統合により、コンタクトセンターアプリケーション向けの以下の通話機能がサポートされます。
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自動応答ZIPトーン
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エージェントのグリーティング
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自動応答
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割り込み
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電話会議
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会議の開催と再開
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相談する（2回目の電話をかける）
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直接転送
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DTMF
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ホールドして再開
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電話の発信、着信、応答、終了
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複数行
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録音機能（ブリッジ内蔵またはBiB）
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録音トーン
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前回の通話を再開
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サイレント モニタリング
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監督者 cBarge
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ささやき声での発表
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ささやきコーチング
コンタクトセンターソリューションの設定方法については、お使いの製品およびリリース版に対応する機能ガイドのドキュメントを参照してください。
Unified CM 通話をサポートするように Webex アプリを構成する方法については、 Webex (Unified CM) での通話の展開ガイド を参照してください。
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