Тази интеграция поддържа следните функции за извикване за приложения на Контактния център:

  • Автоматичен отговор ZIP тон

  • Агент поздрав

  • Автоматично отговаряне

  • Шлеп в

  • Конферентен разговор

  • Конферентен задръж и възобнови

  • Консултирайте се (направете второ повикване)

  • Директен трансфер

  • DTMF

  • Задържане и възобновяване

  • Извършване, получаване, отговор и прекратяване на повикване

  • Мултилайн

  • Запис (Вграден мост или БиБ)

  • Тон на запис

  • Възобновяване на предишното повикване

  • Безшумно наблюдение

  • Надзорен cBarge

  • Съобщение за шепот

За информация как да конфигурирате решението си в Центъра за контакти вижте документацията за справочника на функциите за вашия конкретен продукт и издание:

За информация как да конфигурирате Webex App да поддържа единни CM извикване вижте ръководството за разполагане за извикване в Webex (Унифициран CM) .