Ta integracija podpira naslednje funkcije klicev za aplikacije kontaktnega centra:

  • Samodejni odgovor ZIP ton

  • Pozdrav agenta

  • Samodejno odgovarjanje

  • Prekini

  • Konferenca

  • Zadržanje in nadaljevanje konference

  • Posvetujte se (opravite drugi klic)

  • Neposreden prenos

  • DTMF

  • Zadržanje in nadaljevanje

  • vzpostavljanje, sprejemanje, sprejemanje in zaključevanje klica

  • Multiline

  • Snemanje (vgrajeni most ali BiB)

  • Ton snemanja

  • Nadaljevanje prejšnjega klica

  • Tiho spremljanje

  • Nadzornik cBarge

  • Napoved šepetanja

  • Šepetajoče trenerstvo

Informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Contact Center, so na voljo v dokumentaciji Feature Guide za določen izdelek in izdajo:

Informacije o tem, kako konfigurirati aplikacijo Webex App za podporo klicanja Unified CM, najdete v Vodnik za uvajanje klicanja v Webex (Unified CM) .