Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Integracija kontaktnega centra v aplikacijo Webex |
Povratne informacije?Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo rešitev za kontaktni center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo je mogoče upravljati v namiznem računalniku Finesse kot odjemalca za programsko opremo. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstično delovanje, snemanje, konference in drugo.
Ta integracija podpira naslednje funkcije klicanja za aplikacije kontaktnega centra:
-
Samodejni odgovor Zip signal
-
Pozdrav agenta
-
Samodejno odgovarjanje
-
Prekini
-
Konferenca
-
Konferenca in nadaljevanje
-
Posvetujte se (opravite drugi klic)
-
Neposreden prenos
-
DTMF
-
Zadrži in nadaljuj
-
Klicanje, sprejemanje, odgovarjanje in končanje klica
-
Multiline
-
Snemanje (vgrajeni most ali BiB)
-
Snemalni ton
-
Nadaljuj prejšnji klic
-
Tiho spremljanje
-
Nadzornik cBarge
-
Šepetanje
-
Šepetno treniranje
Za informacije o konfiguraciji rešitve za kontaktni center glejte dokumentacijo v vodniku po funkcijah za vaš specifični izdelek in izdajo:
Za informacije o konfiguriranju aplikacije Webex za podporo klicanja Unified CM glejte Vodnik za uvajanje klicanja v Webexu (Unified CM) .
Ali je bil ta članek koristen?
