Questa integrazione supporta le seguenti funzioni di chiamata per le applicazioni Contact Center:

  • Risposta automatica con tono di avviso

  • Saluto agente

  • Risposta automatica

  • Inclusione

  • Conferenza

  • Messa in attesa e ripresa della conferenza

  • Consulenza (esecuzione di una seconda chiamata)

  • Trasferimento diretto

  • DTMF

  • Messa in attesa e ripresa

  • Esecuzione, ricezione, risposta e terminazione di una chiamata

  • Multiriga

  • Registrazione (integrata o BiB)

  • Tono registrazione

  • Ripresa di una chiamata precedente

  • Monitoraggio dei siletti

  • InclusioneC supervisore

  • Annuncio sussurrato

  • Coaching sussurrato

Per informazioni su come configurare la soluzione Contact Center, consultare la Guida alle funzioni per il prodotto e la versione specifici:

Per informazioni su come configurare l'app Webex per supportare la chiamata Unified CM, vedi la Guida alla distribuzione per la chiamata in Webex (Unified CM).