Questa integrazione supporta le seguenti funzioni di chiamata per le applicazioni Contact Center:

  • Risposta automatica tono ZIP

  • Messaggio di saluto dell'agente

  • Risposta automatica

  • Inclusione

  • Conferenza

  • Conferenza in attesa e ripresa

  • Consulenza (effettuare una seconda chiamata)

  • Trasferimento diretto

  • DTMF

  • Messa in attesa e ripresa

  • Effettuare, ricevere, rispondere e terminare una chiamata

  • Più linee

  • Registrazione (integrata nel bridge o BiB)

  • Tono di registrazione

  • Riprendi chiamata precedente

  • Monitoraggio silenzioso

  • Supervisore InclConf

  • Annuncio privato

  • Coaching sussurrato

Per informazioni su come configurare la soluzione Contact Center, consultare la documentazione della Guida alle funzioni per il prodotto e la versione specifici:

Per informazioni su come configurare l'app Webex per supportare la chiamata Unified CM, vedi la Guida alla distribuzione per le chiamate in Webex (Unified CM) .