Ova integracija podržava sljedeće značajke poziva za kontakt centar aplikacije:

  • Auto odgovor ZIP ton

  • Agent Pozdrav

  • Automatska odgovaranja

  • Upasti

  • Konferencija

  • Čekanje na konferenciji i nastavak

  • Konzultirajte (napravite drugi poziv)

  • Direktni prijenos

  • DTMF

  • Držite i nastavite

  • Upućivanje, primanje, odgovaranje i završetak poziva

  • S više redaka

  • Snimanje (izgrađen-in-Bridge ili BiB)

  • Ton snimanja

  • Nastavi prethodni poziv

  • Silent monitoring

  • Nadzornik cBarge

  • Šaptača najava

Dodatne informacije o konfiguriranju rješenja za kontakt centar potražite u dokumentaciji vodiča za vaš specifični proizvod i otpustite:

Informacije o konfiguriranju Webex aplikacije za podršku Unified CM pozivu potražite u vodiču za implementaciju poziva u Webex (Unified CM) .