Ova integracija podržava sljedeće značajke poziva za aplikacije Kontakt centra:

  • ZIP ton Automatski odgovor

  • Agentski pozdrav

  • Automatsko odgovaranje

  • Prekid

  • Konferencija

  • Održavanje i nastavak konferencije

  • Savjetujte se (pozovite drugi put)

  • Izravan prijenos

  • DTMF

  • Zadržite i nastavite

  • Uputite, primite, odgovorite i završite poziv

  • više redaka

  • Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

  • Ton snimanja

  • Nastavi prethodni poziv

  • Tiho praćenje

  • Nadzornik cBarge

  • Najava šapatom

  • Treniranje šapatom

Za informacije o tome kako konfigurirati svoje rješenje Kontakt centra, pogledajte dokumentaciju Vodiča za značajke za svoj određeni proizvod i izdanje:

Za informacije o tome kako konfigurirati aplikaciju Webex da podržava Unified CM pozivanje, pogledajte Vodič za implementaciju za pozivanje u Webex (Unified CM) .