Ova integracija podržava sljedeće značajke poziva za aplikacije kontaktnog centra:

  • Pozdravljanje agenta

  • Automatski odgovor

  • Uplatite

  • Konferencija

  • Održavanje i nastavak konferencije

  • Posavjetujte se (obavite drugi poziv)

  • Izravni prijenos

  • DTMF

  • Zadržite i nastavite

  • Obavite, primite, odgovorite i završite poziv

  • više redaka

  • Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

  • Nastavi prethodni poziv

  • Tihi nadzor

  • Supervizor cBarge

  • Najava šaputanja

Za informacije o tome kako konfigurirati rješenje za Cisco kontakt centar, pogledajte Priručnik o značajkama za vaš određeni proizvod i izdanje: