Ez az integráció támogatja a Contact Center alkalmazások következő hívási funkcióit:

• Automatikus válasz ZIP hang

• Ügynök köszöntése

• Automatikus válaszadás

• Barge in

• Konferencia

• Konferencia megtartása és folytatása

• Konzultáljon (második hívás kezdeményezése)

• Közvetlen átutalás

• DTMF

• Tartsa meg és folytassa

• Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

• Többsoros

• Felvétel (beépített híd vagy BiB)

• Felvételi hang

• Az előző hívás folytatása

• Csendes figyelés

• CBarge felügyelő

• Suttogó bejelentés

• Suttogás edzés

A Contact Center megoldásának konfigurálásáról az adott termék és kiadás Jellemzőútmutató dokumentációjában talál információt:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

A Webex alkalmazás hívások támogatására történő konfigurálásáról további információt a Webex Unified CM hívások telepítési útmutatójában talál (). Unified CM