Ez az integráció a Következő hívási funkciókat támogatja a Contact Center-alkalmazásokhoz:

  • Automatikus válasz ZIP-hang

  • Ügynök köszöntése

  • Automatikus válasz

  • Belépés

  • Konferenciabeszélgetés

  • Várakoztatás és folytatás konferenciabeszélgetésben

  • Megbeszélés (második hívás kezdeményezése)

  • Összekapcsolás

  • DTMF

  • Várakoztatás és folytatás

  • Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

  • Többvonalas

  • Rögzítés (beépített híd vagy BiB)

  • Felvételi hang

  • Előző hívás folytatása

  • Csendes megfigyelés

  • Felügyelői belépés

  • Suttogó közlemény

A Contact Center-megoldás konfigurálásáról az adott termék és kiadás funkciókalauz-dokumentációjában olvashat:

A Webex alkalmazás egységes cm-hívás támogatására történő konfigurálásáról a Webex (Unified CM) hívás telepítési útmutatójában olvashat.