Ez az integráció a következő hívási funkciókat támogatja a Contact Center alkalmazásokhoz:

• Automatikus válasz irányítószáma

• Ügynök üdvözlése

• Automatikus válasz

• Belépés a hívásba

• Konferencia

• Konferencia megtartása és folytatása

• Konzultáció (második hívás kezdeményezése)

• Közvetlen átvitel

• DTMF

• Tartsa lenyomva és folytassa

• Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

• Többvonalas

• Felvétel (beépített híd vagy BiB)

• Felvételi hang

• Előző hívás folytatása

• Csendes figyelés

• cBarge felügyelő

• Suttogó bejelentés

• Suttogó coaching

A Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az adott termékhez és verzióhoz tartozó Funkcióútmutató dokumentációját:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

A Webex alkalmazás Unified CM hívások támogatására való konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd a Webexben (Unified CM) történő hívások telepítési útmutatóját .