Ez az integráció a következő hívási funkciókat támogatja a Contact Center alkalmazásokhoz:

  • Automatikus válasz ZIP-hangjelzés

  • Ügynök üdvözlése

  • Automatikus válasz

  • Belépés a hívásba

  • Konferencia

  • Konferencia várakoztatása és folytatása

  • Konzultáció (második hívás kezdeményezése)

  • Közvetlen átvitel

  • DTMF

  • Tartás és folytatás

  • Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

  • Többvonalas

  • Rögzítés (beépített híd vagy BiB)

  • Rögzítési hang

  • Előző hívás folytatása

  • Csendes figyelés

  • Felettes beléptetése

  • Suttogó közlemény

  • Hívás közbeni tanácsadás

A Contact Center-megoldás konfigurálásával kapcsolatban az adott termékhez és verzióhoz tartozó funkcióútmutatóban talál bővebb tájékoztatást:

Ha tudni szeretné, hogyan konfigurálhatja a Webex alkalmazást a Unified CM-hívás támogatására, tanulmányozza át a Webex-hívás (Unified CM) üzembe helyezési útmutatóját.