此整合支援 Contact Center應用程式以下的通話功能:

  • 座席人員問候語

  • 自動接聽

  • 插話

  • 會議

  • 會議保留和恢復

  • 諮詢(撥打第二通去電)

  • 直接轉接

  • DTMF

  • 保留與繼續

  • 撥打、接收、接聽和結束通話

  • 多線路

  • 錄音(內建橋接BiB)

  • 恢復上一通通話

  • 靜態監控

  • 主管會議插話

  • 細語公告

有關如何配置 Cisco Contact Center 解決方案的資訊,請參閱您所使用的產品和版本的功能 指南說明文件: