Webex 應用程式 | Contact Center 整合
Webex 應用程式可以整合至您的 Contact Center 解決方案(Unified Contact Center Enterprise 或 Express)中,並可在 Finesse 桌面中作為軟體電話用戶端控制,該整合支援 Contact Center 的功能,如多線路、錄音、會議等。
此整合支援 Contact Center應用程式以下的通話功能:
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自動接聽,設壓縮音效
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代理人員問候語
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自動接聽
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插話
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會議
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會議保留和恢復
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諮詢 (撥打第二通去電)
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直接轉接
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DTMF
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保留與繼續
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撥打、接收、接聽和結束通話
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多線路
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錄音 (內建橋接BiB)
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記錄音調
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恢復上一通通話
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靜態監控
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主管會議插話
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細語公告
有關如何配置 Contact Center 解決方案的資訊,請參閱您所使用的產品和版本的功能指南說明文件:
有關如何配置的資訊Webex 應用程式以支援 Unified CM 通話,請參閱部署 Webex (Unified CM) 中的通話指南。
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