Deze integratie ondersteunt de volgende gespreksfuncties voor Contact Center-toepassingen:

  • ZIP-toon automatisch beantwoorden

  • Agentbegroeting

  • Automatisch beantwoorden

  • Inbreken

  • Conferentie

  • Conferentie in de wacht zetten en hervatten

  • Raadplegen (een tweede oproep plaatsen)

  • Direct doorverbinden

  • DTMF

  • In de wacht zetten en hervatten

  • Een gesprek starten, ontvangen, beantwoorden en beëindigen

  • Meerdere lijnen

  • Opname (ingebouwde brug of BiB)

  • Opnametoon

  • Vorig gesprek hervatten

  • Stille bewaking

  • Supervisor cInbreken

  • Fluisteraankondiging

  • Fluistercoaching

Meer informatie over het configureren van uw Contact Center-oplossing vindt u in de functiehandleiding voor uw specifieke product en versie:

Zie de Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM) voor informatie over het configureren van de Webex-app ter ondersteuning van Unified CM.