Deze integratie ondersteunt de volgende belfuncties voor Contact Center-toepassingen:

• Auto Answer ZIP-toon

• Groet van de agent

• Automatische beantwoording

• Binnenvallen

• Conferentie

• Conferentie gehouden en hervatten

• Consult (een tweede gesprek voeren)

• Directe overschrijving

• DTMF

• Wacht even en ga verder

• Een gesprek voeren, ontvangen, beantwoorden en beëindigen

• Meerdere lijnen

• Opnemen (ingebouwde bridge of BiB)

• Opnametoon

• Het vorige gesprek hervatten

• Geruisloze bewaking

• Supervisor C-Barge

• Fluisteraankondiging

• Fluistercoaching

Voor informatie over het configureren van uw Contact Center-oplossing, zie de documentatie in de Functiegids voor uw specifieke product en release:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)

Zie de implementatiegids voor Unified CM bellen in Webex (Unified CM) voor informatie over hoe u de Webex-app kunt configureren om gesprekken te ondersteunen.