Tato integrace podporuje následující volající funkce pro aplikace centra kontaktů :

  • Tón automatického přeodpovědí

  • Pozdrav agenta

  • Automatický příjem

  • Vynucený vstup

  • Konference

  • Přidržení a obnovení konference

  • Konzultace (uskutečnění druhého hovoru)

  • Přímé přepojení

  • DTMF

  • Přidržení a obnovení

  • Uskutečnění, přijetí a ukončení hovoru

  • Více linek

  • Nahrávání (vestavěný most – BiB)

  • Tón nahrávání

  • Pokračovat v předchozím hovoru

  • Tiché sledování

  • Vynucený vstup supervizora

  • Stínové oznámení

Informace o tom, jak konfigurovat své centrum kontaktů , naleznete v dokumentaci k těmto produktům a verzi:

Informace o tom, jak konfigurovat Webex aplikaci na podporu Unified CM volání, naleznete v průvodci nasazením pro volání do Webex (Unified CM) .