Bu entegrasyon, iletişim merkezi uygulamaları için aşağıdaki çağrı özelliklerini destekler:

  • Aracı karşılaması

  • Otomatik yanıtlama

  • Katılım

  • Konferans

  • Konferans bekletme ve sürdürme

  • Danışma (ikinci bir çağrı yapma)

  • Doğrudan aktarma

  • DTMF

  • Bekletme ve sürdürme

  • Çağrı yapma, alma, yanıtlama ve bitirme

  • Çoklu hat

  • Kayıt (Yerleşik Köprü veya BiB)

  • Önceki çağrıyı sürdürme

  • Sessiz izleme

  • Gözetmen katılımı

  • Anons fısıldama

Cisco Contact Center çözümünüzü yapılandırma konusunda bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze Ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın: